國網(wǎng)焦作供電公司溫縣陳家溝中心供電所再獲殊榮

　　金秋十月，丹桂飄香。國網(wǎng)焦作供電公司捷報(bào)頻傳——該公司陳家溝中心供電所再獲殊榮，入選第三季度國網(wǎng)公司2023年管理提升典型供電所(百強(qiáng)供電所)。據(jù)悉，此次，全國共有32家供電所入選，陳家溝中心供電所是河南省唯一入選的供電所。

　　蓄勢(shì)賦能，助力擦亮太極名片。陳家溝中心供電所，位于太極拳發(fā)源地的溫縣陳家溝村不足兩公里的地方，該供電所肩負(fù)著趙堡鎮(zhèn)、張羌街道、黃河街道和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)3.3萬戶、10萬余人口的用電服務(wù)工作，為“兩山兩拳”戰(zhàn)略重要支撐點(diǎn)的文旅融合發(fā)展蓄勢(shì)賦能、發(fā)光輸熱，同時(shí)，還承擔(dān)著實(shí)現(xiàn)45個(gè)行政村鄉(xiāng)村振興電網(wǎng)建設(shè)和電力服務(wù)的神圣使命。近年來，該供電所立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)新發(fā)展格局，統(tǒng)籌謀劃、科學(xué)施策，創(chuàng)新管理、精準(zhǔn)服務(wù)，各項(xiàng)工作均名列前茅。2023年年初，陳家溝中心供電所被授予國家電網(wǎng)公司2022年度“五星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所”、國網(wǎng)河南省電力公司“標(biāo)桿供電所”稱號(hào)。

　　精益管理，經(jīng)營業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先。近年來，該所大力弘揚(yáng)和傳承“和合”太極精神，將“內(nèi)外兼修、知行合一”的太極文化貫穿于班組建設(shè)的始終，全體員工外習(xí)“筋骨”內(nèi)強(qiáng)“心性”，大力促進(jìn)隊(duì)伍素質(zhì)跨越提升，該所人員目前持有中級(jí)及以上技能等級(jí)證書人員比例達(dá)到100%;該所建立綜合管理績(jī)效“紅藍(lán)榜”，積極推行數(shù)字化業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，開展上班“十查看”，下班“十核實(shí)”，依托數(shù)字化集約管控平臺(tái)，逐一查看、核實(shí)，對(duì)臺(tái)區(qū)日線損、高負(fù)損臺(tái)區(qū)等及時(shí)派發(fā)核查工單，及時(shí)分析、實(shí)時(shí)治理。該所依托焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、電力雷鋒突擊隊(duì)，深入開展“黨建+”“三帶三有”等主題實(shí)踐活動(dòng)，19名黨員在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前勇于擔(dān)當(dāng)、沖鋒在前，為轄區(qū)客戶解難題、辦實(shí)事120余件。

　　提質(zhì)增效，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。該供電所認(rèn)真落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)要求，扎實(shí)開展“萬人助萬企”行動(dòng)，服務(wù)企業(yè)發(fā)展，大力推行陽光業(yè)擴(kuò)服務(wù)，運(yùn)用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“豫電助手”等多種辦電渠道，實(shí)現(xiàn)用電報(bào)裝線上“一網(wǎng)通辦”，全部24項(xiàng)辦電業(yè)務(wù)線上辦理“一次都不跑”，線上辦電率達(dá)到100%;客戶經(jīng)理通過“豫電助手”指尖辦，進(jìn)行線上接單、線上制訂供電方案，推廣“電子證照、電子簽章、電子合同”應(yīng)用，低壓業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率100%，著力幫助企業(yè)穩(wěn)生產(chǎn)、強(qiáng)信心、增動(dòng)能，持續(xù)提升了轄區(qū)廣大電力客戶的獲得感和滿意度。

　　村網(wǎng)共建，建設(shè)和諧美麗鄉(xiāng)村。2023年，以陳家溝“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)為試點(diǎn)推廣建設(shè)“村網(wǎng)共建”鄉(xiāng)村綜合服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)村服務(wù)網(wǎng)格與供電所供電服務(wù)網(wǎng)格的有機(jī)融合，以“一張?zhí)幚砉?、一支服?wù)隊(duì)伍、一次服務(wù)到位、一次解決問題”為行動(dòng)綱領(lǐng)，扎實(shí)開展賽事保電、節(jié)日保電等，結(jié)合村委合力開展隱患排查、節(jié)約用電、安全用電宣傳、秋收保供等活動(dòng)，尤其是在近期開展的“一賽一節(jié)”國際大型活動(dòng)中，以最可靠的保電舉措最終實(shí)現(xiàn)了“設(shè)備零故障、直播零閃動(dòng)、工作零失誤、服務(wù)零投訴”的“四零”目標(biāo)，獲得了社會(huì)各界的一致好評(píng)，充分發(fā)揮“村網(wǎng)共建”在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中的“先行官”和“及時(shí)雨”作用，并于2023年10月份參與了國家級(jí)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)的評(píng)選。

　　電亮鄉(xiāng)村，光明萬家。國網(wǎng)焦作供電公司陳家溝中心供電所將繼續(xù)秉承“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，在健全服務(wù)機(jī)制上用心，在創(chuàng)新服務(wù)舉措上用情，提升服務(wù)能力上用力，全面提升服務(wù)響應(yīng)效率和水平，確保客戶服務(wù)滿意率100%，以更高的質(zhì)量助力宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村建設(shè)。(圖片/慕艷霞、李云霞)