“我們自4月15日參加第一筆交易，到5月27日共完成18次交易，累計(jì)交易電量約780萬度，受益約145萬元。”5月27日，甘肅省永登縣騰達(dá)西北鐵合金有限責(zé)任公司常務(wù)副總經(jīng)理師政清說。為了進(jìn)一步提高資源優(yōu)化配置能力，緩解企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司自3月21日起在新能源大發(fā)時(shí)段針對(duì)高載能企業(yè)開展需求側(cè)輔助服務(wù)市場(chǎng)調(diào)峰交易，通過價(jià)格引導(dǎo)、激勵(lì)企業(yè)多用綠電，促進(jìn)新能源電量消納，降低企業(yè)用電成本。
面對(duì)新冠肺炎疫情帶來的不利影響，國(guó)網(wǎng)甘肅電力逆勢(shì)而上、主動(dòng)迎戰(zhàn)，強(qiáng)化以客戶為中心理念，精準(zhǔn)發(fā)力，推動(dòng)客戶“獲得電力”更省力、更省時(shí)、更省錢，促進(jìn)自身提質(zhì)增效。1～4月，國(guó)網(wǎng)甘肅電力省內(nèi)售電量累計(jì)完成305.4億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)6.14%。
網(wǎng)格化服務(wù)助推企業(yè)復(fù)產(chǎn)
甘肅省用電呈現(xiàn)“七六”結(jié)構(gòu)，即工業(yè)用電量占總用電量的70%以上，有色、黑色、非金屬、化工四大高載能行業(yè)用電量占工業(yè)用電量的60%以上。
今年，受疫情影響，甘肅省高載能企業(yè)發(fā)展面臨困難。國(guó)網(wǎng)甘肅電力推出“網(wǎng)格化”服務(wù)，助推企業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)。
5月20日，浙蒼塑業(yè)有限公司生產(chǎn)車間內(nèi)機(jī)器轟鳴，工人們正在加緊包裝成品編織袋。“供電有保障，我們不但完成了一些積壓的訂單，新訂單也在不斷增加。”浙蒼塑業(yè)公司負(fù)責(zé)人王磊對(duì)前來開展用電檢查的酒泉供電公司用電檢查班班長(zhǎng)趙文亞說。
位于酒泉經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的浙蒼塑業(yè)公司從事編織袋、塑料托盤、遮陽網(wǎng)等產(chǎn)品生產(chǎn)銷售。1月中旬，因?yàn)榇汗?jié)休假，企業(yè)向酒泉供電公司申請(qǐng)暫停供電，計(jì)劃到2月初恢復(fù)，卻因疫情而未能按時(shí)復(fù)工。
趙文亞是浙蒼塑業(yè)公司所在網(wǎng)格的用電負(fù)責(zé)人。2月24日，他主動(dòng)走訪網(wǎng)格內(nèi)的多家企業(yè)，了解客戶用電需求。得知浙蒼塑業(yè)公司急需復(fù)工，他立即與王磊溝通，組織供電員工上門服務(wù)，當(dāng)天下午便送上了電。
“流程簡(jiǎn)化了很多。只要我們及時(shí)報(bào)備，就可以隨時(shí)用電。”王磊說。
自2月6日甘肅省復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作啟動(dòng)以來，國(guó)網(wǎng)甘肅電力將14個(gè)地(州)市的重點(diǎn)企業(yè)客戶按照地域劃分出5.8萬個(gè)供電服務(wù)網(wǎng)格。供電服務(wù)人員就近入網(wǎng)，提供服務(wù)。服務(wù)人員主動(dòng)與所在網(wǎng)格內(nèi)的企業(yè)對(duì)接，實(shí)施一企一策，建立服務(wù)企業(yè)的問題清單。截至5月19日，甘肅省已有4.4萬戶企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
在開展網(wǎng)格服務(wù)的過程中，國(guó)網(wǎng)甘肅電力推出“五心”服務(wù)，即解決客戶訴求，讓服務(wù)更用心;降低用電成本，讓措施更貼心;保障安全用電，讓工作更暖心;提升能效水平，讓幫扶更精心;助力復(fù)產(chǎn)管控，讓支撐更細(xì)心。該公司為企業(yè)復(fù)產(chǎn)想法子、為企業(yè)減負(fù)出點(diǎn)子、為企業(yè)增收找路子，有效解決企業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)中的用電問題。
“最多跑一次”讓客戶用電無憂
今年，國(guó)網(wǎng)甘肅電力全面深入推進(jìn)“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，提升辦電服務(wù)水平，為客戶提供便利、透明、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的用電服務(wù)。該公司通過減少辦電環(huán)節(jié)、開通綠色通道、實(shí)施上門服務(wù)等舉措，讓客戶辦電“最多跑一次”。
