本報訊 “現(xiàn)在在政務服務自助終端機上也能辦理用電報裝業(yè)務了,實在太方便了?!?月30日,福建泉州鯉城新春社區(qū)居民王建國在家門口的國家電網(wǎng)能源服務驛站政務服務自助終端上辦理了一單電表新裝業(yè)務。當天,泉州供電公司將“網(wǎng)上國網(wǎng)”報裝業(yè)務嵌入全市422臺政務服務自助終端供電服務模塊,進一步豐富政務服務終端的辦電業(yè)務功能,提升客戶辦電服務便利度。
今年,泉州供電公司營銷部黨總支組織黨員下沉到社區(qū),了解居民客戶的用電需求。在走訪中,供電員工了解到社區(qū)居民以老人居多,使用智能手機軟件申請辦電業(yè)務存在困難。為此,泉州供電公司加強與泉州市行政服務中心管委會的溝通,組建攻堅團隊,探索制訂“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦電功能與政務服務自助終端的融合方案。泉州供電公司員工從前期的需求討論出發(fā),到選定接入方案、打通平臺體系、貫通辦電流程,再到上線前的功能測試,攻克了相關技術難題,實現(xiàn)功能上線應用。
同時,泉州供電公司定期組織網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理到現(xiàn)場指導社區(qū)居民自助辦理業(yè)務,讓社區(qū)居民有用電的事“輕松辦、就近辦”,無需再跑供電營業(yè)廳。
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