中國電力網(wǎng)訊 12月2日8時30分,莊浪境內(nèi)寒風(fēng)刺骨、雪花紛飛、氣溫驟跌。受連續(xù)降雪天氣影響,道路結(jié)著冰??h城街道上,人們裹著厚厚的棉衣,捂著口罩,小心翼翼地走著。
“阿姨您看,現(xiàn)在我已幫您安裝完成了網(wǎng)上國網(wǎng)APP客戶端,今后您坐在家里的沙發(fā)上,輕輕動一下手指,就可以查詢電費,想什么時候查就什么時候查,一目了然;還可以幫您在線交納電費,可以辦理更名、過戶等其它業(yè)務(wù),很便捷。安裝以后,您就更省心、省力和省時了!”連心橋(莊浪)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員李娟面帶微笑,耐心地向張立珍女士解釋著、演示著,直到她能夠熟練操作為止。
在莊浪縣供電公司水洛供電所營業(yè)廳門前,從超市買菜路過的大爺、大媽以及前來辦理業(yè)務(wù)的人群,早已將連心橋(莊浪)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊圍了個水泄不通,大家七嘴八舌地問著:“小伙子,你口口聲聲說的這個‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP,到底有啥好處呢?”“我們年紀大了,記不住操作步驟了,不安裝沒啥影響吧?”“安裝了‘網(wǎng)上國網(wǎng)’,能享受電費優(yōu)惠政策嗎?”他們一邊往手上哈著熱氣,一邊追問著,非要“打破砂鍋問到底”。路過的年輕人聞聲也被吸引了過來,圍觀的群眾越來越多。
“咱們這款網(wǎng)上國網(wǎng)APP不但可以交納電費,進行故障報修,查詢電費賬單,幫您進行用能分析,還可以用積分兌換國網(wǎng)商城的禮品,在節(jié)假日活動期間還可以享受交電費送紅包的優(yōu)惠政策。還有,您一趟也不用往營業(yè)廳里跑,通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP,就可以實現(xiàn)‘刷臉辦’、‘一證辦’和‘馬上辦’。比如這樣寒冷的天氣,或者炎熱夏天里,您足不出戶,就能搞定您想要辦理的任何業(yè)務(wù)。”服務(wù)隊員王江魚一邊幫助指導(dǎo)一位老人下載安裝網(wǎng)上國網(wǎng)APP,一邊不厭其煩地向他解釋道。聽明白服務(wù)隊員的解釋后,周圍的客戶爭先恐后地掏出手機,讓服務(wù)隊員幫他們下載、安裝網(wǎng)上國網(wǎng)APP。
為了助力網(wǎng)上國網(wǎng)APP注冊綁定,力爭盡快打通“最后一公里”,實現(xiàn)公司轄區(qū)客戶注冊、綁定率完成100%,連心橋(莊浪)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員自籌資金,購買了“雕牌”香皂、洗潔精和盒裝抽紙,作為活動禮品向每一戶完成注冊、綁定的用戶現(xiàn)場進行發(fā)放。在推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP過程中,黨員服務(wù)隊員還積極主動開展了安全用電常識、供電業(yè)務(wù)宣傳等服務(wù),受到了客戶的一致歡迎。網(wǎng)上國網(wǎng)APP 的深入推廣讓客戶感受到了不同尋常的便利,更讓他們感受到了溫暖貼心的服務(wù)。
“真沒想到,網(wǎng)上國網(wǎng)APP的功能這么齊全,這么好用。前段時間,水洛供電所臺區(qū)經(jīng)理上門推廣時,我還有抵觸情緒,覺得沒啥用處,沒必要安裝。剛才這位小姑娘幫我注冊后,經(jīng)她詳細講解和演示,我才明白了原來這么易學(xué),這么方便,真的后悔安裝得有點晚了!”剛剛完成網(wǎng)上國網(wǎng)APP注冊綁定的客戶趙玉珠,抱著服務(wù)隊員蒙新建發(fā)放給他的禮品從人群里擠出來,笑著對身邊的客戶說。
通過黨員服務(wù)隊員現(xiàn)場發(fā)放宣傳單、小禮品和講解線上辦電流程、用電優(yōu)惠政策,將本次活動推向了高潮。服務(wù)隊員不但幫助客戶安裝完成了網(wǎng)上國網(wǎng)APP,而且手把手教會他們?nèi)绾尾僮魇褂?,確保每個注冊用戶“正確安裝、成功綁定、熟練操作”。僅僅一上午,就完成了網(wǎng)上國網(wǎng)注冊用戶126戶,其中71戶客戶現(xiàn)場完成了線上交費,活動效果顯著。
下階段,莊浪縣供電公司將以“黨員示范引領(lǐng)”為基礎(chǔ),以春節(jié)保供電等活動為契機,繼續(xù)組織連心橋(莊浪)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入小區(qū)、村社、用戶,扎實開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”推廣活動,力爭盡快打通網(wǎng)上國網(wǎng)注冊綁定“最后一公里”,將公司各項決策部署貫徹落實到位,確保更多用戶享受更為便捷的線上服務(wù),確保營商環(huán)境服務(wù)水平更上一層樓。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進會
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