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國(guó)網(wǎng)壽光供電公司讓客戶享受“指尖上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-10-22 15:14:50  作者:周認(rèn)欽
  中國(guó)電力網(wǎng)訊 “您看,網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App可在線繳納電費(fèi)、查詢電量、辦理用電、故障報(bào)修、用能分析,還能抽紅包等很多福利,功能很強(qiáng)大,用著很方便!”10月21日,國(guó)網(wǎng)壽光市供電公司公司臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理在羊口鎮(zhèn)清河社區(qū)向客戶們推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App,耐心詳細(xì)解答使用方法。

  為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升,方便客戶用電,進(jìn)一步提高網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)活躍率、留存率、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)繳費(fèi)率和抵押非居民客戶覆蓋率,該公司進(jìn)一步加大“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App線推廣安裝使用力度,加強(qiáng)用電分析和管理,助力企業(yè)提質(zhì)增效。

  在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App推廣中,該公司采取“線上+線下”相結(jié)合的方式多渠道開(kāi)展,線上借助朋友圈、微信群,廣泛宣傳,讓網(wǎng)上辦電的理念深入每一名客戶心中;線下由營(yíng)業(yè)窗口擺放宣傳資料,營(yíng)業(yè)人員現(xiàn)身講解,現(xiàn)場(chǎng)演示App各項(xiàng)功能。臺(tái)區(qū)經(jīng)理、工作人員上門走訪、深入村(居委)、社區(qū)、商戶、企業(yè)、集市及人口密集地帶手把手指導(dǎo)客戶注冊(cè)、使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App”,發(fā)放宣傳資料,與客戶零距離介紹“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App功能,讓更多用戶了解到“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App的便捷之處,體驗(yàn)智能化線上平臺(tái)的優(yōu)惠與便利。

  為迅速推進(jìn)注冊(cè)效率,該公司還建立了推廣激勵(lì)機(jī)制,制定推廣目標(biāo),將推廣任務(wù)細(xì)分到每名員工,形成“日通報(bào)、日總結(jié)、日排名”工作機(jī)制,每名員工把認(rèn)真宣傳“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App,當(dāng)做方便群眾的的大事來(lái)抓,積極發(fā)動(dòng)親朋好友,動(dòng)用各種“關(guān)系網(wǎng)”,不管走到哪里,都把宣傳推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App作為首要任務(wù),推廣使用率有較大提高。

  下一步,該公司繼續(xù)加大“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App”使用宣傳推廣工作力度,進(jìn)一步改變客戶以往辦電固有思維定式,讓用電客戶真正享受到智能、便捷的指尖辦電現(xiàn)代化服務(wù),真正做到“一次都不跑”,將智能服務(wù)送到千家萬(wàn)戶,讓生活更加美好。

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