中國(guó)電力網(wǎng)訊 為加快解決供電服務(wù)工作中存在的短板與問(wèn)題，嚴(yán)肅查處供電服務(wù)領(lǐng)域違規(guī)收費(fèi)、吃拿卡要等突出問(wèn)題和不正之風(fēng)，聚焦電力客戶和人民群眾普遍關(guān)注的供電服務(wù)問(wèn)題，近日，國(guó)網(wǎng)丹江口市供電公司紀(jì)委組織開(kāi)展供電服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)督檢查。
此次監(jiān)督檢查重點(diǎn)圍繞供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三不指定”、員工“十不準(zhǔn)”執(zhí)行情況、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程規(guī)范情況、電力保供、用電檢查、電能計(jì)量、合同執(zhí)行、疫情防控措施落實(shí)情況以及客戶用電訴求等涉及民生服務(wù)工作開(kāi)展情況，采取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)閱資料、談話了解、客戶回訪等形式開(kāi)展監(jiān)督檢查，具體了解掌握高等院校(含民辦)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)等關(guān)乎民生的重點(diǎn)客戶從申請(qǐng)報(bào)裝接電到安裝使用、電費(fèi)繳納、故障報(bào)修等方面情況。實(shí)際走訪13戶用電客戶，抽查17份業(yè)擴(kuò)資料，與工作人員座談交流8人次。
通過(guò)監(jiān)督檢查，客戶在報(bào)裝接電辦理、電費(fèi)繳納便捷度、電力保供、工作人員服務(wù)態(tài)度等方面均評(píng)價(jià)良好。同時(shí)也收集了部分客戶的用電訴求及意見(jiàn)建議，并聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，全程跟蹤各單位問(wèn)題梳理排查和整治進(jìn)度，確保問(wèn)題限期整改，閉環(huán)銷(xiāo)號(hào)。
下一步，國(guó)網(wǎng)丹江口市供電公司紀(jì)委將持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)、行風(fēng)問(wèn)題的監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費(fèi)、吃拿卡要等漠視和侵害群眾利益問(wèn)題及作風(fēng)問(wèn)題，進(jìn)行嚴(yán)肅查糾和追責(zé)問(wèn)責(zé)，嚴(yán)防供電服務(wù)相關(guān)的輿情風(fēng)險(xiǎn)、保供風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)和穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決杜絕供電服務(wù)印發(fā)的群體性事件，不斷提升公司供電服務(wù)水平，全力維護(hù)公司品牌形象。
評(píng)論