為暢通中小企業(yè)訴求受理渠道，更好宣傳落實國資央企服務中小企業(yè)協(xié)同發(fā)展相關(guān)政策措施，按照國資委《關(guān)于中央企業(yè)助力中小企業(yè)紓困解難促進協(xié)同發(fā)展有關(guān)事項的通知》（國資發(fā)財評〔2022〕40號）及《集團公司助力中小企業(yè)紓困解難促進協(xié)同發(fā)展工作方案》要求，現(xiàn)建立中小企業(yè)訴求受理機制。具體如下：
一、受理范圍
就中小企業(yè)在賬款回收、房租減免、成本降低、優(yōu)化供給、資金融通、技術(shù)創(chuàng)新、協(xié)同發(fā)展等方面內(nèi)容有關(guān)異議事項進行受理。
二、受理渠道
（一）民企清欠方面
計財部：負責受理拖欠中小企業(yè)賬款事項。
聯(lián)系人：王燕蓉 聯(lián)系電話： 010-66298738
法商部：負責受理合同管理有關(guān)事項。
聯(lián)系人：何 豐 聯(lián)系電話： 010-66298667
（二）房租減免方面
計財部：負責受理減租投訴事宜。
聯(lián)系人：賈 晶 聯(lián)系電話： 010-66298775
綜合部：負責減免租金有關(guān)政策解讀。
聯(lián)系人：應 亮 聯(lián)系電話： 010-66298062
（三）提質(zhì)降費方面
營銷中心：負責電價管理、煤電油氣運保供穩(wěn)價等工作。
聯(lián)系人：戶 平 聯(lián)系電話： 010-66298176
運行監(jiān)控中心：配合營銷中心開展電價管理工作。
聯(lián)系人：于春澤 聯(lián)系電話： 010-66298208
創(chuàng)新部：負責協(xié)助中小企業(yè)科技創(chuàng)新工作。
聯(lián)系人：李 彬 聯(lián)系電話： 010-66298378
（四）資金融通方面
計財部：負責協(xié)助中小企業(yè)開展供應鏈融資及強化供應鏈服務平臺作用。
聯(lián)系人：梁 瀟 聯(lián)系電話： 010-66298742
法商部: 負責保證金管理。
聯(lián)系人：何 豐 聯(lián)系電話： 010-66298667
（五）協(xié)同發(fā)展方面
法商部: 負責采購中小企業(yè)產(chǎn)品與服務管理。
聯(lián)系人：何 豐 聯(lián)系電話： 010-66298667
三網(wǎng)融合專項工作小組：負責推動三網(wǎng)融合落地帶動中小企業(yè)共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)價值事宜。
聯(lián)系人：郝 強 聯(lián)系電話： 010-86625706
創(chuàng)新部、發(fā)展部：負責發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈作用，構(gòu)建新發(fā)展格局有關(guān)事項。
聯(lián)系人：李 彬 聯(lián)系電話： 010-66298378
王永瑞 聯(lián)系電話： 010-66298816
三、受理時限
各有關(guān)部門自收到訴求申請之日起3個工作日內(nèi)告知訴求申請人是否受理。一經(jīng)受理，在30日內(nèi)完成核查工作并形成解決方案。因情況復雜或者其他原因，不能在規(guī)定期限內(nèi)解決的，可適當延長,但延長期限最多不超過30日。辦結(jié)后5 個工作日內(nèi)將結(jié)果告知訴求申請人。
國家電投
2022年6月24日
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