近日，國網渦陽縣供電公司召開會議，重點對2019年下半年工作進行謀劃和安排，重點對優(yōu)化營商環(huán)境，提升客戶電力獲得感作出了強調和要求。

該公司要求，公司各部門要強化主動服務意識，增強換位思考，加快坐等服務向走出去轉變，與政府、園區(qū)常態(tài)對接項目落戶情況，提前掌握用電需求，主動提供從技術咨詢到送點“一條龍”服務，加快實現供電服務由“應試型”向“引導型”的轉變。

該公司強調，要進一步優(yōu)化內部服務機制。從客戶角度出發(fā)，精簡業(yè)務流程，推動全環(huán)節(jié)限時辦理，實現辦電時間“再減壓”。推進服務模式轉型，構建網格化綜合服務模式，推行網格客戶經理主動上門服務。深化“互聯(lián)網+營銷服務”，依托微信公眾號、支付寶生活號、政務服務“皖事通”，提高線上服務率和影響力，提升服務效率和客戶體驗。