中國電力網(wǎng)訊(通訊員 安鑫鑫) 自2023年5月貴州電網(wǎng)公司大力推動提升電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)保障能力,“配電負(fù)荷監(jiān)測”APP上線一年以來,安順供電局實現(xiàn)了充電樁安裝數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度三個“持續(xù)提升”,并實現(xiàn)了客戶、物業(yè)、職工、公司、社會的五方共贏。
據(jù)悉,隨著電動汽車行業(yè)的快速發(fā)展,居民電動汽車保有量的快速增長,車、樁矛盾逐步凸顯,“里程焦慮”、“充電難”等困擾著電動汽車車主。
為了解決群眾切身需求,安順供電局依托“配電負(fù)荷監(jiān)測”APP,對充電樁報裝工作實行智能化輔助判斷,快速定位需求的有效性和可實施性,并且,簡化工作流程,對滿足施工條件的客戶,只需提供身份證、車位物權(quán)材料,就能短期內(nèi)安裝充電樁,快速回應(yīng)客戶需求,助力綠色出行的同時,大大提升了客戶滿意度和幸福感。
同時,“配電負(fù)荷監(jiān)測”APP,讓業(yè)擴人員在現(xiàn)場能夠快速進(jìn)行判斷,并將對小區(qū)用電負(fù)荷、復(fù)合容量直觀呈現(xiàn)在客戶、物業(yè)管理人員眼前,打消了物業(yè)管理人員對小區(qū)用電容量的憂慮,高質(zhì)量的服務(wù)贏得了雙方的贊賞。
此外,為了緩解短途續(xù)航焦慮、車位空間焦慮,安順供電局業(yè)擴班組充分考慮車主需求和道路空間,打造路邊停車位充電樁,服務(wù)客戶切身需求,這也是“自己的活自己干”的重要工作內(nèi)容之一。
“開車的時候看到這些路邊的充電樁緩解了我的里程焦慮,讓我開電車上下班很安心。”車主王女士說的。
下一步,安順供電局將加強與市政相關(guān)部門合作,繼續(xù)推出便民利民的充電樁服務(wù)項目,服務(wù)群眾需求,助力綠色出行。
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