“陳師傅，我正想給你打電話，咨詢一下怎么辦理低壓居民新裝業(yè)務(wù)用電申請手續(xù)，想不到你在這兒。”近日，在南樂縣張果屯鎮(zhèn)煙之東村電力便民服務(wù)示范點，村民劉建斌見到城東中心供電所工作人員陳安如時說道。
“原來是老劉呀!你把手機拿來，我教你怎樣在手機上辦理用電申請手續(xù)，現(xiàn)在有手機就能辦。”接過他的話，陳安如耐心地指導(dǎo)劉建斌下載、使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理低壓居民新裝業(yè)務(wù)用電申請手續(xù)。“以前我們用電方面不明白的地方都要跑到供電所去問，現(xiàn)在村里有了電力便民服務(wù)點，不出村就能解決用電問題，真是太方便啦!”劉建斌稱贊道。
據(jù)了解，國網(wǎng)濮陽供電公司為更好地服務(wù)轄區(qū)用戶，在煙之東村委辦公場所搭建“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點，將供電服務(wù)網(wǎng)格融入基層政府網(wǎng)格，由供電所黨支部書記和村黨支部書記擔任網(wǎng)格長，由供電所臺區(qū)經(jīng)理擔任電力網(wǎng)格員，農(nóng)村用電安全員擔任電力聯(lián)絡(luò)員，全力推行“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動、政企聯(lián)動”的服務(wù)創(chuàng)新舉措，打造鄉(xiāng)村供電所服務(wù)新模式，形成“網(wǎng)上辦、就近辦、上門辦、幫你辦”的電力便民服務(wù)體系。近3年，煙之東村新建改造10千伏線路1.5千米，400伏線路0.85千米，新增臺區(qū)1個，容量400千伏安，進一步提升了農(nóng)村供電保障能力。
“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式在濮陽縣鹿城村、清豐縣劉張莊村、南樂縣煙之東村、范縣馬棚村等地均有試點，每周供電所工作人員都會前往電力便民服務(wù)示范點，幫助村民辦理用電業(yè)務(wù)，指導(dǎo)村民使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上辦理業(yè)務(wù)，并幫助村民查詢?nèi)沼秒娏浚M行用電業(yè)務(wù)咨詢，查詢電費繳納，辦理新裝、增容、變更等用電申請。同時，供電所工作人員加入村微信群解答村民用電問題，建立“線下+線上”聯(lián)動的業(yè)務(wù)辦理工作機制。
此外，國網(wǎng)濮陽供電公司組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員進村入戶，講解安全用電知識，告知家電使用注意事項和應(yīng)急處置方法，主動上門為“一老一小”排憂解難，服務(wù)隊員為孤寡老人、留守兒童等特殊群體檢查室內(nèi)用電線路和設(shè)備，消除安全隱患，并對線路、變壓器等設(shè)備進行巡視，保障設(shè)備運行正常，確保服務(wù)“零距離”，服務(wù)質(zhì)量“不打折”。
下一步，國網(wǎng)濮陽供電公司將持續(xù)推進“村網(wǎng)共建”融入基層政府網(wǎng)格，建成鄉(xiāng)村供電服務(wù)與政務(wù)服務(wù)“共建、共治、共享”的治理體系，進一步提升農(nóng)村居民用電滿意度、便捷性，助力宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村建設(shè)。(河南日報 代艷慧)
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