10月20日，山東省德州市政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，德城區(qū)新鐵西南社區(qū)的張女士高興地說(shuō)：“真沒(méi)想到速度這么快！房產(chǎn)過(guò)戶(hù)、用電過(guò)戶(hù)一下都辦完了?！庇辛朔慨a(chǎn)聯(lián)合過(guò)戶(hù)模式，整個(gè)用電手續(xù)的辦理，她只需核對(duì)信息、簽名即可完成。

今年5月，國(guó)網(wǎng)山東省電力公司出臺(tái)了“四三二一”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境十大舉措，即壓減辦電環(huán)節(jié)、辦電時(shí)間、辦電資料、辦電成本“四壓減”，網(wǎng)上辦、馬上辦、一次辦“三辦服務(wù)”，延伸投資界面、延伸服務(wù)范圍“二延伸”，強(qiáng)化電網(wǎng)配套保障“一保障”。市民體驗(yàn)到辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)變快了、變簡(jiǎn)單了，而企業(yè)則感受到了辦電成本的降低。今年，濟(jì)南、青島、煙臺(tái)市區(qū)低壓接入容量擴(kuò)大到160千伏安，小微企業(yè)電力接入實(shí)現(xiàn)了“零成本”。

國(guó)網(wǎng)山東電力高標(biāo)準(zhǔn)定位優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，做到了辦電環(huán)節(jié)最少、資料最簡(jiǎn)、時(shí)限最短。該公司把10千伏和低壓客戶(hù)電網(wǎng)環(huán)節(jié)辦電時(shí)限，分別壓縮至11個(gè)和3個(gè)工作日，提前實(shí)現(xiàn)壓縮三分之二以上的目標(biāo)；印發(fā)政府服務(wù)中心窗口規(guī)范和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)，在6個(gè)市開(kāi)展“一鏈辦理”試點(diǎn)；各級(jí)營(yíng)業(yè)廳全部實(shí)現(xiàn)“一柜通”和預(yù)約服務(wù)，報(bào)裝業(yè)務(wù)線上辦理率達(dá)99%；實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，新裝、增容等17類(lèi)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，銷(xiāo)戶(hù)、遷址等9類(lèi)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

此外，國(guó)網(wǎng)山東電力積極推進(jìn)政務(wù)信息共享，主動(dòng)參與政務(wù)大廳建設(shè)工程項(xiàng)目聯(lián)審，第一時(shí)間掌握用電項(xiàng)目信息。截至目前，全省已有17家市供電公司進(jìn)駐市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳，119個(gè)縣、區(qū)供電公司進(jìn)駐縣、區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳。

國(guó)網(wǎng)山東電力還建立了營(yíng)商環(huán)境雙周例會(huì)制度，常態(tài)開(kāi)展省市縣三級(jí)聯(lián)合檢查，通報(bào)并整改問(wèn)題158項(xiàng)；組建17市供電服務(wù)指揮中心，業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目平均建設(shè)周期縮短至36天，不停電接火率達(dá)98.7%，同比提高6.6個(gè)百分點(diǎn)；優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝勞動(dòng)定員和人員配置，建立客戶(hù)經(jīng)理評(píng)聘機(jī)制，累計(jì)評(píng)定星級(jí)臺(tái)區(qū)經(jīng)理1.8萬(wàn)人，臺(tái)區(qū)經(jīng)理移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用率居公司系統(tǒng)首位。