1月11日一早,內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市松山區(qū)大廟鎮(zhèn)橋頭村大棚種植戶邢瑞峰家因表后線路老化而停電。蒙東赤峰松山區(qū)供電公司大廟鎮(zhèn)供電所客戶經(jīng)理劉喜龍在供電服務資源調(diào)度管控系統(tǒng)的供電所故障看板模塊上發(fā)現(xiàn)這一情況,立即和客戶聯(lián)系,并趕往現(xiàn)場幫客戶更換了老舊線路,及時恢復了客戶家3個西紅柿種植大棚的取暖光照用電,幫客戶避免了經(jīng)濟損失?!敖裉煳页鲩T了,要不是供電所員工發(fā)現(xiàn)我家停電,還過來幫忙,這些西紅柿肯定凍壞了?!毙先鸱逭f。
國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司配網(wǎng)服務面積大、負荷分散,因而配網(wǎng)盲調(diào)、供電服務被動等問題日益突出。安裝配電自動化設備投資過大,無法在短期內(nèi)實現(xiàn)配網(wǎng)全覆蓋。為此,國網(wǎng)蒙東電力創(chuàng)新思路,依托計量數(shù)據(jù)建立數(shù)字拓撲模型,并利用智能研判算法,研發(fā)應用供電服務資源調(diào)度管控系統(tǒng),實現(xiàn)配網(wǎng)運行狀態(tài)的可觀、可測,提升供電服務水平。
應用計量數(shù)據(jù)
監(jiān)測配網(wǎng)運行狀態(tài)
蒙東地區(qū)許多配電線路的供電半徑超過50千米,有的甚至超過100千米。在供電服務資源調(diào)度管控系統(tǒng)研發(fā)應用前,國網(wǎng)蒙東電力供電搶修人員通過客戶報修和定期巡查才能知道配網(wǎng)發(fā)生了故障,故障處理存在派單環(huán)節(jié)多、耗時長、故障點定位難等問題。
2019年10月,國網(wǎng)蒙東電力直面配網(wǎng)業(yè)務痛點,提出利用大數(shù)據(jù)模型算法實現(xiàn)配網(wǎng)遙測、遙感的構思,并成立項目研發(fā)團隊,啟動供電服務資源調(diào)度管控系統(tǒng)研發(fā)工作。
“配網(wǎng)延伸的盡頭就是客戶,客戶所在的地方就有計量表計,就是數(shù)據(jù)所在的地方。只要我們把采集到的數(shù)據(jù)形成結構化、體系化的大數(shù)據(jù),就能掌握配網(wǎng)設備和負荷設備的供電、用電狀態(tài),實現(xiàn)配網(wǎng)運行狀態(tài)監(jiān)測。這是我們研發(fā)供電服務資源調(diào)度管控系統(tǒng)最初的靈感。”國網(wǎng)蒙東電力營銷部負責人李淑鋒介紹。
供電服務資源調(diào)度管控系統(tǒng)研發(fā)團隊首先對蒙東地區(qū)配網(wǎng)線路及設備檔案信息開展“地毯式”核對,用6個月的時間重新梳理了配電網(wǎng)3003條10千伏線路、9.24萬個開關和20.85萬臺變壓器的關聯(lián)關系,運用數(shù)字孿生技術構建了“變電站-10千伏線路”“10千伏線路-變壓器”“變壓器-客戶”的三級數(shù)字拓撲模型,讓配網(wǎng)架構展示更加清晰直觀。
拓撲模型有了,如何利用這一模型精準研判配網(wǎng)故障點并高效搶修?項目研發(fā)團隊針對停電智能研判技術開展研究。
2020年4月開始,項目研發(fā)團隊著重攻關配網(wǎng)停電智能研判技術,將采集終端、高速電力線載波通信(HPLC)模塊采集到的數(shù)據(jù)應用到數(shù)字拓撲模型中。當臺區(qū)變壓器發(fā)生故障時,系統(tǒng)可以通過智能研判算法推演出開關故障位置;當?shù)蛪嚎蛻舫霈F(xiàn)故障時,系統(tǒng)可智能推演出臺區(qū)內(nèi)故障點位置,做到實時掌握故障信息,及時開展搶修。
2020年6月,國網(wǎng)蒙東電力建成第一代供電服務資源調(diào)度管控系統(tǒng),并選取4個縣供電公司進行試點應用,初步實現(xiàn)搶修工單自動發(fā)起并直派至搶修人員、搶修人員主動開展搶修與服務。
完善采集設備功能
準確研判配網(wǎng)故障
