數(shù)智創(chuàng)造營團隊王贊淞在與隊員分享數(shù)智創(chuàng)造營新版網(wǎng)頁的開發(fā)流程。 林程杰 攝
近日,在貴州電網(wǎng)公司三季度場景建設(shè)與應(yīng)用案例匯報中,都勻供電局數(shù)字化場景應(yīng)用獲得與會人員的認可。今年8月的中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會上,都勻供電局在數(shù)字電網(wǎng)成果展館中,展示了負荷熱力圖等數(shù)字化場景應(yīng)用,得到參會者的好評,也獲得貴州電網(wǎng)公司的通報嘉獎。
瞄準痛處 自主研發(fā)數(shù)字“員工”項目
數(shù)字電網(wǎng)中,數(shù)據(jù)是關(guān)鍵的生產(chǎn)要素,數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅實底座。近年來,都勻供電局在數(shù)據(jù)質(zhì)量整改上下狠功夫,通過優(yōu)化完善數(shù)據(jù)質(zhì)量相關(guān)模型、規(guī)則,不斷打通數(shù)據(jù)壁壘、業(yè)務(wù)隔閡,實現(xiàn)數(shù)據(jù)“連起來、串起來、用起來”,完成營銷、生產(chǎn)等領(lǐng)域81.9萬條問題數(shù)據(jù)的整改。
為了助力加快公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型“4321”戰(zhàn)略部署落實落地,都勻供電局不斷探索和思考什么樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路能融入基層業(yè)務(wù)全過程。今年5月11日,都勻供電局創(chuàng)建了“數(shù)智創(chuàng)造營”團隊,開啟了“數(shù)字賦能”的全新篇章。
數(shù)智創(chuàng)造營用心打造理念、技術(shù)、服務(wù)三大創(chuàng)新點,瞄準業(yè)務(wù)痛點,運用數(shù)字化、智能化技術(shù)把員工工作中的“機械屬性”剝離出來,運用Py-thon編程語言,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、自動化統(tǒng)計等信息技術(shù),自主研發(fā)數(shù)字“員工”項目,并不斷延伸業(yè)務(wù)線和場景面,進行“一站式”推廣服務(wù),打通數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“最后一公里”。
多場景運用 讓電網(wǎng)變得更“聰明”
都勻供電局數(shù)智創(chuàng)造營著力在人工智能的研發(fā)與應(yīng)用方面不斷突破,今年下半年自研和調(diào)用了5個人工智能組件,其中“智能語音識別”功能幫助調(diào)度中心和市場營銷部解決了每天通話強度大的難題,還能幫助財務(wù)人員智能識別增值銳發(fā)票?!霸僖膊挥妹鎸γ苊苈槁榈臄?shù)字,只需要設(shè)定規(guī)則、做好審批,聰明的‘機器人’都能一鍵搞定?!倍紕蚬╇娋重攧?wù)共享中心員工顏龍對數(shù)字“員工”贊不絕口。
生產(chǎn)指揮中心日報數(shù)字“員工”是數(shù)智創(chuàng)造營9月的“明星”項目,通過數(shù)據(jù)爬取技術(shù),獲取資產(chǎn)系統(tǒng)各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù),自動進行數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計和分析,并根據(jù)需求一鍵生成日報PPT及可視化展示,將平常需要4個小時才能統(tǒng)計完的日報縮短至13分鐘。自9月底投入使用以來,業(yè)務(wù)部門總共使用了109次,節(jié)約時間約412個小時,有效提升了工作效率,讓業(yè)務(wù)部門有時間和精力去做其他復(fù)雜的管理和分析工作。
“自從有了數(shù)字‘員工’的幫助,供電客戶經(jīng)理就不用再盯著電腦屏幕,將更多的精力用在客戶服務(wù)上,全所的服務(wù)水平都有了提升?!倍紕蚬╇娋指侍凉╇娝L李捷說。10月28日,數(shù)字化供電所開展試點建設(shè),研發(fā)適合基層業(yè)務(wù)場景使用的數(shù)字“員工”,減輕基層負擔。截至11月17日,試點供電所使用電費語音告知數(shù)字“員工”10736次,使用配網(wǎng)停電告警數(shù)字“員工”293次。
新星計劃 為數(shù)字化建設(shè)培育人才
“都勻供電局數(shù)字生態(tài)圈的建立,關(guān)鍵在人;數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展,基礎(chǔ)也在人?!倍紕蚬╇娋中畔⒅行母笨偨?jīng)理高雪是數(shù)智創(chuàng)造營團隊的運營總監(jiān),也是核心成員的招募者。5月24日,數(shù)智創(chuàng)造營開啟了第一期人員招募,經(jīng)過兩周的培訓(xùn)、考試和面試,團隊吸納了11人作為核心成員。
如何將數(shù)字化、信息化注入業(yè)務(wù)全流程,信息運維班員工田超為此深入進行思考,在信息領(lǐng)域工作7年的他,本次數(shù)創(chuàng)營團隊創(chuàng)立,勇挑技術(shù)總監(jiān)的工作,在肩負本職工作的同時,利用下班時間增進自己的編程能力,研究技術(shù),帶頭攻堅?!耙獙?shù)字化轉(zhuǎn)型工作當作一項事業(yè)來做?!边@是他的口頭禪。田超兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度像一股繩子一樣捆緊了整個團隊。
王贊淞是服務(wù)調(diào)度班副班長,擔任核心程序員。對編程非常有興趣的他天生有股韌勁和沖勁,在最短的時間內(nèi)便掌握了Python基礎(chǔ)編程技術(shù)。由他引薦推廣的智能語音平臺,解決了市場營銷部、供電服務(wù)中心通話強度大的問題。從團隊成立至今,共研發(fā)的48個數(shù)字“員工”中他便占了11個,是產(chǎn)量最高的成員。
今年8月20日,都勻供電局人力資源部搭建了線上培訓(xùn)平臺,數(shù)智創(chuàng)造營對今年新入企員工開展了線上招募,當天有19名新員工加入到都勻供電局數(shù)字化轉(zhuǎn)型“新星計劃”中,持續(xù)為各領(lǐng)域數(shù)字化建設(shè)培育新興人才。 (林程杰 龔雅琴)
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