改革開放40年，是一篇激蕩人心的春天故事。沐浴著改革開放的春風(fēng)，大唐保定供熱有限責(zé)任公司扎根在華夏古城的一方沃土，披荊斬棘，銳意進(jìn)取，一路風(fēng)雨兼程，一路芳華綻放。

責(zé)任擔(dān)當(dāng) 發(fā)展“逆襲”凈藍(lán)天

　　大唐保定供熱公司全景

　　從保定市區(qū)向北三環(huán)駛?cè)?，剛剛進(jìn)入北三環(huán)車道，就會(huì)望見一個(gè)高大挺拔的煙囪，這就是高達(dá)120米的保定市地標(biāo)性建筑——保定供熱公司異形煙囪，它見證著這個(gè)僅有十幾年歷史的供熱企業(yè)成長(zhǎng)的滄桑巨變，也目睹著一個(gè)小企業(yè)不斷做大做強(qiáng)的發(fā)展奇跡。

　　2005年9月，保定供熱公司剛剛成立之初，員工不到50人，供熱面積僅有400多萬(wàn)平方米。雖然面臨人員少、底子薄等困難，但是大唐保定供熱人一刻也沒(méi)有停止過(guò)發(fā)展的腳步，開始了趕超自我、奮力向前的“逆襲”之旅。

　　2011年3月22日,北三環(huán)集中調(diào)峰熱源廠建設(shè)作為當(dāng)時(shí)保定市的48大惠民工程之一獲得核準(zhǔn)，于9月16日正式開工建設(shè)。為了保障嚴(yán)寒期市民的用熱需求，該公司全體干部職工組織各參建單位打響“保供熱百日會(huì)戰(zhàn)”，將8個(gè)月的建設(shè)工期壓縮到3個(gè)月，24小時(shí)不間斷施工，確保項(xiàng)目的落成。彰顯了企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、勇于攻堅(jiān)克難、善于打好硬仗的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)作風(fēng)，得到了保定市政府的肯定。

　　在2015年11月4日召開的600萬(wàn)平方米供熱工程現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì)上，時(shí)任保定市市長(zhǎng)的馬譽(yù)峰說(shuō)：“保定人民忘不了大唐，忘不了大唐供熱公司為保定人民作出的貢獻(xiàn)。”那一年，為抓住京津冀一體化協(xié)同發(fā)展的機(jī)遇，響應(yīng)保定市政府實(shí)施拆除燃煤小鍋爐治理霧霾的號(hào)召，在熱源極其緊張的情況下，保定供熱公司毅然承擔(dān)了600萬(wàn)平方米老舊小區(qū)供熱改造項(xiàng)目的艱巨任務(wù)，通過(guò)廣大干部職工艱苦卓絕的努力付出和同心協(xié)力的攻堅(jiān)克難，僅僅用了54天完成31公里一次管網(wǎng)建設(shè)，替代了160多臺(tái)小鍋爐，惠及160多個(gè)小區(qū)7萬(wàn)多用戶，得到了河北發(fā)電公司、保定市政府及廣大市民的高度評(píng)價(jià)。

　　2017年，在熱源不足、替代任務(wù)重的形勢(shì)下，該公司針對(duì)保定市的實(shí)際情況，量身打造“網(wǎng)源合一，平峰轉(zhuǎn)供”集中供熱項(xiàng)目，獲得了市政府的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可，被列入保定市2017年十大工程。該公司通過(guò)周密部署、科學(xué)安排，僅在1個(gè)半月的時(shí)間，完成了5條主線及34條支線，管網(wǎng)總長(zhǎng)度35公里的管網(wǎng)建設(shè)，配套新增換熱站39座，新增供熱小區(qū)80個(gè)，替代了602萬(wàn)平方米的老舊小區(qū)散燒煤供熱，近77000萬(wàn)熱用戶享受到集中供熱。該項(xiàng)目替代保定市二環(huán)內(nèi)燃煤鍋爐46臺(tái)，每年減少燃煤消耗量10.29萬(wàn)噸,減少二氧化硫排放量1152.48噸，減少氮氧化物排放量884.94噸，減少煙塵排放量617.4噸，使保定市主城區(qū)散煤鍋爐全部“清零”，徹底告別散煤鍋爐的舊時(shí)代，為保定市大氣霧霾治理作出貢獻(xiàn)。

　　作為保定市供熱行業(yè)的龍頭企業(yè)，從2015年至今，保定供熱公司全力配合保定市三年市區(qū)內(nèi)燃煤鍋爐“清零”計(jì)劃，三年共替代保定市區(qū)分散燃煤鍋爐近1240萬(wàn)平方米，每年至少減少散煤燃燒近40萬(wàn)噸，為改善市區(qū)大氣污染環(huán)境上作出突出貢獻(xiàn)。

