據(jù)悉，在11月28日舉辦的第五屆全國基層供電所建設(shè)經(jīng)驗交流研討會暨2018年度“尋找最美供電所”表彰活動上，南方電網(wǎng)云南曲靖馬龍通泉供電所被評為中國金牌最美供電所和中國十佳供電所稱號的供電所。
黨員對現(xiàn)場作業(yè)進(jìn)行安全監(jiān)督。
據(jù)了解，本次會議由中國電力傳媒集團(tuán)公司主辦，國家電網(wǎng)有限公司、中國南方電網(wǎng)有限公司、陜西省地方電力(集團(tuán))有限公司及內(nèi)蒙古電力(集團(tuán))有限責(zé)任公司共同協(xié)辦，目的在于進(jìn)一步促進(jìn)基層供電所管理工作的提升，搭建業(yè)內(nèi)權(quán)威展示平臺，傳遞交流新經(jīng)驗、新做法和新思路，充分發(fā)揮優(yōu)秀供電所典型示范作用，弘揚正能量。會上，國務(wù)院國資委新聞中心、國家電網(wǎng)有限公司、南方電網(wǎng)公司等單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人先后發(fā)言。共有來自全國各地的48家單位獲得本年度“中國金牌最美供電所”稱號，102家單位獲得“中國最美供電所”稱號。
馬龍通泉供電所位于曲靖市馬龍區(qū)城區(qū)，承擔(dān)著6000多人口的供電任務(wù)。近年來，該供電所堅持以客戶用電需求的工作導(dǎo)向，不斷提升供電能力和服務(wù)水平，在五個方面著力打造“最美”。
一是建美的員工隊伍。在具體的工作中，努力締造供電所的“家”氛圍，關(guān)心、關(guān)懷全體員工，保證每一位員工的“主人翁”地位，對老員工充分尊敬、對中青年員工信任、對新員工貼心關(guān)愛。以“愛”為軸心推進(jìn)供電所文化建設(shè)，努力增強(qiáng)所有員工對供電所歸屬感、對集體業(yè)績的榮譽感和對供電所發(fā)展的獲得感。當(dāng)前，所里50歲以上的員工有四位，其中范成才已經(jīng)60歲，但他們沒有一位因年近退休就懈怠，反而在工作上更加勤懇。范成才、張文壽、史懷均三位老同志主動承擔(dān)了全供電所23171戶的抄表催費工作，陳云付隨身上有痛風(fēng)，但全年奔忙在工作量繁重的報修路上。
供電所人員正在向大客戶講解有關(guān)電的政策。
在他們的帶動下，全所員工熱情高漲，在各自的崗位上傾心付出，努力為供電所的發(fā)展團(tuán)結(jié)協(xié)同，奮力并進(jìn)，為了供電所的工作主動放棄周末和八小時之外的休息時間者不乏其人。
二是將供電所建為最“暖心”的家。將“家”的氛圍擺在供電所文化建設(shè)的首要位置。當(dāng)下，每一位員工的“家庭責(zé)任感”都非常強(qiáng)烈，都怕因為自己個人的過失導(dǎo)致供電所的各項指標(biāo)或組織績效被考核，供電所的事已然成為員工自己的事。曾經(jīng)，供電所組織召開家屬坐談會，原本預(yù)計32個家庭來64個人，結(jié)果來了120多人，很多人聽說開家屬座談會，父母、孩子、配偶都想來一起看看自己的親人在供電所是干些什么，會議現(xiàn)場，數(shù)名家屬在觀看完反映員工工作情況的視頻后，流下了眼淚，覺得自己的親人確實不容易。
三是打造美的經(jīng)營業(yè)績。獲得曲靖供電局黨建精益成果一等獎、曲靖供電局先進(jìn)集體、曲靖馬龍供電局先進(jìn)集體、云南電網(wǎng)公司四星級模范職工小家等榮譽。通泉供電所低壓集抄覆蓋率達(dá)到100%，低壓集抄自動抄表率達(dá)到99.81%，電子化結(jié)算率達(dá)到99.50%以上，指標(biāo)達(dá)到曲靖電網(wǎng)的領(lǐng)先水平。
工作之余，為客戶幫一把手。
