鵲山供電所：以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力區(qū)域發(fā)展

　　供電所名片 山東濟(jì)南供電公司起步區(qū)供電中心鵲山供電所

　　員工數(shù)量：47人

　　服務(wù)對(duì)象：新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換起步區(qū)共128個(gè)行政村3.2萬(wàn)戶居民客戶及30戶企業(yè)客戶。

　　服務(wù)特色：全力服務(wù)供區(qū)內(nèi)村居拆遷工作，保障企業(yè)安全用電，助力重點(diǎn)交通工程建設(shè)，獲得山東濟(jì)南供電公司先進(jìn)供電所、濟(jì)南起步區(qū)科學(xué)發(fā)展先進(jìn)單位等稱號(hào)。

　　9月5日，在山東省濟(jì)南市新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換起步區(qū)大橋安置西區(qū)一期項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，機(jī)器轟鳴，幾十名施工人員忙著修整道路，栽植綠化苗木。

　　2021年4月，國(guó)務(wù)院正式批復(fù)《濟(jì)南新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換起步區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》。新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換起步區(qū)立足動(dòng)能新、生態(tài)美、城市拓，著力建設(shè)現(xiàn)代綠色新城，打造生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展的先行樣板。濟(jì)南供電公司起步區(qū)供電中心鵲山供電所做好供電服務(wù)，助力區(qū)域快迅發(fā)展。

　　“聯(lián)合辦公”服務(wù)拆遷工作

　　“在我們準(zhǔn)備拆遷前，你們就制訂好了安全措施，服務(wù)非常周到。”9月1日，大橋街道梅花山村黨支部書(shū)記陳天軍對(duì)濟(jì)南供電公司起步區(qū)供電中心鵲山供電所所長(zhǎng)石建可說(shuō)。

　　近年來(lái)，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換起步區(qū)發(fā)展步伐加快，僅大橋、桑梓店兩個(gè)街道涉及拆遷的村居就有78所。“我們密切跟蹤村居拆遷情況，全力保障居民及時(shí)用電。”石建可說(shuō)。

　　針對(duì)拆遷實(shí)際情況，鵲山供電所主動(dòng)與街道辦對(duì)接，及時(shí)與拆遷指揮部溝通聯(lián)系，配合制訂供電設(shè)施拆遷方案，為拆遷戶臨時(shí)用電開(kāi)通辦電綠色通道，保障拆遷戶用電。

　　4月初，鵲山供電所成立青年突擊隊(duì)，專門為拆遷戶提供供電服務(wù)。青年突擊隊(duì)隊(duì)員們?cè)诓疬w施工前做好各種安全措施，加強(qiáng)拆遷現(xiàn)場(chǎng)巡查，及時(shí)消除用電安全隱患;同時(shí)加強(qiáng)停電戶電表管理，確保用電信息采集系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　“我都忘了電費(fèi)賬戶里還有錢，供電員工主動(dòng)聯(lián)系我，讓我?guī)舷嚓P(guān)資料到營(yíng)業(yè)廳辦理退費(fèi)手續(xù)。”8月30日，在大橋街道山北村，辦理完退費(fèi)業(yè)務(wù)的村民李文清說(shuō)。

　　自2020年以來(lái)，鵲山供電所先后與大橋、桑梓店兩個(gè)街道辦事處溝通協(xié)調(diào)，與拆遷辦聯(lián)合辦公21次，完成32所拆遷村居的用電設(shè)施拆除工作，及時(shí)消除因拆除房屋引起的線路搭落、表箱損壞等安全隱患300余處，實(shí)現(xiàn)了安全零隱患、電費(fèi)零損失、服務(wù)零投訴。

　　“一企一檔”保障企業(yè)可靠用電

　　“看一下安全工器具在不在試驗(yàn)周期內(nèi)。”“您對(duì)供電還有什么要求?”9月2日，鵲山供電所用電檢查員韓作波和同事來(lái)到天諾光電材料股份有限公司，幫助企業(yè)檢查、維修用電設(shè)備，協(xié)助企業(yè)電工解決用電問(wèn)題。

　　天諾光電材料股份有限公司是一家從事電磁兼容材料研發(fā)與生產(chǎn)的企業(yè)，8月底開(kāi)始規(guī)?；a(chǎn)。8月中旬，鵲山供電所主動(dòng)對(duì)接企業(yè)電氣管理部門，根據(jù)企業(yè)用電特點(diǎn)制訂供電方案，用10天為企業(yè)增容一臺(tái)2000千伏安的專用變壓器，滿足企業(yè)規(guī)?；a(chǎn)的用電需求。