　　截至2018年，保定供熱公司供熱發(fā)展面積4702萬(wàn)平方米，建成小區(qū)換熱站355座，敷設(shè)供熱管網(wǎng)276公里，熱用戶30余萬(wàn)戶，已形成貫穿全市的四縱五橫環(huán)狀熱網(wǎng)，發(fā)展成保定市和集團(tuán)公司最大的集中供熱企業(yè)，供熱規(guī)模、熱網(wǎng)安全性在全國(guó)居于前列。

　　在十幾年的發(fā)展歷程中，該公司廣大干部職工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神和敢打硬仗的作風(fēng)，戮力同心，勵(lì)精圖治，攻堅(jiān)克難，艱苦創(chuàng)業(yè)，使供熱面積由剛成立之初的400多萬(wàn)平方米，發(fā)展到如今的4702萬(wàn)平方米，供熱面積擴(kuò)大了十倍，取得了卓著的發(fā)展業(yè)績(jī)，在已經(jīng)成為保定市最大的供熱企業(yè)之后，又在2017年一躍成為集團(tuán)公司最大的供熱企業(yè)，創(chuàng)下了又一個(gè)里程碑紀(jì)錄。

安全供暖  技改創(chuàng)新促精準(zhǔn)

保定供熱公司監(jiān)控中心

　　十幾年來(lái)，保定供熱公司始終以服務(wù)保定經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)民生大計(jì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為己任，狠抓安全生產(chǎn)治理，提高設(shè)備健康水平，加強(qiáng)技改創(chuàng)新，確保安全穩(wěn)定供熱的同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)智慧調(diào)控，精準(zhǔn)供熱。

　　在十幾年的發(fā)展歷程中，該公司始終牢固樹立“生命至上、安全第一”的理念，以“兩個(gè)落實(shí)”突出底線思維，實(shí)施“雙十禁令”強(qiáng)化紅線意識(shí)，通過(guò)制作供暖季安全工作手冊(cè)，深入開展“冬病夏治”活動(dòng)，加強(qiáng)“四不兩直”現(xiàn)場(chǎng)督查，強(qiáng)化供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，不斷強(qiáng)素質(zhì)，提技能，夯基礎(chǔ)，保持了十幾年安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定的局面，2018年獲得集團(tuán)公司安全生產(chǎn)先進(jìn)單位的榮譽(yù)稱號(hào)。

　　同時(shí)，該公司大力倡導(dǎo)技改創(chuàng)新，以“全員提速，全員創(chuàng)新”為理念，建立技改創(chuàng)新機(jī)制，成立創(chuàng)新孵化工作室。十幾年來(lái)，完成了對(duì)熱力站遠(yuǎn)程監(jiān)控、新增66座熱力站能耗分析系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，大溫差機(jī)組改造等20多項(xiàng)技改項(xiàng)目。2014年至今，該廠共獲得國(guó)家授權(quán)專利近20個(gè)，有力促進(jìn)了節(jié)能降耗工作的開展。

　　尤其是近年來(lái)，該公司采用全網(wǎng)平衡軟件實(shí)現(xiàn)熱網(wǎng)全自動(dòng)運(yùn)行，科學(xué)有效地解決一次網(wǎng)的水力失調(diào)和各個(gè)熱力站的熱量平衡問(wèn)題，在精準(zhǔn)負(fù)荷預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)熱力站按需供熱；通過(guò)搭建智能熱網(wǎng)系統(tǒng)，建設(shè)智能生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)度管理系統(tǒng)、智能能耗在線分析系統(tǒng)、智能事故報(bào)警系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)模塊，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)手段，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控每個(gè)供熱用戶的用熱情況，調(diào)度各熱源和熱力站的運(yùn)行調(diào)節(jié)，保障供熱過(guò)程的安全高效運(yùn)行，達(dá)到“按需供熱、按需用熱”，進(jìn)一步降低熱耗，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供熱目標(biāo)。

創(chuàng)新管理 服務(wù)用戶“暖到家”

　　大唐保定供熱公司供暖服務(wù)站

　　2018年12月8日，位于保定市東部城區(qū)的保定供熱公司獅城佰儷營(yíng)業(yè)大廳舉辦開業(yè)揭幕儀式，標(biāo)志著該公司第四個(gè)營(yíng)業(yè)大廳正式開張營(yíng)業(yè)。