四是創(chuàng)美的黨建工作。把供電所黨支部建設(shè)擺在突出位置，不斷強(qiáng)化支部政治引領(lǐng)作用。去年5月以來，通泉供電所黨支部被選為曲靖供電局黨委“強(qiáng)組織 保底線 創(chuàng)一流”活動的試點，支部緊緊抓住“黨建融合業(yè)務(wù)”、“黨組織、黨員發(fā)揮作用”兩個關(guān)鍵點，扎實推進(jìn)活動在供電所落實落地。強(qiáng)化支部領(lǐng)導(dǎo)地位。把班組長崗位調(diào)整、評先選優(yōu)、員工績效、差旅費等涉及員工切身利益的事項，黨內(nèi)先把關(guān)，討論形成支部議事規(guī)則。結(jié)合支委設(shè)置，制定了支委班子成員全面從嚴(yán)治黨責(zé)任清單，加入黨務(wù)專責(zé)要求，把各支委、黨務(wù)專責(zé)日常要做什么黨建工作講清說明，履職情況納入績效、黨員積分考核，督促支委班子成員履職到位。同時，實施“兩崗一區(qū)”，融合中心保底線。找準(zhǔn)融合切入點，利用黨員監(jiān)督方式自主發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì)，制作了簡單、易操作的監(jiān)督表單，把監(jiān)督任務(wù)表單化，讓過程可記錄、可考核。結(jié)合周作業(yè)計劃，設(shè)立黨員安全監(jiān)督崗、服務(wù)監(jiān)督崗，支部每周根據(jù)作業(yè)計劃，安排黨員義務(wù)開展現(xiàn)場安全監(jiān)督、業(yè)擴(kuò)監(jiān)督回訪。安全監(jiān)督崗側(cè)重監(jiān)督現(xiàn)場安全監(jiān)督人員是否履職到位、是否有A、B類違章等情況。服務(wù)監(jiān)督崗側(cè)重監(jiān)督業(yè)擴(kuò)報裝是否真實、透明、完整，是否有違反職業(yè)禁區(qū)等情況。實施黨員責(zé)任區(qū)，只要有黨員參與的現(xiàn)場作業(yè)都要豎立責(zé)任區(qū)明示牌，黨員帶頭履行安全生產(chǎn)責(zé)任，從細(xì)節(jié)抓、現(xiàn)場查，形成閉環(huán)，實現(xiàn)黨員身邊“三無”。此外，支部把員工素質(zhì)提升納入重點工作，找準(zhǔn)技能短板，瞄準(zhǔn)基本技能提升，結(jié)合網(wǎng)格化服務(wù)要求，利用安規(guī)、供電所搶報修服務(wù)流程、配電網(wǎng)搶修典型作業(yè)風(fēng)險及防范措施等9個可視化等培訓(xùn)資料，開展一周一考，定期開展實操培訓(xùn)，以考促學(xué)形成比學(xué)趕超的良好氛圍。支部每季度圍繞理想信念、先進(jìn)典型等開展員工思想政治教育，定期開展工會活動、交心談心、思想動態(tài)分析等，深入細(xì)致做好“一人一事”的思想工作，及時化解矛盾問題，形成良好的工作氛圍，凝聚全所員工力量朝一個方向努力，確保各項任務(wù)指標(biāo)圓滿完成，爭創(chuàng)一流。
林場村的新居建設(shè)中，通泉供電所做了很多工作，建好后，供電所員工經(jīng)常串門了解村民用電情況。
五是創(chuàng)建美的客服工作。緊密圍繞地方黨委政府的中心工作，傾力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，努力滿足人民追求美好生活的電力需要。設(shè)置7人為網(wǎng)格化客戶經(jīng)理，對所管轄片區(qū)開展客戶走訪工作，專門設(shè)置一個報修組專門負(fù)責(zé)客戶報修，強(qiáng)化報搶修服務(wù)工作，確保每天24小時，3分鐘以內(nèi)接單，客戶滿意度得到了提升。專門設(shè)置了一個業(yè)擴(kuò)組，所有的業(yè)擴(kuò)新裝保證在24小時以內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)勘，勘察完立即派工進(jìn)行安裝，盡保證當(dāng)日現(xiàn)勘當(dāng)日裝表。
