她，時時刻刻踐行黨員使命;她，兢兢業(yè)業(yè)立足本職工作;她，刻苦鉆研學習專業(yè)技能;她，溫柔可親關(guān)愛班組成員。她就是濱河供電公司營業(yè)站班長莊嚴，一位在工作崗位嚴謹要求，勤奮刻苦的領頭羊;一位在班員口中溫柔耐心，和藹可親的好班長;一位在客戶眼中服務優(yōu)質(zhì)，業(yè)務過硬的解疑人。
俗話說以柔克剛，在工作中，她業(yè)務過硬，服務熱情，再難纏的客戶到了她手里都變得好溝通了許多。營業(yè)站面對的多是低壓居民客戶，管理戶數(shù)多，形形色色的客戶在面對電費和電表疑問時，經(jīng)常因為聽不懂工作人員為他們解釋的專業(yè)術(shù)語而產(chǎn)生焦慮的情緒，這時她總會用通俗易懂的話語為客戶解釋，耐心安撫客戶，用自己身為女性特有的溫柔熱情來服務客戶，讓客戶能滿意而歸。遇到自己解決不了的問題也絕不推諉客戶，而是積極為客戶溝通協(xié)調(diào)，爭取將客戶的疑問解答清楚，使客戶能盡快正常用電，用放心電。因此，她經(jīng)常下班后還在和客戶打電話，為客戶答疑解惑，用她的耐心、熱心將百煉鋼化為繞指柔。
榜樣的力量是無窮的，作為一名黨員、一名班長，她深知自己的一舉一動都會間接或直接的影響到身邊同志，尤其是身邊朝夕相處的班員。因此，她始終以身作則，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，學習強國爭高分，工作業(yè)務勤交流，時時刻刻用自己的言行舉止影響大家。尤其對新入職的員工，在生活中關(guān)心他們，在工作中培養(yǎng)他們。身為班組新員工人才培養(yǎng)的培養(yǎng)人，她認真制定培養(yǎng)計劃，因材施教，細心教授各類工作業(yè)務技能。班組員工在工作中遇到問題向她求助，她也總是不厭其煩的耐心幫助，班組里的成員都對她信服有加。在這樣一位優(yōu)秀榜樣的帶領下，班組成員勇攀高峰，營業(yè)站在成立一年的時間里榮獲內(nèi)蒙古電力(集團)有限責任公司2021年度巾幗集體、烏海供電公司2021年“安康杯”優(yōu)勝集體和2021年度巾幗集體三項榮譽稱號，得到領導們的一致好評。
“三人行，必有我?guī)?rdquo;是她的座右銘，她表示，現(xiàn)在的自己還有不足，在今后的工作學習中還要繼續(xù)進步，向更優(yōu)秀的人學習，發(fā)現(xiàn)他人的閃光點并轉(zhuǎn)化為自身的優(yōu)良品質(zhì)。踐行人民電業(yè)為人民的工作精神，嚴于律己、加倍努力，時刻牢記黨的教導，提高自身思想政治覺悟和業(yè)務技能水平，立足本職崗位，展現(xiàn)巾幗風采。
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