國網甘肅電力公司“雙網融合”零距離服務鄉(xiāng)村客戶

　　7月28日，家住甘肅平涼涇川縣飛云鎮(zhèn)東高寺村一位老年村民來到村里的“光明驛站”咨詢線上交費業(yè)務。供電員工在手機上耐心講解步驟，還在紙上畫了流程圖，很快就解決了老人的疑惑。“光明驛站”是平涼供電公司依托“雙網融合”，將供電業(yè)務融入鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務業(yè)務的重要舉措。該公司今年已聯合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府掛牌成立82個“光明驛站”。

　　為落實國家電網有限公司“村網共建”電力便民服務工作部署，國網甘肅省電力公司打造“政務網+供電網”雙網融合服務模式，持續(xù)提升基層供電服務質效。今年，該公司依托政府資源，加強與各級政府部門協(xié)同共建，簽訂政企聯建協(xié)議1339份，將供電服務職能融入鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務體系，建設“村網共建”電力便民服務點，助力鄉(xiāng)村振興。

　　國網甘肅電力以卓越供電服務體系建設為抓手，將供電服務網格延伸至村社一級，在村委會、村黨群服務中心等設立供電服務座席，為村民提供用電業(yè)務代辦服務，實現用電業(yè)務在電力便民服務點受理;組建由電力網格員和電力聯絡員組成的服務團隊，讓供電員工走進大街小巷、田間地頭，為客戶提供一站式辦電服務;深度融合政務網格與電力網格，推進“村網共建”電力便民服務工作持續(xù)走深走實。

　　聚焦鄉(xiāng)村發(fā)展，國網甘肅電力進一步深化服務模式，豐富“村網共建”電力便民服務工作內容，以村社與供電所黨支部聯建的方式，主動了解客戶用電需求，將群眾急難愁盼問題列入綠色通道盡快解決，不斷提升基層供電服務質效，助力鄉(xiāng)村產業(yè)發(fā)展。(白璇 趙益農)