“太感謝你們啦，要不是你們主動(dòng)上門(mén)來(lái)檢查，我們還真有可能發(fā)現(xiàn)不了這個(gè)小問(wèn)題！”2月24日，國(guó)網(wǎng)建湖縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)深入鹽城華順紡織有限公司車(chē)間排解用電難題，確保企業(yè)正月初十復(fù)工正常用電。
節(jié)后一上班，建湖供電公司迅速召開(kāi)收心會(huì)，要求各部門(mén)、單位要迅速轉(zhuǎn)移工作重心，針對(duì)建湖產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)輕，全縣數(shù)百家中小企業(yè)喜歡挑好日子集中復(fù)工的實(shí)際情況，全面開(kāi)展“人民電業(yè)為人民”傾情服務(wù)活動(dòng)，梳理節(jié)前申請(qǐng)暫停用電業(yè)務(wù)企業(yè)名單，并根據(jù)客戶(hù)最新需求時(shí)間動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)節(jié)后復(fù)工企業(yè)用電計(jì)劃，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求明確專(zhuān)人深入到企業(yè)一線逐一檢查用電缺陷，確保供電安全可靠。
走訪服務(wù)過(guò)程中，建湖供電公司工作人員圍繞節(jié)后復(fù)工、企業(yè)用電規(guī)劃等問(wèn)題與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行真誠(chéng)溝通，征求客戶(hù)對(duì)電力服務(wù)、供電質(zhì)量等方面的意見(jiàn)和建議，超前掌握企業(yè)用電需求。同時(shí)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)用電情況，從基本信息、用電負(fù)荷、錯(cuò)避峰能力等方面進(jìn)行調(diào)查，在深入分析每月用電量及用電負(fù)荷的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)規(guī)模，提供個(gè)性化服務(wù)，制定優(yōu)化用電措施，幫助客戶(hù)提高設(shè)備運(yùn)行管理水平。深入到企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間、配電室細(xì)致排查，現(xiàn)場(chǎng)指出存在的用電缺陷并幫助整改。
“每年這個(gè)時(shí)候你們總來(lái)上門(mén)服務(wù)，幫助消除用電隱患，解決后顧之憂,為我們企業(yè)發(fā)展真是費(fèi)心啦！”2月23日，位于恒濟(jì)鎮(zhèn)的宏發(fā)工程尼龍公司的俞老板對(duì)上門(mén)服務(wù)的供電所黨員服務(wù)隊(duì)連聲感謝，“有了你們的大力幫助，我們的發(fā)展信心也更足了！”
建湖供電公司還積極為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)用電新裝、增容等開(kāi)通綠色通道，提速業(yè)擴(kuò)流程，指派專(zhuān)人全過(guò)程跟蹤，開(kāi)展實(shí)施勘察快、驗(yàn)收快、送電快的“三快”服務(wù)，提升用電服務(wù)效率，征詢(xún)小微企業(yè)在用電方面的需求，繪制各片區(qū)小微企業(yè)用電需求圖，聽(tīng)取用電意見(jiàn)和建議，健全小微企業(yè)檔案，掌握詳細(xì)資料，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)精細(xì)化。“每年春節(jié)過(guò)后一上班，我們都會(huì)抽調(diào)骨干人員集中開(kāi)展一次進(jìn)企業(yè)助力復(fù)工活動(dòng)?！苯ê╇姽緺I(yíng)銷(xiāo)部主任瞿建春介紹說(shuō)：“通過(guò)檢查，消除企業(yè)隱患，為企業(yè)新年開(kāi)門(mén)紅生產(chǎn)助力！”據(jù)了解，自節(jié)后開(kāi)展走訪活動(dòng)以來(lái)，建湖供電公司已走訪大中小企業(yè)128家，向企業(yè)發(fā)放服務(wù)征求意見(jiàn)表360余份，現(xiàn)場(chǎng)解決客戶(hù)反映的問(wèn)題6個(gè)，排除用電故障18起，受到客戶(hù)的一致好評(píng)。
