國網(wǎng)壽光供電公司讓客戶享受“指尖上的優(yōu)質(zhì)服務”

　　中國電力網(wǎng)訊 “您看，網(wǎng)上國網(wǎng)App可在線繳納電費、查詢電量、辦理用電、故障報修、用能分析，還能抽紅包等很多福利，功能很強大，用著很方便!”10月21日，國網(wǎng)壽光市供電公司公司臺區(qū)客戶經(jīng)理在羊口鎮(zhèn)清河社區(qū)向客戶們推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，耐心詳細解答使用方法。

　　為進一步實現(xiàn)營商環(huán)境優(yōu)化提升，方便客戶用電，進一步提高網(wǎng)上國網(wǎng)活躍率、留存率、網(wǎng)上國網(wǎng)繳費率和抵押非居民客戶覆蓋率，該公司進一步加大“網(wǎng)上國網(wǎng)”App線推廣安裝使用力度，加強用電分析和管理，助力企業(yè)提質(zhì)增效。

　　在“網(wǎng)上國網(wǎng)”App推廣中，該公司采取“線上+線下”相結(jié)合的方式多渠道開展，線上借助朋友圈、微信群，廣泛宣傳，讓網(wǎng)上辦電的理念深入每一名客戶心中;線下由營業(yè)窗口擺放宣傳資料，營業(yè)人員現(xiàn)身講解，現(xiàn)場演示App各項功能。臺區(qū)經(jīng)理、工作人員上門走訪、深入村(居委)、社區(qū)、商戶、企業(yè)、集市及人口密集地帶手把手指導客戶注冊、使用“網(wǎng)上國網(wǎng)App”，發(fā)放宣傳資料，與客戶零距離介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”App功能，讓更多用戶了解到“網(wǎng)上國網(wǎng)”App的便捷之處，體驗智能化線上平臺的優(yōu)惠與便利。

　　為迅速推進注冊效率，該公司還建立了推廣激勵機制，制定推廣目標，將推廣任務細分到每名員工，形成“日通報、日總結(jié)、日排名”工作機制，每名員工把認真宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，當做方便群眾的的大事來抓，積極發(fā)動親朋好友，動用各種“關系網(wǎng)”，不管走到哪里，都把宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App作為首要任務，推廣使用率有較大提高。

　　下一步，該公司繼續(xù)加大“網(wǎng)上國網(wǎng)App”使用宣傳推廣工作力度，進一步改變客戶以往辦電固有思維定式，讓用電客戶真正享受到智能、便捷的指尖辦電現(xiàn)代化服務，真正做到“一次都不跑”，將智能服務送到千家萬戶，讓生活更加美好。