福建漳州:“互聯(lián)網(wǎng)+”助力電力服務(wù)

發(fā)布時間:2016-08-09   來源:本站編輯

? 新華社福州8月8日電(記者 沈汝發(fā))在福建省漳州市,像電力繳費(fèi)、用電量查詢等業(yè)務(wù)不用再到營業(yè)廳辦理,直接在手機(jī)上就可以搞定。近年來,該市電力部門深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)應(yīng)用,電力服務(wù)用戶的時間和空間大大拓展。

  據(jù)國網(wǎng)漳州供電公司副總經(jīng)理賴國書介紹,為了方便用戶隨時隨地使用電力服務(wù),電力公司開通了微信公號、APP客戶端等網(wǎng)絡(luò)平臺。在電力微信上,用戶可以享受查詢電費(fèi)電量、繳費(fèi)、停電公告、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航、日電量查詢等服務(wù),近期又新增停電信息“點(diǎn)對點(diǎn)”推送功能,提升服務(wù)效率。

  同時,電力部門通過對用戶活躍度、客戶行為軌跡分析,進(jìn)一步提升功能,滿足用戶的多樣需求,為用戶提供增值服務(wù)。國網(wǎng)東山縣供電公司總經(jīng)理吳榮輝舉例說,老人接受互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)比較慢,電力部門為用戶提供綁定服務(wù),讓老人的家人在外可以隨時查詢家庭用電信息,幫助老人繳納電費(fèi)。

  據(jù)統(tǒng)計,今年上半年,國網(wǎng)漳州供電公司新增APP用戶2萬戶,微信14萬戶,95598互動網(wǎng)站5萬戶,支付寶、騰訊微信(財付通)和金融銀行網(wǎng)站繳費(fèi)用戶40萬戶,網(wǎng)上營業(yè)廳覆蓋用戶71萬戶,36%以上居民、小容量非居民用戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自助辦理。

  賴國書表示,互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)將是今后電力部門的重要服務(wù)形式,計劃至今年年底,網(wǎng)上營業(yè)廳將覆蓋客戶100萬戶,力爭50%以上居民、小容量非居民用戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自助辦理。

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