“夏經(jīng)理，你們把高壓專線從錢塘變電站接過來后，雙電源供電更可靠了。1～9月，我們客服中心接收客戶電話5600萬通，同比增加了45％?！?0月8日，京東商城全國客服中心（宿遷）負責人張旺明對前來回訪用電情況的宿遷供電公司大客戶經(jīng)理夏海軍說。

京東商城全國客服中心目前擁有1萬個呼叫座席，月用電量160萬千瓦時。2016年2月，該中心規(guī)劃建設二期工程項目，張旺明便向供電公司提出了用電增容申請。

夏海軍受理了申請后，立即來到該中心開展現(xiàn)場勘查，幫助客戶制訂供電方案。

“按照規(guī)劃時間安排，你們二期工程在2017年4月投產(chǎn)。那時，我們新建的110千伏錢塘變電站已經(jīng)投用，可以從該變電站及附近的另一個公用變電站分別引出電源線，通過雙電源供電提高客服中心的供電可靠性?！毕暮＼娊ㄗh。

“好！就這么定了?！睆埻鲗@一方案非常贊成。

客戶二期工程施工量大，采購設備招標批次多，導致施工工期長。2017年8月，土建工程全部完工。8月中旬，張旺明找到夏海軍，希望供電公司按照當初擬訂的雙電源供電方案為京東客服中心二期工程送電。

可是，由于線路走向以及占地問題沒有解決，110千伏錢塘變電站新建的10千伏線路尚沒有建成，無法從錢塘變電站取電。為了確保客戶可靠用電，夏海軍再次來到現(xiàn)場勘查。通過核實，他發(fā)現(xiàn)客服中心現(xiàn)有的兩回供電線路容量還有富余，可以容納新增負荷。于是，他決定為客服中心實行過渡用電，等到錢塘變電站建成之后再改接。

夏海軍向宿遷供電公司營銷部主任許俊丹請示匯報，提出改接線路建議。得到批準后，他隨即與發(fā)策部、運檢部等部門溝通，利用周末時間，組織配網(wǎng)工區(qū)、計量等部門人員到現(xiàn)場對客服中心電氣設備進行驗收，一周之內(nèi)，為客戶二期工程擴建的4臺配電變壓器和3臺高壓空調(diào)機實現(xiàn)了搭接送電。

今年1月初，110千伏錢塘變電站架設到京東商城客服中心的10千伏線路全面完工。夏海軍第三次來到現(xiàn)場，按照第一次規(guī)劃的雙電源改接方案，斷開原先兩條出線中的一條線路，實施同步改接。由于改接方式復雜，他反復驗證搭接方案。另外，為了減少因停電給客戶帶來的影響，他還把施工時間安排在夜間客服中心電話量低谷時段進行。1月10日，兩條電源線從兩個變電站順利搭接成功，一次性投運。