國網河南省電力公司：多舉措精準服務 出實招助企紓困

　　“電這么快就送上了，現在我們能開足馬力生產了。”6月24日，河南滑豐種業(yè)科技有限公司負責人趙秀珍給滑縣供電公司營銷服務人員打來感謝電話。6月20日，趙秀珍提交了新裝一臺1250千伏安變壓器的申請，滑縣供電公司按照“雙經理(客戶經理、項目經理)+屬地專員(屬地10千伏線路管理人員)”模式為企業(yè)提供服務，從申請到送電時間較以往縮短近三分之一，企業(yè)新的流水線得以提前啟動。

　　近期，國網河南省電力公司全面落實國家電網有限公司全力服務扎實穩(wěn)住經濟的八項舉措，實施優(yōu)化辦電機制、提升辦電便利度、降低辦電用電購電成本、提升供電可靠性等8個方面20項助企紓困舉措，滿足中小微企業(yè)用電需求，助力穩(wěn)住經濟大盤。

　　降成本降能耗 用電更省錢

　　“沒有你們的‘加急’服務，我們的分布式光伏項目就無法順利并網。”6月22日，河南宇星銅業(yè)有限公司負責人將一面錦旗送到新鄉(xiāng)供電公司營銷部負責人手中。

　　因擴充產能需要，河南宇星銅業(yè)有限公司負責人6月初向新鄉(xiāng)供電公司提交了1588千瓦分布式光伏發(fā)電項目并網申請，并告訴客戶經理銅加工生產具有特殊性，不能長時間停電。但安裝光伏發(fā)電并網設備必須停電施工，通常需要數小時至幾天不等。

　　新鄉(xiāng)供電公司了解情況后，組織營銷、運維等多個專業(yè)的技術骨干反復研究，決定利用客戶內部設備輪停的半小時短暫“窗口期”，集中多專業(yè)力量完成5臺并網設備的安裝工作。這次“加急”施工，不僅滿足了客戶產能升級用電需求，還避免了企業(yè)生產成本損失。

　　對于中小微企業(yè)，降低資金成本是重要的紓困手段之一。6月以來，南陽供電公司派出工作組，深入全市多家中小微企業(yè)，上門提供用能診斷服務，引導符合條件的客戶通過合理選擇售電公司、實施節(jié)能改造等措施壓減用電成本。

　　“供電公司為我們實施綜合能源服務項目后，預計每年節(jié)約電量50萬千瓦時左右，減少用電成本近40萬元。”6月20日，南陽金成塑膠有限公司負責人對供電公司的降本措施表示認可。

　　國網河南電力多舉措降低中小微企業(yè)生產成本，將一般工商業(yè)客戶低壓接入容量標準由100千瓦提高至160千瓦，減少企業(yè)辦電一次性投資;推廣“供電+能效服務”，為企業(yè)量身定制能效提升方案，將能效服務融入高壓客戶報裝環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)降低用電成本。

　　1～5月，國網河南電力累計為中小微企業(yè)客戶推送能效賬單26.1萬份，節(jié)約辦電成本10.94億元。該公司還通過推廣應用“電e貸”“電e盈”“電e票”等電費金融產品，幫助378家中小微企業(yè)獲得銀行授信2.83億元、獲得貸款5086萬元。

　　減材料減環(huán)節(jié) 辦電更便利

　　“現在在附近政務服務大廳就能直接辦理用電業(yè)務，真方便。”6月22日，平頂山市新華區(qū)市民楊忠民在新華區(qū)政務服務大廳辦理完用電業(yè)務后，對服務過程表示滿意。

　　楊忠民準備為新開的超市申請安裝一塊三相電能表，原以為需要到離家較遠的供電營業(yè)廳辦理。6月22日，他在負責小區(qū)供電服務的客戶經理引導下，來到附近的新華區(qū)政務大廳提交申請，只用幾分鐘就辦好了低壓非居民用電新裝申請，并在當天裝表接電。

　　今年，平頂山供電公司推動供電服務窗口入駐市縣政務大廳，針對中小微企業(yè)打造“政務+供電”套餐式服務，用電報裝等24項業(yè)務在政務服務大廳實現“一網通辦”“掌上辦、指尖辦、異地辦”，做到一件事“一個窗口、一張表單、一套材料、一組流程、一次辦好”，提高中小微企業(yè)辦電滿意度。

　　在為中小微企業(yè)紓困解難過程中，國網河南電力“以電等企業(yè)、電等項目”為工作標準，聚焦企業(yè)客戶辦理量大的業(yè)務，持續(xù)優(yōu)化政務辦電數據共享應用;加強與省大數據局的溝通協調，加快不動產登記等電子證照全省統一歸集進度，豐富電子證照數據庫，推出辦企與辦電同步、房產與用電過戶同步、“刷臉辦電”等舉措，不斷提升客戶辦電獲得感。

　　上半年，國網河南電力累計線上簽訂供用電合同64.28萬份。自6月1日“刷臉辦電”“一證辦電”業(yè)務正式上線以來，該公司累計調用電子營業(yè)執(zhí)照126次，調用不動產權證33次，辦電資料線上核驗免提報近200次。

　　供電穩(wěn)服務優(yōu) 生產有信心

　　6月20日，在固始縣史河灣集聚區(qū)5G產業(yè)園里，河南啟昂半導體有限公司負責人對上門回訪的固始縣供電公司員工說：“之前一直猶豫要不要大手筆增加生產線，現在供電又穩(wěn)定又充足，我可以放心擴大產能了。”

　　河南啟昂半導體有限公司是一家高新電子產業(yè)企業(yè)，日常生產對供電可靠性和電壓質量要求較高。增加生產線意味著對供電要求更高，因此該企業(yè)負責人一直沒有下定決心擴大產能。

　　3月，固始縣供電公司員工在上門走訪時了解到企業(yè)用電需求后，在110千伏童樓變電站增加1臺5萬千伏安變壓器，通過專用線路和專用變壓器為史河灣集聚區(qū)5G產業(yè)園內的中小企業(yè)供電。

　　在工業(yè)用電量占比89%、中小微企業(yè)數量較多的濟源產城融合示范區(qū)，濟源供電公司以“一區(qū)一隊伍、一企一經理”的方式，在兩個產業(yè)集聚區(qū)、12個工業(yè)園區(qū)組建網格化服務隊，實時響應客戶用電需求，做到“小需求客戶經理解決、較復雜事項網格化服務隊協同解決”。5月以來，該公司解決中小微企業(yè)用電可靠性等方面問題133個，協助企業(yè)消除用電安全隱患97處。

　　國網河南電力持續(xù)加強不停電作業(yè)隊伍建設，擴展作業(yè)項目和覆蓋范圍，為企業(yè)發(fā)展提供穩(wěn)定可靠電能。今年前5個月，該公司累計開展配電網不停電作業(yè)1.32萬次，同比增長33.01%，減少停電時戶數88.55萬時·戶。入夏后，國網河南電力推廣10千伏配電設備綜合檢修工作，減少計劃停電次數和停電時間;加大市縣供電公司協作、各縣供電公司合作力度，提高縣域中小微企業(yè)用電可靠性和滿意度。（霍鑫）