　　該公司在成立之初，還沒(méi)有正式對(duì)外營(yíng)業(yè)的窗口，收取熱費(fèi)都是入駐小區(qū)催繳；2008年，該公司第一個(gè)營(yíng)業(yè)大廳——中誠(chéng)營(yíng)業(yè)大廳成立對(duì)外營(yíng)業(yè)，2014年，該公司第二個(gè)營(yíng)業(yè)大廳——盛和營(yíng)業(yè)大廳開始運(yùn)營(yíng)。隨著該公司供熱面積不斷擴(kuò)大，熱用戶越來(lái)越多，兩個(gè)營(yíng)業(yè)大廳已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用戶的需求。為此，該公司在2018年新增修建了光明路營(yíng)業(yè)廳和獅城佰儷營(yíng)業(yè)廳，為用戶提供更為高效快捷的服務(wù)。

　　伴隨著營(yíng)業(yè)大廳的增容擴(kuò)建，該公司從硬件設(shè)施抓起，大力開展文明服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口，不斷改善服務(wù)水平，創(chuàng)新管理模式，為用戶提供更為快捷優(yōu)質(zhì)的“暖和”服務(wù)。

　　從2017年起，為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，打通為用戶服務(wù)到家最后一公里，保定供熱公司創(chuàng)新管理機(jī)制，大力推行“供暖之家”服務(wù)站管理模式，將城區(qū)服務(wù)的熱用戶劃分為若干個(gè)片區(qū)，選拔供暖管家，配備服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立了咨詢、報(bào)修、繳費(fèi)、服務(wù)為主要內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。為全方位服務(wù)熱用戶，順應(yīng)時(shí)代潮流，該公司推出了微信公眾號(hào)，集線上交費(fèi)、在線報(bào)修、實(shí)時(shí)咨詢、信息反饋于一體，與熱用戶間搭建起了一個(gè)互動(dòng)交流平臺(tái)，極大方便了用戶報(bào)修，用戶為此紛紛點(diǎn)贊。

　　2018年，保定供熱公司加大了營(yíng)業(yè)廳布點(diǎn)力度和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，新增兩個(gè)營(yíng)業(yè)大廳，實(shí)現(xiàn)市區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)廳全覆蓋；通過(guò)報(bào)紙等媒體大力推廣微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)全覆蓋，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，增加客戶粘度；大力推進(jìn)“供暖之家”建設(shè)，在原有的6家“供暖之家服務(wù)站”的基礎(chǔ)上，又新增了13家投入運(yùn)營(yíng)，編制了《供暖之家服務(wù)手冊(cè)》，安排業(yè)務(wù)熟練的技術(shù)骨干擔(dān)任服務(wù)站站長(zhǎng)，以及供暖管家和收費(fèi)管家，提供集“咨詢、收費(fèi)、消缺、接訪”業(yè)務(wù)為一體的“一站式服務(wù)”，編成了東西南北中縱橫交錯(cuò)的服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域及營(yíng)業(yè)廳“19+4”（4個(gè)營(yíng)業(yè)大廳）全區(qū)域全方位覆蓋式便民服務(wù)，使“暖和”質(zhì)服務(wù)再升級(jí)；該公司員工還利用節(jié)假日開展“暖和服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，為小區(qū)居民講解供暖安全常識(shí)以及新增的繳費(fèi)服務(wù)方式，推廣普及微信公眾號(hào)，讓更多的用戶學(xué)會(huì)用微信繳費(fèi)、報(bào)修，受到了用戶的一致好評(píng)。

　　十幾年來(lái)，廣大用戶和物業(yè)公司為該公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)送來(lái)了錦旗五百多面和感謝信一百多封，衷心表達(dá)對(duì)保定供熱公司“服務(wù)至上，暖和到家”的感謝。

　　歲月如流壯懷烈，一路征程一路歌。改革開放四十年，無(wú)疑是中國(guó)歷史長(zhǎng)河中最為精彩的發(fā)展篇章之一。在這四十年中，保定供熱公司就如一個(gè)稚嫩單薄的孩童在蹣跚起步中，逐步成長(zhǎng)為羽翼豐滿、青春飛揚(yáng)的少年，他走過(guò)的每一步都印刻著一個(gè)騰飛時(shí)代拼搏向上的奮進(jìn)縮影，每一個(gè)年輪都吟唱著一支生命成長(zhǎng)激昂澎湃的強(qiáng)勁節(jié)拍。

　　如今，站在新的起點(diǎn)上，豪情滿懷的大唐供熱人將乘著黨的十九大東風(fēng)，在深化改革的大道上，以“干就要干一流的事，干就要干成一流”為號(hào)角，奮力馳騁，續(xù)寫奇跡，努力建設(shè)最大、最強(qiáng)、最優(yōu)、區(qū)域位置最重要“四最企業(yè)”，實(shí)現(xiàn)更加美好的“供熱夢(mèng)”和“大唐夢(mèng)”。