今冬采暖以來(lái)，國(guó)家電投平頂山熱力深入貫徹十九大精神，勇?lián)肫筘?zé)任，從嚴(yán)、從細(xì)、從優(yōu)做實(shí)供熱，確保百姓溫暖過(guò)冬。
一是安全管控從嚴(yán)。開(kāi)展了“冬季安全生產(chǎn)大檢查及保供熱專(zhuān)項(xiàng)檢查“活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)熱力管線(xiàn)、換熱站等供暖設(shè)備的巡檢和維護(hù)，充實(shí)了片區(qū)應(yīng)急搶修力量，認(rèn)真制定各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，規(guī)范操作流程，杜絕消缺不及時(shí)、維護(hù)不到位現(xiàn)象發(fā)生。
二是熱能調(diào)節(jié)從細(xì)。充分發(fā)揮供熱遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控中心自動(dòng)化、數(shù)據(jù)化功能，通過(guò)圖像采集和遠(yuǎn)程監(jiān)視功能，隨時(shí)掌握換熱站供熱參數(shù)，及時(shí)調(diào)整一次管網(wǎng)及各熱力站平衡度，實(shí)現(xiàn)“按需“供熱、優(yōu)質(zhì)供熱目標(biāo)。
三是客戶(hù)服務(wù)從優(yōu)。公司以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，拓寬訴求平臺(tái)，在各個(gè)小區(qū)建立報(bào)修服務(wù)站點(diǎn)，新增掌上派單流程，開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，按照“理解不辯解，熱情不無(wú)情，認(rèn)真不敷衍“的要求，使每位訴求用戶(hù)帶著問(wèn)題來(lái)、帶著滿(mǎn)意歸。
