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服務(wù)驛站架起“連心橋”

國(guó)家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2021-10-19 18:20:44  作者:本報(bào)記者 莊穎芳

  

  碧海藍(lán)天,花紅葉綠,琴聲悠悠。

  10月13日,受疫情影響封閉了近一個(gè)月的福建廈門市鼓浪嶼景區(qū)重新向游客敞開(kāi)懷抱。鼓浪嶼上的國(guó)家電網(wǎng)“連心橋”共產(chǎn)黨員服務(wù)驛站也迎來(lái)了久違的熱鬧。

  在這個(gè)自助服務(wù)的小院子里,市民可以給水杯續(xù)上熱水,給手機(jī)充上電,坐下來(lái)歇歇腳,還可以在留言冊(cè)寫(xiě)下心情,或打卡留念。一位署名洪珍珍的市民在留言冊(cè)上寫(xiě)道:“貼心的幫助,連心的驛站,謝謝你,國(guó)家電網(wǎng)!”

  2018年,國(guó)家電網(wǎng)福建電力鐵軍(廈門特區(qū)-鼓浪嶼供電所)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成立,承擔(dān)起鼓浪嶼全島供電設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、24小時(shí)故障處置工作,并為全島客戶提供全流程“一站式”辦電服務(wù)。打成立起,黨員服務(wù)隊(duì)就利用供電所前的空間開(kāi)設(shè)了這個(gè)溫馨自在的服務(wù)驛站,不僅為南來(lái)北往的游客提供便利,也成為鼓浪嶼上架起黨群“連心橋”的新窗口、會(huì)客廳。

  在鼓浪嶼這座面積不到兩平方千米卻常年旅游熱度爆棚的“世界遺產(chǎn)”小島上,黨員服務(wù)隊(duì)以貼心盡心的服務(wù)寫(xiě)下了“人民電業(yè)為人民”的別樣注腳。今年7月,黨員服務(wù)隊(duì)獲得“國(guó)家電網(wǎng)金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào)。

  客戶就是我們的“街坊鄰里”

  今年6月,一位老人親手寫(xiě)了一封感謝信送到鼓浪嶼供電所。信里寫(xiě)道:“社會(huì)進(jìn)步發(fā)展需要正能量,供電所這幾位同志所做的正是這樣一種正能量,值得好好學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)!”

  原來(lái),老人平日住在廈門島內(nèi),在鼓浪嶼的房子已經(jīng)快一年沒(méi)人住了,卻產(chǎn)生了電費(fèi)。他來(lái)到島內(nèi)的供電營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn),沒(méi)想到很快就接到了鼓浪嶼供電所黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員彭秋婷的電話。在和老人約定好的上門檢查的那一天,彭秋婷和同事仔仔細(xì)細(xì)檢查了老人房子里的電表和家里的電器,發(fā)現(xiàn)是因?yàn)闊崴饕恢痹谶\(yùn)行而產(chǎn)生了電費(fèi)?!凹依锲綍r(shí)要是沒(méi)人住,一定記得把電器插頭都拔下來(lái),這樣安全又省電?!迸砬镦脤?duì)老人說(shuō)。

  這件小事讓老人很感動(dòng):“這本是我自家的原因,沒(méi)想到你們能這樣積極主動(dòng)、盡心盡責(zé)地幫我解決問(wèn)題?!?/p>

  鼓浪嶼有6000多戶用電客戶,以老年居民和商戶為主?!斑@里的客戶就像我們的街坊鄰里一樣。我們盡力做到讓大家‘一趟不用跑,要跑我來(lái)跑’?!秉h員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)蔡林翔介紹。2019年以來(lái),黨員服務(wù)隊(duì)平均每年開(kāi)展各類公益愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)30次、為島上居民提供延伸服務(wù)150次。

  夏季用電高峰期,“紅馬甲”每天走街串巷,巡檢全島的供電設(shè)備,確保電網(wǎng)安全;臺(tái)風(fēng)、暴雨來(lái)臨前,“紅馬甲”通過(guò)網(wǎng)格微信群等各種渠道,發(fā)出細(xì)致的安全用電提示,為獨(dú)居老人緊急消除安全隱患;哪里停電了,“紅馬甲”第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng);哪里有新店鋪開(kāi)張了,“紅馬甲”總會(huì)主動(dòng)上門詢問(wèn)經(jīng)營(yíng)用電需求,提供專業(yè)的用電指導(dǎo)……黨員服務(wù)隊(duì)的“紅馬甲”已經(jīng)成為鼓浪嶼島上一道獨(dú)特的風(fēng)景線。

  守護(hù)“世遺”,我們很自豪

  近些年來(lái),鼓浪嶼利用島上錯(cuò)落有致、造型迥異的建筑群,和獨(dú)特的文化藝術(shù)氛圍,開(kāi)展景區(qū)建設(shè)。2017年7月8日,“鼓浪嶼:國(guó)際歷史社區(qū)”被列入《世界遺產(chǎn)名錄》。

  黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員孫世陽(yáng)在島上工作13年了。除了日常工作,最讓他津津樂(lè)道的,是他在鼓浪嶼“修文物”的故事。

