黨的十九大報告從十八大以來中國站在實現(xiàn)強起來的新的歷史起點上、中國特色社會主義進入新時代的歷史方位，得出新時代我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?！懊篮蒙睢蓖卣沽巳嗣裥枰耐庋樱蔡嵘巳嗣裥枰膬群唾|量，對黨和國家工作提出了許多新要求。電網企業(yè)關系到國計民生，是滿足人民美好生活需要的重要物質基礎。我們將嚴格按照李慶奎董事長“把滿足人民追求美好生活的電力需求作為一切工作的出發(fā)點和落腳點”的要求，把黨的十九大精神落實到公司改革發(fā)展的各個方面，著力解決電網建設、安全生產、優(yōu)質服務等方面存在的發(fā)展不平衡不充分問題，不斷提高供電質量與服務水平，更好地滿足人民美好生活對電力的需要。
一、加快電網建設，實現(xiàn)“脫胎換骨”，為海南省決勝全面建成小康社會提供強有力的電力支撐
“兩個一百年”的奮斗目標，必須要有一張堅強可靠的電網作為強有力的支撐保障。我們將按照李慶奎董事長在海南調研的指示精神，大干三年，迎頭趕上，把海南電網打造成南網靚麗形象窗口。進一步加強主網架建設，加快解決單線單變、“葫蘆串”等問題，重點提高配網可轉供率和城鎮(zhèn)電纜化率，切實提升防災抗災能力和可轉供率。深入開展“點亮美麗海南百鎮(zhèn)千村”活動，服務12個重點產業(yè)、6類產業(yè)園區(qū)、百個產業(yè)小鎮(zhèn)、千個美麗鄉(xiāng)村發(fā)展。到2020年，城鎮(zhèn)配網電纜化率達到60%以上，城鎮(zhèn)配網可轉供率達到90%，初步建成“安全、可靠、綠色、高效”的智能電網，“十四五”末全面建成智能電網綜合示范省。
二、堅持以客為尊，全面提升優(yōu)質服務水平，增強人民用電幸福感
堅持“以人民為中心”發(fā)展思想，落實“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，高舉優(yōu)質服務大旗，不斷提升客戶滿意度。進一步簡化業(yè)擴報裝流程，提供“簡單、快捷、透明、免費”的業(yè)擴報裝服務，使各類客戶業(yè)擴報裝整體時限比國家標準壓縮三分之一以上。創(chuàng)新“互聯(lián)網+”電力服務，大力推廣微信服務號、網上營業(yè)廳等互聯(lián)網遠程服務渠道，實現(xiàn)各種用電業(yè)務遠程辦理全覆蓋，為客戶提供足不出戶的便利服務。持續(xù)實施供電服務惠民便民八項舉措，嚴格執(zhí)行客戶服務六條禁令，從嚴查處以電謀私等損害群眾利益的行為。力爭到2020年，第三方客戶滿意度提升至80分，趕上網內一流水平。
三、加強生產管理，減少停電時間，實現(xiàn)安全可靠持續(xù)供電
嚴格落實安全生產責任制，突出抓好“大機小網”和作業(yè)現(xiàn)場安全風險管控，杜絕重大及以上電網、設備事故及人身死亡事故的發(fā)生。持續(xù)深化安風體系建設，到2019年3家單位達到四鉆，其余單位全部達到3鉆，公司整體安全管控水平明顯提升。繼續(xù)強化綜合停電管理，嚴格落實狀態(tài)檢修等六大停電優(yōu)化措施，逐年持續(xù)降低客戶停電時間。制定海南電網帶電作業(yè)三年工作計劃，組建省級配網帶電作業(yè)中心，到2020年全年帶電作業(yè)次數(shù)不低于5000次。到2020年，全省戶均停電時間降至15小時，達到網內一流水平；?？凇⑷齺喼行某菂^(qū)戶均停電時間降至1小時，達到國際一流水平。
四、積極引導能源消費，建設綠色電網，為建設生態(tài)文明示范省、譜寫美麗中國海南篇章貢獻力量
十九大報告提出，必須樹立和踐行綠水青山就是金山銀山的理念，要像對待生命一樣對待生態(tài)環(huán)境。我們將認真落實南方電網公司和海南省委省政府的部署要求，充分發(fā)揮電網資源配置平臺作用，帶動發(fā)電企業(yè)、客戶、公眾等開展節(jié)能減排，大力支持新能源和分布式能源發(fā)展，在能源供給側實施“清潔替代”，為海南綠色能源島建設作出貢獻。堅持“安全優(yōu)質、綠色生態(tài)、經濟實用”原則，科學規(guī)劃電網的布局、選線、選址，盡可能避讓特殊生態(tài)敏感區(qū)和重要生態(tài)功能區(qū)，與政府密切配合積極推進城鎮(zhèn)電力線路入地入廊，把海南電網建成生態(tài)電網、景觀電網。優(yōu)化節(jié)能調度，加強線損精益化管理，減少自身運營中的資源和能源消耗。開展綜合能源服務，積極推進“電能替代”，大力支持電動汽車發(fā)展，實施需求側響應，不斷滿足人民群眾美好生活對綠色能源的消費需求。
五、堅定不移深化改革，推行精益管理，切實增強企業(yè)核心競爭力
十九大報告提出，要深化國有企業(yè)改革，培育具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。從公司內部管理看，我們與世界一流企業(yè)相比，與南方電網平均水平相比，仍存在基礎薄弱、指標落后等諸多不足，必須在深化改革、推進管理上下功夫。要積極推進電力體制改革，推動建立合理的輸配電價機制，積極籌建并控股電力交易中心。推動“雙輪驅動、協(xié)同發(fā)展”，加快組建競爭性業(yè)務的資本運營平臺，努力向綜合能源服務企業(yè)轉型。突出抓好內部體制機制改革，實現(xiàn)管理專業(yè)化集約化。將“消除浪費、創(chuàng)造價值、持續(xù)改善、精益求精”精益理念全面導入并滲透到生產、經營、管理等工作中，探索適合海南特色的精益推進路徑和模式，營造全員持續(xù)改善、追求卓越的精益文化氛圍。2020年爭取1家供電局達到國內一流、5家供電局達到網內一流水平，16個班站所五星級達標。
作者：海南電網公司黨委書記、董事長 鄧恩宏
