2017年,哪些售電公司會(huì)被淘汰?

發(fā)布時(shí)間:2017-01-11   來(lái)源:無(wú)所不能

  2016已經(jīng)過(guò)去,各地售電市場(chǎng)化不斷取得突破,眾多售電公司摩拳擦掌,想要分享改革紅利。在廣東,數(shù)百家售電公司卻各有自己的悲歡,有的在前幾個(gè)月賺了大錢(qián),有的在長(zhǎng)協(xié)里被電廠無(wú)情拒絕,還有的覺(jué)得交易新規(guī)實(shí)在風(fēng)險(xiǎn)太大沒(méi)法玩。在售電市場(chǎng)的熱鬧喧嘩之下,我們對(duì)2017年的售電,可能既有無(wú)數(shù)的期待,又會(huì)有一些惆悵吧。

  前幾天聽(tīng)老羅的跨年演講,他講到的兩個(gè)觀點(diǎn),一個(gè)是“所有的產(chǎn)品都將變成服務(wù)”,另一個(gè)是“消費(fèi)者不知道自己需要什么,直到有人告訴他”。個(gè)人覺(jué)得這兩個(gè)邏輯在2017年甚至以后的售電市場(chǎng)中,也將得到印證。

  現(xiàn)在的售電公司,大多還是把關(guān)注點(diǎn)放在“電力產(chǎn)品”的交易上。各售電公司圍繞著交易價(jià)格形成盈利模式,有收代理費(fèi)的,有賺購(gòu)售差價(jià)的,似乎用戶也得到了一些好處,但是不要忘記了,當(dāng)前的售電側(cè)市場(chǎng),只是在一個(gè)小范圍內(nèi)操作(從交易量上看,放開(kāi)的部分只占總用電量的很小一部分),價(jià)格波動(dòng)受到限制(只準(zhǔn)下降),而且交易的頻率最高只是一個(gè)月一次。

  隨著交易頻率的增加(日前、日內(nèi)),以及波動(dòng)性的增加(偏差電量的結(jié)算價(jià)),未來(lái)單純的購(gòu)售電代理業(yè)務(wù)難度也會(huì)不斷增加,因此基于現(xiàn)有交易規(guī)則的盈利模式,不具備可持續(xù)性。對(duì)電力大用戶來(lái)說(shuō),很難判斷一家售電公司是否能持續(xù)服務(wù),所以也就難以建立起企業(yè)交易所需要的,基于長(zhǎng)期信任的合作關(guān)系。這無(wú)論是電力用戶,還是售電公司,都是不利的。

  因此,個(gè)人對(duì)2017年的售電側(cè)市場(chǎng),有以下幾個(gè)基本的判斷,供各位看官參考:

  “韭菜型”售電公司將會(huì)被淘汰

  售電公司的分化與再定位是未來(lái)的趨勢(shì)。電力作為一種大宗商品,其交易屬性雖然與其他大宗物資存在一定的差異性,但是在交易行為上,依然符合市場(chǎng)的規(guī)則,類似股票交易或者原油期貨交易等。從股票市場(chǎng)的交易行為特征來(lái)看,中國(guó)股市一般是“721”的特點(diǎn),即7個(gè)交易者虧損(俗稱“韭菜”),2個(gè)交易者保本,1個(gè)交易者盈利,而能夠盈利的交易者,一般是具有一定博弈能力的大型投資者。未來(lái)在售電側(cè)市場(chǎng)上,很可能也是這樣的一種淘汰的格局。

  從交易能力的角度看,未來(lái)售電公司的分化與再定位是一個(gè)大概率事件,也就是隨著交易規(guī)則的成熟,交易的技術(shù)含量將大幅度提高,具備進(jìn)場(chǎng)交易實(shí)力的售電公司,就像能夠直接獲得股票交易席位的證券公司一樣相對(duì)稀少,而大量的小型售電公司,如果還希望能夠以短線操作模式進(jìn)行投機(jī)獲利,則很可能淪為“韭菜”,即使能利用地區(qū)間交易規(guī)則的相對(duì)滯后性而轉(zhuǎn)移到別的省份,但是低門(mén)檻的購(gòu)售差價(jià)模式對(duì)售電公司依然是不可持續(xù)的。

  未來(lái)真正具備交易實(shí)力的售電公司,其實(shí)更像是證券公司或者期貨公司,從事大宗電力商品的買(mǎi)賣(mài),承擔(dān)交易的風(fēng)險(xiǎn),賺取交易利潤(rùn),這種售電公司,我把它叫做“交易型售電公司”。

