江蘇如東供電公司:熱情服務(wù)釋“疑云”

作者:張壯志 發(fā)布時間:2017-12-04   來源:中國電力網(wǎng)

  “我就說怎么換了電表以后我家電費就多了呢?以前別人說電子表有問題我還不信,這回可算信了……”12月4日早上一上班,如東供電公司長沙供電所一用戶剛進營業(yè)廳大門就嚷嚷開了。

  “大媽,您先不要著急,您告訴我你家用戶名,我來幫您核對一下!”營業(yè)員繆佳靜立即安撫用戶情緒,將其引至柜臺。

  “我叫葉紅衛(wèi),上個星期有幾天我明明不在家,結(jié)果那幾天不但有電量,而且用電量比我有人在家時還多,這不明擺著是你們電表的有問題,以前老是覺得我家電費偏多,這次可算讓我抓到證據(jù)了!”葉大媽依舊氣憤難平。

  “大媽,你是從國網(wǎng)公眾號查詢?nèi)沼秒娏康膯??”繆佳靜問道。

  “是的,你不信的話我查給你看!”說著葉大媽就掏出手機查詢起來。

  據(jù)葉大媽表述,上周三至周五她去了女兒家,可日用電量卻比在家時多3度。

  繆佳靜接過手機一看果然是這樣,難道我們表計真有問題?隨即繆佳靜打開了采集系統(tǒng),但根據(jù)公眾號提示的表計號碼查詢到用戶的卻叫葉青。

  “大媽,你家戶名是葉青還是葉紅衛(wèi)?”“葉紅衛(wèi)啊,葉青是我父親,他戶號也綁在我微信上呢!”葉大媽解釋道。

  “大媽,我知道了,您查詢看到的是你父親家的用電量,您查自家的用電信息還得切換一下”說著繆佳靜邊教大媽如何切換邊查詢?nèi)~紅衛(wèi)家用電量,邊笑著和葉大媽說:“您看,上周不在家的幾天用電量是不是比平時少?”

  “哦,原來是這樣啊,不是你們電表有問題,是我沒搞懂,不好意思,錯怪你們了.......”

      關(guān)鍵詞: 如東供電


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