11月1日一大早，江蘇揚州市江都區(qū)供電公司宜陵供電所營業(yè)廳走進(jìn)一位老大娘，看上去很著急。營業(yè)廳員工杭飛連忙站起來，禮貌地問：“您好！請問有什么需要我?guī)兔Φ?？”大娘?yīng)道：“我家住宜陵集鎮(zhèn)，有件麻煩事一直困擾著我。”

原來，吳久香大娘和老伴退休后不再居住在鎮(zhèn)上，將老房子出租了。房子每月的電費都由租戶自行交納。

一個月前，租戶打電話表示不再租賃。10月18日，雙方辦理了退租手續(xù)，卻忘記查看電表，沒有結(jié)清電費。兩天后，房屋再次出租，新的租戶住了進(jìn)來。

10月30日，吳久香接到供電公司的電費提示短信，才想起電費沒結(jié)清的事情。

“10月，新來的租戶只住了10天，用了多少電卻不知道。無憑無據(jù)的，我也沒法跟他要?！眳蔷孟阏f。

吳久香一時犯了愁，想來想去只能到供電所尋求幫助。

杭飛在供電所用電信息采集系統(tǒng)中，查出了吳久香的戶名戶號和10月的電量清單。他耐心地解釋：“您將30日的表碼減去18日的表碼，一共是58千瓦時，再乘以每千瓦時0.5283元，您家的第一位租戶電費是30.64元?！?/span>

“電費的問題這么快就解決了。”吳久香緊鎖的眉頭舒展開了，帶著滿意的笑容走出了營業(yè)廳。