  幾年前,孫世陽(yáng)被一座老別墅的屋主叫住,詢問(wèn)能不能幫忙修一修別墅里的老電燈?!袄蟿e墅有近百年的歷史了,里面的燈具也算是電器界的‘文物’了!”孫世陽(yáng)很興奮,但修得很艱難——老電燈銹跡斑斑、飽經(jīng)風(fēng)霜,十分“嬌氣”,操作的時(shí)候必須屏住呼吸、小心翼翼。

  這次特殊的經(jīng)歷,讓孫世陽(yáng)發(fā)現(xiàn)了自己的技能有新的施展舞臺(tái),從此他不僅自己干,還帶動(dòng)其他黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員一起干。島上老別墅多,老電器(琉璃燈、德國(guó)開(kāi)關(guān))也多,為了修好它們,隊(duì)員們常常反復(fù)琢磨、想方設(shè)法,還專門配置了高精度的工具。修理老電器既要有耐心還要用巧勁兒,有時(shí)候擰一枚螺絲都要花上半小時(shí),干完活,衣服早就濕透了。但隊(duì)員們都感到特別有成就感。孫世陽(yáng)說(shuō):“看著它們?cè)谖沂掷锘謴?fù)運(yùn)行、重放光芒,這種感覺(jué)太奇妙了,仿佛穿越了時(shí)光。”

  遍布全島的遺產(chǎn)建筑“大文物”同樣得到黨員服務(wù)隊(duì)的用心呵護(hù)。

  “鼓浪嶼‘申遺’成功,大家看到的是文化遺產(chǎn)的核心要素獲得了保護(hù)和修繕。其實(shí),整個(gè)島上電的改造也是重中之重?!闭勂饙u上建筑的用電情況,在島上工作了23年的黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員劉建忠介紹?!爸心香y行”舊址的用電量比較大,黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員就建議客戶增加容量;“宏寧醫(yī)院”舊址原先電表繁多雜亂,他們就想辦法整理合并……

  為了盡可能讓小島保持原始風(fēng)貌,隊(duì)員們還把裸露在外的電線、表箱巧妙地藏了起來(lái):或隱身到地下,或“躲”進(jìn)綠植、柵欄背后,或因地制宜地披上油畫(huà)“外衣”融入環(huán)境,每一處的設(shè)計(jì)都如繡花一般精細(xì)。

  “能為鼓浪嶼文脈傳承做些力所能及的事,我們很自豪?!眲⒔ㄖ艺f(shuō)。

  未來(lái)的鼓浪嶼,更綠色更低碳

  8月30日中午,鼓浪嶼內(nèi)厝澳路的鼓浪鄰家風(fēng)味小吃餐廳的“全電廚房”內(nèi),電磁爐上煮著香氣濃郁的沙茶湯;電蒸爐里,廈門芋包、燒麥飄來(lái)陣陣香氣……餐廳上菜快、環(huán)境清爽,吸引了很多游客光顧。

  “用電烹飪油煙少,廚房環(huán)境更干凈,廚師工作時(shí)更安心、舒心?!辈蛷d店長(zhǎng)朱麗鳳說(shuō),廚房用電好處很多,不需要擔(dān)心消防安全問(wèn)題,而且高能效、低費(fèi)用,為餐廳節(jié)省了不少成本。

  蔡林翔介紹,這兩年,在鼓浪嶼管委會(huì)和街道辦的支持下,黨員服務(wù)隊(duì)積極推薦居民和商戶使用清潔用能的廚房電器,幫助很多廚房完成了用能改造。

  守護(hù)鼓浪嶼的碧海藍(lán)天,提升島嶼用能的清潔水平是關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)多年的建設(shè),鼓浪嶼電網(wǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)高低壓供配電設(shè)備的互供互備和全島智慧能源全景監(jiān)控,島上的供電可靠性已達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。在此基礎(chǔ)上,今年,國(guó)家電網(wǎng)有限公司在鼓浪嶼供電所試點(diǎn)打造可持續(xù)性管理微場(chǎng)景,廈門市政府還將鼓浪嶼列為低碳示范島。

  為了加快島嶼用能綠色升級(jí),黨員服務(wù)隊(duì)努力推廣“供電+能效”服務(wù)。觀海園是鼓浪嶼上著名的旅游景點(diǎn),園內(nèi)有6幢建筑被列為鼓浪嶼世界文化遺產(chǎn)核心要素。2020年8月,觀海園園方采納黨員服務(wù)隊(duì)的建議,實(shí)施了“智慧運(yùn)維+保險(xiǎn)服務(wù)”的供電服務(wù)綜合解決方案。自此,觀海園內(nèi)的用電設(shè)備是否健康穩(wěn)定運(yùn)行、每一路用電容量是否充足、有沒(méi)有出現(xiàn)異常的能耗點(diǎn)等信息,黨員服務(wù)隊(duì)都能從線上直接獲取,為客戶提供代運(yùn)維服務(wù),讓客戶用能更省心也更節(jié)能低碳。

  “目前,鼓浪嶼電氣化島建設(shè)已融入城市‘低碳島’創(chuàng)建實(shí)施方案?!辈塘窒枵f(shuō),接下來(lái),黨員服務(wù)隊(duì)將積極推動(dòng)島上綠色智慧景觀照明,推廣環(huán)衛(wèi)車輛“油改電”和電動(dòng)游輪項(xiàng)目,讓更加低碳高效的生產(chǎn)生活方式引領(lǐng)這座“世界遺產(chǎn)”小島的新潮流,為鼓浪嶼可持續(xù)發(fā)展提供助力。

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