2020年8月12日,通遼市科爾沁區(qū)出現(xiàn)強降雨和雷暴大風天氣,導致多條10千伏線路受損,部分小區(qū)停電。通遼科爾沁區(qū)供電公司供電服務指揮人員根據(jù)供電服務資源調(diào)度管控系統(tǒng)研判的告警信息,在小區(qū)客戶服務微信群發(fā)布搶修信息,并派發(fā)搶修工單,指導搶修人員準確到達故障點搶修,大幅縮短了排查故障的時間。當天,因暴雨停電導致的故障報修和投訴數(shù)量均為零,供電服務資源調(diào)度管控系統(tǒng)在通遼地區(qū)試點應用初見成效。
“系統(tǒng)試點應用已有一定效果,但我們發(fā)現(xiàn),系統(tǒng)運行中有時會遺漏部分采集終端的信息,試點的采集終端停電信息上報的準確率僅達80%左右。這會影響研判結果?!表椖垦邪l(fā)團隊負責人王大鵬說。提升計量采集設備停上電信息準確度成為項目研發(fā)團隊的下一個攻關重點。
蒙東地區(qū)運行的計量采集終端有20.75萬臺,不同終端的軟件版本涉及多個廠家,且大多數(shù)終端軟件只支持電量數(shù)據(jù)采集功能。要保證系統(tǒng)停電模型研判的準確性,必須保證每臺終端都具備停上電信息上報功能。為此,系統(tǒng)研發(fā)團隊采取“實驗室+現(xiàn)場”雙重檢驗機制,對每個軟件版本進行功能項測試,清理一批無效終端軟件版本,讓采集終端臺賬管理更加簡潔透明。
同時,團隊研發(fā)了采集終端缺陷自動登記功能。該功能可以第一時間將已停電、復電線路上沒有上報相關信息的終端篩選出來,再通知運維人員赴現(xiàn)場核查處理,讓數(shù)據(jù)多跑路、員工少跑腿。
“以往,運維人員要到現(xiàn)場用專用掌機對采集終端進行軟件升級。國網(wǎng)蒙東電力供電面積大,這樣的升級方式耗時、費力。我們?yōu)榇碎_發(fā)了采集主站遠程升級程序,運維人員登錄系統(tǒng)一鍵操作就能對終端批量升級?!毕到y(tǒng)研發(fā)團隊成員湯延介紹。
歷時半年,研發(fā)團隊規(guī)范了升級流程并制作了標準的停電參數(shù)模板,指導運維人員累計升級終端8.8萬臺次,重新設置參數(shù)16.28萬次,將采集終端停上電上報成功率提升至97.18%。
打造供電服務資源管控平臺
供電服務更及時更主動
國網(wǎng)蒙東電力應用供電服務資源調(diào)度管控系統(tǒng),實現(xiàn)了對中低壓配網(wǎng)運行狀態(tài)監(jiān)測。項目研發(fā)團隊又在這一功能的基礎上繼續(xù)挖掘數(shù)據(jù)價值,針對客戶投訴管控、計量資產(chǎn)管理等數(shù)據(jù)由不同專業(yè)掌握引起的管理流程不暢、信息不對稱等問題,開發(fā)新功能。
2021年3月,項目研發(fā)團隊提出供電服務資源“數(shù)據(jù)共享、業(yè)務聯(lián)動、集中管控”思路,開展配網(wǎng)供電服務資源統(tǒng)一管控平臺研發(fā),通過融通營銷信息化、95598業(yè)務支持、調(diào)度自動化等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源貫通促業(yè)務融合,全方位感知供電服務運營情況。
2021年6~10月,計量資產(chǎn)管控功能、供電服務六維度監(jiān)管功能、95598投訴地圖三大新功能成功研發(fā)并陸續(xù)上線運行,實現(xiàn)了對各類計量采集設備,以及業(yè)擴接電工單時長等重點熱點問題的實時監(jiān)管和分析,實現(xiàn)所有供電服務資源可視化和能控、在控。
“應用這套系統(tǒng),對外我們能感知到配網(wǎng)停電具體位置,發(fā)起主動搶修,提升客戶滿意度;對內(nèi)能夠統(tǒng)一調(diào)度管理各類供電服務資源,讓供電服務工作各環(huán)節(jié)更加順暢?!表椖垦邪l(fā)團隊技術負責人朱春山介紹。
目前,供電服務資源調(diào)度管控系統(tǒng)已在國網(wǎng)蒙東電力服務區(qū)域全面推廣應用。和系統(tǒng)應用前相比,蒙東地區(qū)配網(wǎng)故障發(fā)生至搶修工單發(fā)起的平均間隔時間由40分鐘縮減到5分鐘,現(xiàn)場搶修平均時長壓降66.07分鐘,客戶投訴量下降84.28%。國網(wǎng)蒙東電力將圍繞采集、線損等重點指標進一步豐富系統(tǒng)功能,提升系統(tǒng)實用性和易用性,讓客戶有更好的用電體驗。
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