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廣東電網(wǎng)公司廣州供電局創(chuàng)新“四辦”服務(wù)舉措 政企協(xié)同“組合拳”持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境

南方電網(wǎng)報發(fā)布時間:2021-12-10 00:00:00

  廣州黃埔供電局員工到廣州邁普再生醫(yī)學科技股份有限公司了解用戶用電情況。 南網(wǎng)傳媒全媒體記者 賴增鵬 攝

 

  在廣州市黃埔區(qū)崖鷹石路沿線,聚集著多個科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園區(qū),廣州邁普再生醫(yī)學科技股份有限公司的總部基地大樓就坐落于此。“項目報裝容量為8000千伏安,從今年7月提出用電申請到用上電,整個過程只用了20個工作日,還節(jié)省了電力接入工程投資130余萬元?!痹摴緩臉I(yè)十余年的項目基建經(jīng)理謝靈燕頗為感慨,“現(xiàn)在的效率真是越來越快。”

  提升高壓用戶用電報裝服務(wù)水平是優(yōu)化用電營商環(huán)境的重點。廣東電網(wǎng)公司廣州供電局在全面實現(xiàn)低壓用戶“三零”(零上門、零審批、零投資)服務(wù)基礎(chǔ)上,創(chuàng)新推出“四辦”(主動辦、線上辦、聯(lián)席辦、一次辦)舉措,高質(zhì)量推行高壓用戶“三省”(省力、省時、省錢)服務(wù)。

  近日,南方電網(wǎng)公司董事長、黨組書記孟振平到用電客戶、基層供電局調(diào)研優(yōu)化用電營商環(huán)境等工作時指出,要對“四辦”舉措做好總結(jié)和推廣。下一步,廣州供電局將在網(wǎng)省公司的統(tǒng)籌指導下,進一步梳理總結(jié)經(jīng)驗,按照因地制宜、穩(wěn)步推進的原則,在廣州市委、市政府的大力支持下,以更大力度在全市范圍內(nèi)推廣“四辦”改革舉措,為南方電網(wǎng)公司經(jīng)營范圍內(nèi)推行高質(zhì)量的“三省”服務(wù)提供可復制可推廣的經(jīng)驗。

  關(guān)鍵詞:聯(lián)席辦 探索“獲得電力”政企協(xié)同工作機制

  11月19日上午10時許,廣州市黃埔區(qū)行政服務(wù)中心E棟108會議室里,傳出了熱烈的討論聲。本場會議的主題是研究中新知識城灣區(qū)半導體產(chǎn)業(yè)園項目涉及的4家企業(yè)永久用電事宜,由黃埔區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)優(yōu)化用電營商環(huán)境聯(lián)席辦公室牽頭召開。

  “這個項目時間緊、任務(wù)重,4家企業(yè)相鄰的工程建設(shè)會相互影響和牽制,今天主要針對電力接入方案及實施過程中的突出問題進行集中研討,加快提升效率。”廣州開發(fā)區(qū)民營經(jīng)濟和企業(yè)服務(wù)局三級調(diào)研員蔡耀明說。

  “我們一期的報裝容量為2萬千伏安,希望在明年3月15日前完成送電,4月開始調(diào)試設(shè)備,爭取明年底投產(chǎn)?!睍h伊始,光掩模項目工程師陳偉鋒開門見山,率先反饋項目用電需求。

  廣州黃埔供電局電網(wǎng)規(guī)劃專責崔彥馬上回應道:“我們已經(jīng)在該項目招商引資階段通過主動服務(wù)平臺對接電水氣熱網(wǎng)聯(lián)合服務(wù)平臺提前獲取需求信息,并制定了初步方案,提前做好了業(yè)擴配套項目準備。目前主要問題存在于綜合管廊建設(shè)以及不同企業(yè)建設(shè)周期的相互配合等?!彪S后,各方就具體實際問題展開細致分析。

  陳偉鋒是第一次參加電力聯(lián)席會議,他認為這種形式很新穎也很有效,能夠?qū)栴}落實到具體的業(yè)務(wù)負責人,會后對接更方便?!澳芨杏X出來,政府各部門和供電局對項目很支持,我提出的問題在會上也都一一得到回復。因為牽扯到多個方面,目前還沒有確定的時間節(jié)點出來,但相信大家會通力協(xié)調(diào)去推進?!?/p>

  為進一步提升高壓辦電效率,去年11月,廣州市委、市政府以黃埔區(qū)為試點,成立了全國首個以服務(wù)企業(yè)電力為中心的“地方政府-供電企業(yè)”聯(lián)席辦公室,探索創(chuàng)新“獲得電力”政企協(xié)同工作機制,加快研究出臺優(yōu)化用電營商環(huán)境政策。

  “聯(lián)席辦就是把‘我和你’真正變成‘我們’,有效整合了政企資源。從去年成立開始,我們定期召開協(xié)調(diào)會議,政企合力高效解決重難點問題。”在聯(lián)席辦工作近一年的廣州黃埔供電局專責張雪蓮有著較深感觸,“企業(yè)的用電問題不是一次就能解決的,永久用電送電后還可能涉及增容擴產(chǎn)等后續(xù)業(yè)務(wù),有了前期的互信共識,繼續(xù)合作也會更順暢?!?/p>

  據(jù)介紹,聯(lián)席辦公室成立以來,已出臺多項改革舉措,包括大力推進行政審批改革,20千伏及以下高壓電力接入工程行政審批不超過2個工作日,除穿越城市主干道路、省級和國家級公路等以外的其他工程均實行免審批;在用電報裝申請環(huán)節(jié)推行“以函代證”,對尚未取得項目批準文件和物權(quán)證件的企業(yè),由政府部門出具“容缺受理”函件,作為供電企業(yè)受理企業(yè)用電報裝依據(jù),實現(xiàn)用戶早用電、早投產(chǎn)、早見效。