國(guó)網(wǎng)甘肅電力把高壓客戶接電環(huán)節(jié)壓減為申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、外部工程實(shí)施、裝表接電4個(gè)環(huán)節(jié)，低壓客戶接電壓減為申請(qǐng)受理、裝表接電兩個(gè)環(huán)節(jié)，使高、低壓平均辦電時(shí)長(zhǎng)分別縮短至21.68天和2.04天。該公司開通綠色通道，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接、面對(duì)面服務(wù)，基本做到企業(yè)辦電“最多跑一次”。
4月15日，在崇信縣錦屏鎮(zhèn)薛家灣村村口，靈華高速公路崇信段第二項(xiàng)目部臨時(shí)用電工程正在緊張施工。靈華高速公路全長(zhǎng)99.56千米，建設(shè)周期4年，僅崇信段就有30多處需要臨時(shí)用電，預(yù)計(jì)安裝配電變壓器39臺(tái)容量2.1萬千伏安。
“供電公司根據(jù)我們?nèi)萘看?、?fù)荷穩(wěn)定的情況，把電源送到了工地，給我們節(jié)省了不少成本。施工辦電‘只跑一次’。我們很滿意!”平?jīng)鍪徐`華高速公路項(xiàng)目崇信段項(xiàng)目部經(jīng)理劉新軍說。
3月中旬以來，隨著甘肅省全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)。國(guó)網(wǎng)甘肅電力多措并舉加快報(bào)裝業(yè)務(wù)，截至5月25日共辦理業(yè)務(wù)9.6萬戶件，同比增長(zhǎng)21.24% ，實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)不用跑、復(fù)雜業(yè)務(wù)最多跑一次。
“陽光業(yè)擴(kuò)”激發(fā)市場(chǎng)活力
4月份以來，國(guó)網(wǎng)甘肅電力推行“陽光業(yè)擴(kuò)”，增加供電服務(wù)人員“下廠入企”次數(shù)，為高壓客戶開展用能診斷分析，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
“你們現(xiàn)場(chǎng)為我們解答用電問題，幫助我們調(diào)整用電方案。用電成本降低了，對(duì)我們復(fù)工達(dá)產(chǎn)很有幫助。”4月25日，蘭州佛慈制藥股份有限公司設(shè)備運(yùn)維部負(fù)責(zé)人郭曉蘭對(duì)蘭州供電公司營(yíng)銷服務(wù)人員說。
開展用能巡檢是國(guó)網(wǎng)甘肅電力“陽光業(yè)擴(kuò)”的重要抓手。自4月9日起，國(guó)網(wǎng)甘肅電力組織用電檢查、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、綜合能源服務(wù)等專業(yè)人員，開展客戶用能聯(lián)合巡檢，從線路、設(shè)備、運(yùn)維等方面全面檢查企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電情況，幫助企業(yè)解決用電難題，保障生產(chǎn)用電安全可靠，提升企業(yè)用電故障快速判斷及響應(yīng)處理能力。
國(guó)網(wǎng)甘肅電力實(shí)行“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”雙經(jīng)理制，推進(jìn)“陽光業(yè)擴(kuò)”全面落地，開展守規(guī)矩、除積弊、真服務(wù)、拓市場(chǎng)活動(dòng)，推廣應(yīng)用配網(wǎng)業(yè)擴(kuò)方案設(shè)計(jì)一體化移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝全流程可視化管理，推動(dòng)電力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)。
“這些措施進(jìn)一步激發(fā)了市場(chǎng)活力，增加了企業(yè)用電量。4月，甘肅用電量同比增長(zhǎng)7.22%。”國(guó)網(wǎng)甘肅電力營(yíng)銷服務(wù)中心負(fù)責(zé)人王林信說。
為了高效支撐客戶“快用電、用好電”，國(guó)網(wǎng)甘肅電力從5月25日起開展走進(jìn)政府、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)決執(zhí)行降低用電成本政策，大力推進(jìn)增供擴(kuò)銷，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康穩(wěn)定發(fā)展。
評(píng)論