5月4日，國(guó)網(wǎng)焦作供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)巡訪組到焦作市潤(rùn)華化工有限公司走訪，談及供電服務(wù)，該公司經(jīng)理畢五星連豎大拇指說(shuō)：“咱供電服務(wù)沒(méi)得說(shuō)，真好!即便純屬俺廠里的問(wèn)題，跟人家沒(méi)有半毛錢(qián)關(guān)系，求助到供電所，人家供電員工也是隨叫隨到，服務(wù)那是貼心高效!”
4月24日，畢五星在繳費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)電費(fèi)清單顯示力調(diào)電費(fèi)受罰10220元，問(wèn)廠里的電工，他也是丈二和尚摸不著頭腦，弄不清哪兒出了問(wèn)題，畢五星就撥通國(guó)網(wǎng)博愛(ài)縣供電公司磨頭供電所所長(zhǎng)彭元的電話，向其求助。
大概10分鐘左右，該所員工郭榮飛和搭檔王偉帶著工具，騎著電動(dòng)車(chē)趕了過(guò)去。根據(jù)他描述的情況，直奔配電房?？吹絻x表顯示的無(wú)功補(bǔ)償系數(shù)后，郭榮飛一邊指給畢五星和廠區(qū)電工看，一邊說(shuō)：“你看，儀表顯示無(wú)功補(bǔ)償系數(shù)僅為0.62，而達(dá)到0.9才不受罰，0.9以上會(huì)受獎(jiǎng)。”
根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，郭榮飛二人分析是無(wú)功補(bǔ)償裝置出了狀況，于是連忙打開(kāi)配電柜，對(duì)無(wú)功補(bǔ)償裝置進(jìn)行檢查。檢查結(jié)果如他們所料——因電容器處于燒毀狀態(tài)，無(wú)功補(bǔ)償裝置雖“在其位”，但根本無(wú)法“盡其責(zé)”，發(fā)揮它應(yīng)起的作用。
“難怪無(wú)功補(bǔ)償系數(shù)那么低!病根就在這兒，咱的無(wú)功補(bǔ)償裝置目前就是個(gè)擺設(shè)。”郭榮飛說(shuō)，“現(xiàn)在只需將燒毀的電容器更換一下，問(wèn)題就能解決。”
在郭榮飛的提醒下，畢五星連忙安排廠區(qū)電工到鎮(zhèn)上的電料門(mén)市部去購(gòu)買(mǎi)新的電容器。在等新的電容器的時(shí)間，郭榮飛和王偉二人又幫助該企業(yè)進(jìn)行了安全用電隱患排查。在新的電容器到位后，二人當(dāng)著廠區(qū)電工的面，斷開(kāi)無(wú)功補(bǔ)償裝置開(kāi)關(guān)，做了“教學(xué)式”更換。
新的電容器上崗后，廠區(qū)電工合上無(wú)功補(bǔ)償裝置開(kāi)關(guān)。之后，幾人再次查看配電柜上儀表顯示的無(wú)功補(bǔ)償系數(shù)，發(fā)現(xiàn)已達(dá)0.95。
畢五星開(kāi)心地說(shuō)：“他倆這頓忙活，不僅讓無(wú)功補(bǔ)償系數(shù)上去了，讓廠子的力調(diào)電費(fèi)不僅不會(huì)受罰，還會(huì)受獎(jiǎng)了!而且還教會(huì)了廠里的電工處理這問(wèn)題!這服務(wù)，俺是真挑不出啥毛病!”(圖片/崔紅玲)
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