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工作精益求精 服務(wù)用心用情——記國家電網(wǎng)有限公司特等勞動(dòng)模范蘇朝陽

國家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2023-03-02 14:52:00  作者:王建慧 吳宇鵬

  人物簡(jiǎn)介:蘇朝陽,中共黨員,天津薊州供電公司盤山供電服務(wù)中心副主任、國家電網(wǎng)天津電力心連心(薊州三隊(duì))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),曾獲得國家電網(wǎng)有限公司第八屆供電服務(wù)之星勞動(dòng)競(jìng)賽“十佳服務(wù)之星”、國家電網(wǎng)公司勞動(dòng)模范等榮譽(yù)。

  勞模心語:一切工作,始于客戶需要,終于客戶滿意。

  2月27日,天津薊州供電公司盤山供電服務(wù)中心副主任蘇朝陽和同事上門走訪盤山旅游景區(qū)的農(nóng)家院,開展安全用電檢查,幫助客戶排查設(shè)備安全隱患,保障客戶用電可靠。工作11年來,蘇朝陽秉承客戶至上的服務(wù)理念,在平凡的崗位上做好本職工作、練就過硬本領(lǐng),精工細(xì)作、追求創(chuàng)新,不斷提升專業(yè)技能水平,用心用情服務(wù)每一位客戶。

  專業(yè)知識(shí)過硬 解決問題高效

  降低線損是電網(wǎng)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)重要工作。2017年,蘇朝陽開始從事線損治理工作。她抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)分區(qū)、分壓、分線、分臺(tái)區(qū)的線損率計(jì)算方法,通過分析理論線損率、對(duì)比管理線損率查找線損異常原因,不斷積累專業(yè)知識(shí)。

  2018年夏天,蘇朝陽發(fā)現(xiàn)一條10千伏線路連續(xù)10天出現(xiàn)-5%左右的線損值,需要進(jìn)行處置。她先聯(lián)系負(fù)責(zé)線路運(yùn)維的相關(guān)專業(yè)人員,對(duì)這條線路的10千伏客戶開展供售關(guān)系核查,同時(shí)再次計(jì)算該線路所在母線的不平衡率。檢查結(jié)果卻一切正常。

  蘇朝陽想不通,返回辦公室打開密密麻麻的數(shù)據(jù)報(bào)表,分析系統(tǒng)采集的電壓、電流、電量等數(shù)據(jù)。依靠過硬的專業(yè)知識(shí),她很快發(fā)現(xiàn)問題的根源可能是這條10千伏線路的一處電表接線逆相序和A相電流極性接線相反。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)檢查,更正接線后,線路線損率果然恢復(fù)了正常。

  結(jié)合這一次經(jīng)驗(yàn),蘇朝陽開始了對(duì)電量分析模型、接線分析模型的研究,并形成了一套治理小負(fù)損配電線路的治理方案,優(yōu)化了傳統(tǒng)線損治理方式,大大提升了治理效率。經(jīng)過多次實(shí)踐驗(yàn)證,這套方案效果顯著,幫助薊州供電公司完成20余條負(fù)損配電線路治理。該公司實(shí)現(xiàn)了全面消除負(fù)損線路的目標(biāo)。

  工作以來,蘇朝陽始終保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,從專業(yè)政策到崗位技能要求,她都一絲不茍,精益求精。同時(shí),她還不斷探索新模式、新技術(shù),獲得國網(wǎng)天津市電力公司科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng),總結(jié)歸納的4個(gè)典型經(jīng)驗(yàn)被國家電網(wǎng)有限公司發(fā)展策劃部采納并推廣應(yīng)用。這些典型經(jīng)驗(yàn)取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

  堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新 發(fā)揮帶頭作用

  2015年3月,薊州一家電子設(shè)備生產(chǎn)廠家要更換電流互感器,便找到供電公司尋求幫助。在與廠家負(fù)責(zé)人對(duì)接時(shí),蘇朝陽了解到由于有緊急加單,企業(yè)希望能在不停電的情況下完成電流互感器更換。

  如何能夠做到不停電更換互感器?回到單位后,蘇朝陽與同事們開展頭腦風(fēng)暴,針對(duì)避免在電流互感器上直接繞線或連線的問題,研制出了一種即插式電流互感器裝置,并獲得5項(xiàng)國家實(shí)用新型專利授權(quán)。

  參加工作以來,蘇朝陽一直在技術(shù)創(chuàng)新的最前沿。2015年11月,薊州供電公司成立盤峰創(chuàng)新工作室,蘇朝陽擔(dān)任工作室主要負(fù)責(zé)人。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)先后完成技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目30余項(xiàng),獲得國家專利授權(quán)15項(xiàng)。目前,蘇朝陽和盤峰創(chuàng)新工作室的成員們正忙于電力“鷹眼”——數(shù)據(jù)電子化物資管理系統(tǒng)的開發(fā)工作。該系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)電子化、現(xiàn)場(chǎng)可視化等手段提高物資管理工作效率,可進(jìn)一步提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝物資使用的規(guī)范性。

  在蘇朝陽的帶領(lǐng)下,盤峰創(chuàng)新工作室探索出了“一目標(biāo)、兩保障、三路徑”的工作模式,還與其他地市供電公司的創(chuàng)新工作室開展結(jié)對(duì)共建活動(dòng),帶動(dòng)更多青年員工投身創(chuàng)新,將更多的創(chuàng)新成果應(yīng)用到日常生產(chǎn)生活中。

  提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 客戶用電舒心

  2019年4月,蘇朝陽開始擔(dān)任薊州供電公司盤山供電服務(wù)中心副主任。從事電力營(yíng)銷工作10余年,她累計(jì)開展“進(jìn)企業(yè)、入社區(qū)、到學(xué)校”活動(dòng)超百次,總是第一時(shí)間將最新的電力政策傳遞給供區(qū)內(nèi)的客戶,用實(shí)際行動(dòng)踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨。

  近年來,隨著薊州區(qū)鄉(xiāng)村旅游不斷升溫,薊州磚瓦窯村農(nóng)家院的數(shù)量越來越多,當(dāng)?shù)厝娒袼拗饾u興起。地區(qū)用電需求逐年攀升,對(duì)供電質(zhì)量的要求也越來越高。2021年,為服務(wù)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,薊州供電公司啟動(dòng)磚瓦窯村農(nóng)網(wǎng)改造計(jì)劃,為配電變壓器增容,對(duì)裸導(dǎo)線實(shí)施絕緣化改造。

  為了讓磚瓦窯村客戶用電可靠,蘇朝陽帶領(lǐng)盤山供電服務(wù)中心工作人員加班加點(diǎn),在2021年國慶節(jié)前為磚瓦窯村80余戶村民開展接戶線改造,重新設(shè)計(jì)計(jì)量箱、新裝三相電表排布。改造完成后,磚瓦窯村的配電變壓器由4臺(tái)增至14臺(tái),容量由640千伏安增至4705千伏安,供電質(zhì)量實(shí)現(xiàn)大幅提升,有力支撐了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2021年,她先后獲得國網(wǎng)天津電力“卓越服務(wù)之星”、國家電網(wǎng)有限公司“十佳服務(wù)之星”等榮譽(yù)稱號(hào)。

  “用心用情服務(wù)客戶,就是要把客戶放在心上。”這是蘇朝陽常說的一句話。日復(fù)一日,年復(fù)一年,她始終心系客戶,努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客戶舒心用電。(王建慧 吳宇鵬)


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