改革開放40年來，南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司始終堅定地當好改革的促進派和實干家，敢闖敢干，領(lǐng)時代之先。改革開放再出發(fā)，廣東電網(wǎng)公司將繼續(xù)大膽探索，勇于開拓，創(chuàng)建世界一流電網(wǎng)企業(yè)，服務(wù)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，助力廣東實現(xiàn)“四個走在全國前列”。

　　直擊痛點 以改革激發(fā)體制活力

　　從多家辦電、多方籌措資金加快電源電網(wǎng)建設(shè)，到西電東送清潔能源消納助推節(jié)能減排。

　　經(jīng)歷過改革開放初期的人們，對廣東全省當時的缺電窘境記憶猶新：工廠被迫“開四停三”甚至“開三停四”，城市、農(nóng)村分片輪流拉閘限電，電力供應(yīng)的嚴重不足，制約經(jīng)濟發(fā)展，也給生活帶來不便。

　　憑著“殺出一條血路”的氣概，廣東一系列措施落地：電力工業(yè)發(fā)展目標承包制、“以電養(yǎng)電”“多渠道集資、多家辦電”，引進外資辦電，改革用電管理體制，抄表到戶，全省區(qū)域直供直管，加速建設(shè)電源電網(wǎng)，積極拓寬省外能源渠道等。而今，廣東全省統(tǒng)調(diào)負荷連年領(lǐng)跑全國，安全可靠穩(wěn)定的電力供應(yīng)，為廣東經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

　　廣東堅決落實國家關(guān)于實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略部署，到2017年底，“西電東送”已經(jīng)建成“八交九直”17條輸電通道，送電能力超過3500萬千瓦。城鄉(xiāng)用電一體化、均等化也在一輪輪農(nóng)電體制改革、農(nóng)網(wǎng)升級改造中逐步實現(xiàn)。

　　破解難點 以改革提升發(fā)展效能

　　從企業(yè)整頓、安全文明生產(chǎn)達標，到創(chuàng)新管理“創(chuàng)世界一流”激活企業(yè)發(fā)展動能。

　　從改革開放初期的“學(xué)大慶和企業(yè)整頓”“全面實行局長負責(zé)制”、安全文明生產(chǎn)雙達標到“管理年”活動、創(chuàng)建國際先進省級電網(wǎng)企業(yè)，廣東電網(wǎng)公司一直緊跟內(nèi)外形勢變化，通過管理創(chuàng)新實現(xiàn)穩(wěn)步提升。比如2009~2012年的“創(chuàng)先”工作，為解決各區(qū)域發(fā)展不平衡不協(xié)調(diào)問題打下了堅實基礎(chǔ)———珠三角地區(qū)、標桿單位“帶好頭、創(chuàng)一流”，粵東西北地區(qū)、縣級子公司借鑒經(jīng)驗，奮起直追，全省區(qū)域聯(lián)動，傳幫帶，實現(xiàn)“整體先進”。而今該公司正全力加快創(chuàng)建世界一流電網(wǎng)企業(yè)，一年多來頂層設(shè)計落實落地，變成了不斷提升的指標。今年底珠三角6家供電局將率先實現(xiàn)世界一流目標。

　　各業(yè)務(wù)領(lǐng)域也堅持以客戶為中心持續(xù)創(chuàng)新改進。以安全生產(chǎn)方面為例，近年來，持續(xù)打造本質(zhì)安全型企業(yè)，逐步樹立起 “一三五”防風(fēng)防汛應(yīng)急管理品牌和“1233”風(fēng)險管理體系品牌，“災(zāi)前防，災(zāi)中守，災(zāi)后搶”的科學(xué)管控方式在歷次抗風(fēng)考驗中日趨完善。廣東這個全世界最復(fù)雜的省級電網(wǎng)連續(xù)安全穩(wěn)定運行超過8300天，佛山、中山、珠海通過安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系“五鉆”認證。供電可靠性上榜數(shù)量連續(xù)9年全國第一。

　　創(chuàng)出亮點 以改革適應(yīng)市場要求

　　從計劃到現(xiàn)貨市場，電力市場化逐步釋放改革紅利。

　　中國電力市場化改革多次選中廣東為試點，廣東一次次交出優(yōu)秀答卷———2006年，廣東省安排臺山發(fā)電廠與6家電力大用戶開展直接交易試點；2013年9月1日，廣東電網(wǎng)公司啟動全省直接交易試點工作；2014年12月廣東電力市場交易平臺上線運行，到年底直接交易電量規(guī)模達到150億千瓦時；2016年，廣東省開始售電公司代理用戶進入市場進行交易，并初步形成了“批發(fā)市場和零售市場”；2017年初，廣東電力交易中心正式成立，截至今年9月底，廣東電力市場交易主體共有7516個；今年8月底，作為全國首批8個試點地區(qū)之一的南方（以廣東起步）電力現(xiàn)貨市場率先投入試運行。

　　不斷推進的電力市場化逐步釋放出更多的改革紅利。2018年，廣東電力市場交易電量將超過1600億千瓦時，約占廣東全社會用電量的25%。社會用電成本下降，2016年至今累計降低客戶用電成本164.6億元。2016年至2018年，全省通過市場化交易累計節(jié)約標煤約132.6萬噸，減少二氧化碳排放351.9萬噸。

　　緊盯熱點 以改革呼應(yīng)民生關(guān)切

　　從客戶上門、用電電價費用高，到客戶經(jīng)理上門服務(wù)，客戶用電逐步邁向“零跑腿”、接入“零成本”。

　　廣東電網(wǎng)公司以市場為導(dǎo)向，不斷強化客戶服務(wù)理念，從圍著設(shè)備轉(zhuǎn)到以客戶為中心，從客戶上門到服務(wù)上門，從傳統(tǒng)人工服務(wù)到“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，簡化優(yōu)化辦電流程，切實減輕客戶辦電用電成本?！?013年，微信公眾服務(wù)平臺正式投運使用，三項常用業(yè)務(wù)可在線辦理。2015年，實施業(yè)擴報裝界面延伸，打通客戶用電服務(wù)“最后一公里”。2017年，全面推進業(yè)擴報裝提速創(chuàng)新，報裝時間大幅減低。2018年，粵港澳大灣區(qū)內(nèi)城市實行新增的報裝容量200千伏安及以下客戶低壓供電，環(huán)節(jié)由原來的5個減少到2個，用電申請到裝表接電從平均80天壓縮到11天內(nèi)，客戶接電“零投資”。

　　持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，全力減少客戶停電時間，讓人民群眾用上電、用好電，廣東電網(wǎng)公司深刻踐行著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅持以客戶為中心，供電服務(wù)在地方政府公共服務(wù)評價中實現(xiàn)“九連冠”，領(lǐng)跑全省十大類40項公共服務(wù)滿意度第一。（許昌永 王媛媛 陳芳 周婷 ）