本網(wǎng)訊 “這里是95598，有一張主動(dòng)搶修工單來(lái)自花封街，您這邊落實(shí)一下吧……”8月18日凌晨2時(shí)46分，孟州市供電公司95598系統(tǒng)里彈出故障預(yù)警。
經(jīng)過(guò)排查發(fā)現(xiàn)，由于分路開關(guān)絕緣老化，相間短路，造成線路設(shè)備燒毀。工作人員及時(shí)對(duì)故障點(diǎn)進(jìn)行隔離環(huán)網(wǎng)，經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，故障臺(tái)區(qū)一次送電成功，客戶在睡夢(mèng)中再次體驗(yàn)了一把“零感知”辦電。這是該公司利用科技手段，從95598系統(tǒng)里自動(dòng)生成的主動(dòng)搶修工單上發(fā)現(xiàn)客戶用電異常，主動(dòng)出擊，打出“加減乘除”四張王牌，助力迎峰度夏的一個(gè)縮影。
據(jù)悉，截止8月18日24時(shí)，孟州區(qū)域供電量達(dá)11.655億千瓦時(shí)，較去年同期10.887億千瓦時(shí)，增幅7個(gè)百分點(diǎn)，受工農(nóng)業(yè)復(fù)蘇和秋季用電高峰等因素影響，該市電量有穩(wěn)步提升態(tài)勢(shì)。為此，孟州市公司運(yùn)用“加減乘除”法，科學(xué)部署，從容應(yīng)對(duì)。在電網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做加法，在客戶辦電環(huán)節(jié)做減法，在科技上做乘法，在規(guī)范服務(wù)行為上做除法。不斷提檔升級(jí)，做優(yōu)電網(wǎng)，及時(shí)消缺，提高配電網(wǎng)供電可靠性，滿足用戶“停電零感知”需求;提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，開辟“7×24小時(shí)”迎峰度夏用電綠色通道，推行報(bào)裝接電“特快電力”服務(wù)，持續(xù)提升客戶獲得感和滿意度，助力全市經(jīng)濟(jì)可靠發(fā)展。(陳歡歡)
評(píng)論