  而其余的大部分售電公司,在售電這個(gè)鏈條上更偏向用戶一些,像是渠道商,也就是為交易型售電公司帶來(lái)流量,其盈利模式是賺取中介費(fèi),可以成為“渠道型售電公司”。隨著市場(chǎng)化的深入,未來(lái)部分渠道型售電公司將深度挖掘客戶的用電服務(wù)需求,并轉(zhuǎn)型成為“服務(wù)型售電公司”,這時(shí)的公司盈利模型,中介費(fèi)只是其中一部分,更多的是獲得服務(wù)的利潤(rùn)。

  服務(wù)型售電公司核心:構(gòu)建客戶粘性

  對(duì)于偏向客戶的售電公司來(lái)說(shuō),粘性是最核心的競(jìng)爭(zhēng)要素,即如何獲得并且持續(xù)維護(hù)粘性。很多售電公司一開(kāi)始就嘗試了電力服務(wù),也就是圍繞電力用戶的配電資產(chǎn),形成各類“電管家、電保姆,電力物業(yè)”的服務(wù),據(jù)說(shuō)廣東已經(jīng)有售電公司推出簽售電協(xié)議就免費(fèi)贈(zèng)送電力管家的套餐。

  從服務(wù)粘性的角度看,最重要的是兩個(gè)方面,一是服務(wù)的不可缺少性,二是服務(wù)的頻率足夠高。

  電力設(shè)備的運(yùn)行維護(hù),在某種程度上是不可缺少的,無(wú)論是日常運(yùn)行值班、倒閘操作,還是檢修搶修,但問(wèn)題是客戶感知度太低,正常用電情況下,電能產(chǎn)品就像空氣一樣,客戶很難有直觀的感受,這和生活服務(wù)里的送餐、看電影等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)存在很大的差異。當(dāng)然還有一個(gè)很致命的問(wèn)題是服務(wù)需求的頻率實(shí)在太低,感謝中國(guó)的電氣制造業(yè),配電設(shè)備故障率還是很低的,幾年都遇不上一次,即使是倒閘操作,一年也做不了幾次。所以從電力設(shè)備運(yùn)維的角度,客戶需求特點(diǎn)決定了客戶粘性天然的低,也決定了用戶認(rèn)為這個(gè)服務(wù)價(jià)值不高,一年能掏3、5萬(wàn)已經(jīng)不錯(cuò)了,和客戶一年幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的電費(fèi)相比,真的不算什么。所以僅僅依靠電力設(shè)備服務(wù)是很難真正打動(dòng)用戶的。

  因此,對(duì)用戶型或者服務(wù)型售電公司來(lái)說(shuō),如何建立真正的客戶粘性是需要立刻著手開(kāi)始思考和布局的問(wèn)題。

  比較重一點(diǎn)的售電公司可能會(huì)出現(xiàn)

  無(wú)論市場(chǎng)化程度再怎么高,能源始終是一個(gè)重資產(chǎn)的行業(yè),而能源服務(wù)也始終是基于資產(chǎn)而開(kāi)展的,可以說(shuō)“資產(chǎn)是根、服務(wù)是枝”,因此從這個(gè)角度,未來(lái)要提高客戶粘性,一條比較容易切入的路線就是從資產(chǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)入手。比如從供能相關(guān)的資產(chǎn)入手,有的公司在布局園區(qū)能源站,有的分布式光伏企業(yè)在考慮就近售電業(yè)務(wù)該怎么做。另一方面,也有一些售電公司在考慮是否投資建設(shè)企業(yè)用戶內(nèi)部的配電設(shè)施,再以設(shè)備租賃的方式開(kāi)展售電業(yè)務(wù)。

  從這個(gè)趨勢(shì)上看,未來(lái)可能會(huì)有一些相對(duì)比較重一點(diǎn)的售電公司出現(xiàn),以資產(chǎn)為抓手提升客戶粘性,并且鎖定用戶負(fù)荷開(kāi)展售電業(yè)務(wù),當(dāng)然更重的售電公司是增量配網(wǎng)的配售電一體化企業(yè),上面這些有較重資產(chǎn)的售電公司,不妨可以稱作“資產(chǎn)型售電公司”。

  從這個(gè)資產(chǎn)角度去思考,某種程度上,未來(lái)配網(wǎng)的邊界可能會(huì)變得模糊,售電公司和用戶之間的界面會(huì)從現(xiàn)有的計(jì)量電表,逐漸向設(shè)備側(cè)去延伸,電力產(chǎn)品和能源服務(wù)呈現(xiàn)更為緊密的融合形態(tài),而這時(shí)的能源服務(wù)產(chǎn)業(yè),則具備的更大的想象空間。