　　針對(duì)供區(qū)內(nèi)新材料生產(chǎn)企業(yè)多、對(duì)供電可靠性要求高的特點(diǎn)，鵲山供電所為企業(yè)提供“一企一檔”管理服務(wù)，從業(yè)擴(kuò)報(bào)裝開(kāi)始，安排專人“一對(duì)一”為企業(yè)建立項(xiàng)目服務(wù)檔案，為企業(yè)用電新裝、增容等開(kāi)通綠色通道;結(jié)合電網(wǎng)季度檢修計(jì)劃，有針對(duì)性地檢查企業(yè)用電設(shè)備，結(jié)合企業(yè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)協(xié)助淘汰、更換老舊用電設(shè)備，及時(shí)消除用電安全隱患。

　　1至8月，鵲山供電所累計(jì)為10家企業(yè)辦理了用電報(bào)裝、增容申請(qǐng)，協(xié)助16家企業(yè)解決了設(shè)備老化、備用電源容量不足等問(wèn)題。

　　組建專班助力重點(diǎn)交通工程建設(shè)

　　9月3日上午，石建可帶領(lǐng)兩位員工到黃河大道項(xiàng)目部針對(duì)一期項(xiàng)目送電工作進(jìn)行回訪。

　　“您這邊用電還方便嗎?還有新的用電需求嗎?如果有就隨時(shí)聯(lián)系我們。”在項(xiàng)目部，石建可對(duì)黃河大道一期項(xiàng)目建設(shè)單位負(fù)責(zé)人李智說(shuō)。

　　黃河大道是新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換起步區(qū)的重要交通主干道。黃河大道項(xiàng)目是提高城市承載能力的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，對(duì)推進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)具有重要意義。

　　2021年6月，鵲山供電所接到為黃河大道一期項(xiàng)目提供接電服務(wù)的任務(wù)。“這項(xiàng)工程包含線路遷改、施工臨時(shí)用電和路燈箱式變壓器安裝等，用電主體多、施工環(huán)境復(fù)雜、施工時(shí)間長(zhǎng)、協(xié)調(diào)難度大，很有挑戰(zhàn)性。”石建可介紹。

　　黃河大道一期項(xiàng)目開(kāi)工后，鵲山供電所主動(dòng)對(duì)接建設(shè)單位，細(xì)化服務(wù)保障措施，推行“一項(xiàng)目一方案”，在重要接電節(jié)點(diǎn)投入骨干力量，保障客戶安全可靠用電。

　　在濟(jì)南供電公司的統(tǒng)籌安排下，鵲山供電所組建了黃河大道一期項(xiàng)目服務(wù)專班，提前編制供電方案，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)勘查與供電方案答復(fù)同步。

　　7月27日，鵲山供電所完成黃河大道一期項(xiàng)目送電工作，累計(jì)為該項(xiàng)目架設(shè)10千伏線路3.8千米，滿足項(xiàng)目的用電需求。8月17日，黃河大道一期項(xiàng)目正式投運(yùn)。

　　近兩年，鵲山供電所供區(qū)內(nèi)累計(jì)開(kāi)工重點(diǎn)交通工程建設(shè)項(xiàng)目4個(gè)。鵲山供電所堅(jiān)持“電先行”的原則，成立線路遷改黨員突擊隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)接涉及路網(wǎng)施工的高低壓線路及設(shè)備遷改工作，通過(guò)構(gòu)建“提前預(yù)警-協(xié)同推進(jìn)-極速施工”路網(wǎng)項(xiàng)目遷改工作體系，以最短時(shí)間出具遷改方案，最快速度完成遷改施工。該供電所還組建“1+N”聯(lián)合辦電小組，服務(wù)項(xiàng)目報(bào)裝用電，在現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)辦公會(huì)，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)供電方案，在客戶施工過(guò)程中，將驗(yàn)收工作前置、流程并行，確保項(xiàng)目竣工即送電。

　　截至目前，鵲山供電所已為3個(gè)重點(diǎn)交通工程建設(shè)項(xiàng)目送電，制訂完成1個(gè)重點(diǎn)交通工程建設(shè)項(xiàng)目供電方案。（張治林 劉昌）