  關(guān)鍵詞:“主動辦” 主動服務(wù)提前對接項目用電“拎包入住”

  “近年來,黃埔區(qū)經(jīng)濟發(fā)展較快,引進了很多高新技術(shù)企業(yè),對供電服務(wù)和可靠性提出了更高的要求?!辈桃髡f,這一年來供電局增強提前服務(wù)意識和落實舉措,幫助不少企業(yè)解決供電需求,進而推動項目建設(shè)落地,企業(yè)也真切感受到了省力、省時、省錢的“三省”供電服務(wù)。

  據(jù)統(tǒng)計,廣州每年新增高壓用戶用電報裝約2300戶,其中10千伏高壓用戶約占90%以上。此前,高壓用戶辦理用電報裝,供電企業(yè)只能在用戶報裝申請后才獲知用電需求。如今,廣州供電局積極融入廣州數(shù)字政府建設(shè),創(chuàng)新政企協(xié)同辦電信息共享機制,建成以用戶為中心的綠色用能主動服務(wù)平臺,通過對接政府數(shù)據(jù)平臺,實時獲取政務(wù)信息,在用戶工程項目立項用地許可階段提前獲取用電需求,實現(xiàn)了項目用電“拎包入住”,進而為企業(yè)辦電提供了高質(zhì)量的“三省”服務(wù)。

  在用戶工程項目立項用地許可階段,廣州供電局根據(jù)用戶項目占地面積、用電性質(zhì)、建設(shè)規(guī)模等信息,主動獲取用戶用電需求,提前評估電網(wǎng)接入能力,出具接入意向意見,做好電網(wǎng)規(guī)劃銜接,確保電力供應能力滿足用戶工程投產(chǎn)后的用電需求。

  在用戶工程項目建設(shè)許可階段,廣州供電局根據(jù)項目建設(shè)用地規(guī)劃許可、建設(shè)工程規(guī)劃許可等信息,適時啟動電網(wǎng)配套接入工程建設(shè)(包括關(guān)聯(lián)變電站建設(shè)),并在用戶工程項目建成前全部建成,用地紅線外電力接入費用由供電企業(yè)承擔。

  在用戶工程項目竣工驗收階段,實行用戶接電工程與項目工程質(zhì)量同步聯(lián)合驗收制度,實現(xiàn)項目建筑主體工程竣工即可同步完成送電。

  目前,廣州供電局已累計為小鵬汽車、廣州粵芯半導體、廣汽產(chǎn)業(yè)園、華星光電等500多家企業(yè)提供“主動辦”服務(wù),提前儲備電網(wǎng)配套工程項目超過400個,可為企業(yè)節(jié)省電力接入工程投資超過3.5億元。

  關(guān)鍵詞:“一次辦”“線上辦” 打造全國首個一體化“電水氣熱網(wǎng)”線上聯(lián)合服務(wù)平臺

  除“聯(lián)席辦”和“主動辦”外,廣州10千伏高壓用戶辦電還享受到了“線上辦”“一次辦”便捷服務(wù)。

  在廣州市委、市政府的大力支持下,廣州供電局充分利用廣州數(shù)字政府改革建設(shè)成果,率先將電子證照、電子簽章、信易電模式應用在辦電領(lǐng)域,用戶只需通過“刷臉”實名認證即可調(diào)用電子身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)權(quán)證、信用報告等信息,獲取電子簽章,在線完成供電合同簽署,實現(xiàn)居民用戶和企業(yè)“零證辦電”“刷臉簽約”,足不出戶即可完成用電報裝申請。

  今年以來,廣州已有6.5萬用戶使用電子證照辦電,2.9萬用戶使用電子簽章簽訂供電合同。此外,廣州供電局還形成了“網(wǎng)、掌、微、支、政”五位一體的線上辦電服務(wù)渠道,向用戶提供40類107項辦電服務(wù),讓群眾和企業(yè)辦電更省力更便捷。

  用戶工程項目籌建中除辦理用電報裝業(yè)務(wù)外,往往還需要辦理水氣熱網(wǎng)報裝業(yè)務(wù),“重復交”“多頭報”“來回跑”直接影響用戶工程項目建設(shè)進度。為破解難題,廣州市政府著力將“獲得電力”改革經(jīng)驗推廣至水氣熱網(wǎng)業(yè)務(wù)報裝,率先打造了全國首個一體化“電水氣熱網(wǎng)”線上聯(lián)合服務(wù)平臺,深入推行“一件事一次辦”,引領(lǐng)公共服務(wù)體驗再次升級。

  在公共服務(wù)報裝階段,用戶僅需登錄“一個平臺”、準備“一套資料”、填寫“一張表單”、點擊“一鍵確認”,即可享受電水氣熱網(wǎng)五大業(yè)務(wù)“一次辦”服務(wù),報裝申請業(yè)務(wù)辦理時間較之前壓縮五分之四。

  在公共服務(wù)接入階段,政府服務(wù)專員與“電水氣熱網(wǎng)”客戶經(jīng)理組成“保姆級”服務(wù)團隊,聯(lián)合開展踏勘、設(shè)計、施工、驗收,相同施工路段一次審批,同步開挖、同敷管線、一次回填,實現(xiàn)了電水氣熱網(wǎng)接入時間大幅壓減、公共投資費用有效節(jié)省。

  自上線以來,“電水氣熱網(wǎng)”聯(lián)合服務(wù)平臺累計受理用戶聯(lián)合報裝業(yè)務(wù)超過百戶,已成為企業(yè)辦理公共服務(wù)事項首選方式。

  南網(wǎng)傳媒全媒體記者 郭冬冬 黃雅熙 通訊員 何靖治

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