  能源服務(wù)產(chǎn)業(yè),不僅僅是節(jié)能

  現(xiàn)在我們談能源服務(wù),似乎除了電力設(shè)備運(yùn)維,就是節(jié)能服務(wù),但是隨著售電側(cè)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的激烈,售電公司逐漸分化,資產(chǎn)型售電公司掌控客戶負(fù)荷,而服務(wù)型售電公司開(kāi)始挖掘客戶需求。這時(shí),真正的客戶價(jià)值點(diǎn)開(kāi)始閃現(xiàn),原來(lái)客戶需要的不僅僅是選擇一個(gè)降低幾分錢(qián)電費(fèi)的售電公司(因?yàn)橛肋h(yuǎn)會(huì)有比現(xiàn)在承諾的電價(jià)更便宜的售電公司出現(xiàn),但是客戶會(huì)不會(huì)選擇呢?),客戶想要的真正價(jià)值,我個(gè)人把它理解成為“降低綜合能源成本”。

  所謂“降低綜合能源成本”,主要包括三個(gè)方面,一是降低能源設(shè)備的過(guò)程成本,比如把設(shè)備投資變成租賃,把設(shè)備運(yùn)維外包給電力服務(wù)公司,把節(jié)能改造變成合同能源管理等;二是降低能源購(gòu)入成本,比如降低電費(fèi)、參與需求側(cè)管理、熱電聯(lián)供,未來(lái)在現(xiàn)貨市場(chǎng)價(jià)格基礎(chǔ)上甚至可以開(kāi)展商業(yè)化的儲(chǔ)能項(xiàng)目,就是把能源需求和供給的波動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)降低到最小的限度;三是降低能源在用戶企業(yè)內(nèi)部的輸、配、轉(zhuǎn)換的成本,比如電能質(zhì)量的管理、節(jié)能降耗、余熱利用等等。

  基于這個(gè)客戶價(jià)值的理解,未來(lái)各類售電公司會(huì)形成各種商業(yè)模式,比如租賃、能源托管等,并且把它與售電業(yè)務(wù)融合起來(lái)。對(duì)于資產(chǎn)端的業(yè)務(wù),還能疊加金融服務(wù)的屬性,比如投融資、保險(xiǎn)等等,最終形成豐富多樣的能源服務(wù)產(chǎn)品。

  客戶在市場(chǎng)化的過(guò)程中逐漸成熟

  基于客戶價(jià)值的能源服務(wù)業(yè)務(wù),未來(lái)會(huì)有更大的想象空間,但是從現(xiàn)實(shí)的情況看,客戶從傳統(tǒng)的買(mǎi)電思維,轉(zhuǎn)向接受能源服務(wù),還是需要一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過(guò)程的,對(duì)有志于成為優(yōu)秀能源服務(wù)企業(yè)的售電公司來(lái)說(shuō),如何選擇愿意接受你的客戶?如何找到一個(gè)真正可以快速切入的客戶痛點(diǎn)形成銷售?如何圍繞客戶需求形成個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品,并且快速迭代?這些都是需要進(jìn)一步思考的問(wèn)題,但是最重要的是,必須形成這個(gè)“需求-服務(wù)”的業(yè)務(wù)探索循環(huán)。很幸運(yùn)的是,售電側(cè)的市場(chǎng)化是客戶需求覺(jué)醒的最佳催化劑,客戶終于意識(shí)到:原來(lái)除了售電還有這么多更好的東西。而能源服務(wù)也將在這樣的客戶培育過(guò)程中逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。

  結(jié)語(yǔ):

  2016年,我們看到了新一輪電力改革的巨大加速,幾乎所有人都認(rèn)識(shí)到,這場(chǎng)改革已經(jīng)是不可能回頭,也不可能因?yàn)槟承┓矫娴耐涎雍妥璧K而減緩甚至停滯了。繼續(xù)推進(jìn)改革的動(dòng)力,除了外部的環(huán)境和局勢(shì),高層的決心和意志,更重要的也是民心所向,民意所趨。

  對(duì)很多在市場(chǎng)化初期的糾葛中掙扎和努力的售電公司來(lái)說(shuō),改革的紅利可能不會(huì)來(lái)的那么快,唯有加強(qiáng)自身的戰(zhàn)略定力,明確自己的能力和努力的方向,才能更好的看清市場(chǎng)化的未來(lái),與諸君共勉。

      關(guān)鍵詞: 售電,輸配電,電改

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