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松桃供電局“一站式”服務(wù)受客戶青睞

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-08-24 14:58:21  作者:田杰

  中國電力網(wǎng)訊 “現(xiàn)在辦電比以前方便多了,進(jìn)入營業(yè)廳啥業(yè)務(wù)都能辦理,無論是交電費(fèi),還是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,不出營業(yè)廳就能搞定了,再也不用多跑腿了……”8月23日,在松桃縣太平營街道,剛剛現(xiàn)場辦理完用電費(fèi)手續(xù)的村民龍安明對供電營業(yè)員滿意地說道。

  為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,完善便民利民措施,松桃供電局著力打造“一站式”服務(wù)舉措,提升客戶用電體驗(yàn)。該局建立“客戶服務(wù)微信群”,向轄區(qū)客戶公示片管員服務(wù)電話,隨時(shí)為客戶提供搶修、繳費(fèi)、用電申請等服務(wù),該局在營業(yè)廳建立移動(dòng)業(yè)務(wù)終端,幫助客戶通過“掌上電力”APP,現(xiàn)場辦理各類用電手續(xù),解答客戶用電疑問,實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)末端融合。

  “一站式”服務(wù)有效拓展了服務(wù)內(nèi)容,延伸了服務(wù)觸角。截至目前,該局共有13個(gè)供電所在營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)客戶智能化網(wǎng)絡(luò)辦理,共為客戶提供各類用電服務(wù)10余項(xiàng),快速解決客戶各類用電難題達(dá)300多件次,贏得客戶廣泛好評。(田杰)

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