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“三零”省事也省心,客戶省錢更放心

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-10-26 22:58:30  作者:王菁
  中國電力網(wǎng)訊   隨著“三零”業(yè)務(wù)廣泛宣傳,越來越多的客戶前往包頭供電局辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

  10月19日一早,春光六區(qū)的白先生便來到幸福站咨詢用電業(yè)務(wù)。白先生表示自己準(zhǔn)備擴大店面,之前的容量不足以支撐現(xiàn)在營業(yè)用電,希望申請安裝新表。核實客戶需求后,幸福站最終判斷客戶真實意愿是辦理增容業(yè)務(wù)而非新裝。隨后,工作人員向用戶解釋新裝和增容業(yè)務(wù)的區(qū)別,并告知用戶線上辦理的步驟。白先生確認(rèn)報裝事項后進(jìn)一步詢問安裝費用。經(jīng)核實,白先生屬于小微企業(yè)用戶,可以享受“三零”服務(wù),無需任何費用即可增容。

  “沒想到我過來辦電還不用收取費用,而且是你們供電局的隊伍幫我施工,這樣我也安心,省得自己找電工了。”白先生喜笑顏開,滿意而歸。

  白先生提交增容申請后,幸福站人員馬不停蹄地進(jìn)行現(xiàn)場勘查和制定供電方案并督促施工人員完成增容事宜,保證在10日內(nèi)完成全部工程。沒有復(fù)雜的手續(xù),不花一分錢,專業(yè)的施工隊限時完成工作,“三零”業(yè)務(wù)一經(jīng)面世就收到電力客戶的廣泛好評,透過“三零”這個窗口,越來越多的電力客戶感受到供電企業(yè)的惠民誠意,形成企業(yè)與客戶的良性互動。
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