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烏海市礦區(qū)供電公司:疫情防控“不松懈”,優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不斷檔”

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-08-17 09:02:28  作者:王鵬飛

  中國(guó)電力網(wǎng)訊 近期,烏海市疫情防控工作再度升級(jí),為了給辦電客戶創(chuàng)造安全、溫馨的整體服務(wù)環(huán)境,礦區(qū)供電公司強(qiáng)化底線思維,慎終如始做好營(yíng)業(yè)廳常態(tài)化疫情防控。

  首先,該公司營(yíng)業(yè)廳嚴(yán)格落實(shí)“內(nèi)防反彈”的防疫措施。工作人員每天定時(shí)定點(diǎn)對(duì)大廳進(jìn)行清潔與消毒,上崗前須通過(guò)體溫測(cè)試并做好記錄。要求所有窗口人員不得前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),并督促接種疫苗。同時(shí),營(yíng)業(yè)廳工作人員積極引導(dǎo)客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程充值和線上報(bào)裝,努力減少人員接觸,進(jìn)一步提升辦電效率。該公司建立了領(lǐng)導(dǎo)班子定期檢查機(jī)制,對(duì)照自擬的“疫情防控檢查表”,逐項(xiàng)逐條對(duì)營(yíng)業(yè)廳疫情防控工作落實(shí)情況進(jìn)行檢查和通報(bào),保證了該項(xiàng)工作不折不扣執(zhí)行到位。此外,該公司不斷深入推廣“客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制”,通過(guò)建立電力客戶微信群、在小區(qū)張貼客戶經(jīng)理聯(lián)系電話等方式不斷推廣該惠民措施,客戶無(wú)需前往營(yíng)業(yè)廳,可直接通過(guò)微信聯(lián)系客戶經(jīng)理,便可享受“一對(duì)一”的專屬服務(wù),使得用戶訴求迅速得到解決。

  下一步,礦區(qū)供電公司將繼續(xù)把疫情防控作為長(zhǎng)期的第一重要工作來(lái)抓,嚴(yán)把疫情防控,積極落實(shí)各項(xiàng)工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào),不留死角,在確??蛻艉凸ぷ魅藛T健康安全的前提下,一如既往做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,保障客戶用電無(wú)憂。

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