國網零陵區(qū)供電公司齊心聚力 助推營銷2.0系統上線

　　中國電力網訊(通訊員 王子祺、唐煉坤) 5月17日，國網零陵區(qū)供電公司組織各部門、基層供電所相關人員進行再安排、再部署，進一步明確上線割接期間的工作組織、工作步驟、工作要求、工作方式，全力助推營銷2.0系統順利上線，確保上線后各項工作高效有序開展。

　　為確保系統上線過程分工明確、協作高效、割接順暢，國網零陵區(qū)供電公司組建工作專班，利用“五一”假期扎實開展系統業(yè)務場景、高頻產品、賬號角色權限等驗證工作，對無法順利通過的產品流程，專班成員及時記錄問題并與省公司專家組積極溝通，保證高頻應用產品全部驗證通過。同時，國網零陵區(qū)供電公司還組織各專業(yè)技術帶頭人，深入各站所進行業(yè)務培訓及屬地督導，重點對營業(yè)廳工作人員系統的操作進行相關指導及培訓，對營銷2.0系統操作過程中容易出現的問題如何迅速找到解決方案及溝通技巧進行宣貫，保證營銷2.0系統上線期間能及時解決用戶用電訴求。

　　截至目前，國網零陵區(qū)供電公司先后在系統的測試環(huán)境及生產環(huán)境下開展3輪驗證工作，各專業(yè)組織培訓20余次，對站所工作人員組織抽考2場，保障每個專業(yè)、每項業(yè)務、每個產品、每個所(站)都有“種子用戶”，以“先會帶后會”確保業(yè)務流程“人人過關”。

　　下階段，國網零陵區(qū)供電公司將加強計量、業(yè)擴、電費、客戶服務等各專業(yè)協同，持續(xù)做好客戶的溝通和服務工作，針對新系統上線后可能突發(fā)的問題，制定工作保障應急預案，確保營銷2.0系統業(yè)務平穩(wěn)順暢切換。