“多虧你們的分步增容建議,我們的二期工程配套供電工程這么快送了電,我們的生產(chǎn)線才能按期投產(chǎn),非常感謝。”9月22日,安徽口子酒業(yè)股份有限公司口子產(chǎn)業(yè)園主要負(fù)責(zé)人王學(xué)亮對(duì)上門(mén)回訪用電情況的淮北供電公司員工說(shuō)。
9月9日,口子工業(yè)園二期工程配套供電工程一次送電成功。安徽口子酒業(yè)股份有限公司是淮北市以釀酒為主的大型企業(yè),也是淮北市重點(diǎn)企業(yè)??谧赢a(chǎn)業(yè)園是安徽口子酒業(yè)股份有限公司“一企三園”口子酒文化博覽園、口子產(chǎn)業(yè)園和口子工業(yè)園戰(zhàn)略布局的一部分??谧赢a(chǎn)業(yè)園一期項(xiàng)目總投資15億元,占地1300畝,用電負(fù)荷4000千瓦。
由于市場(chǎng)需求旺盛,安徽口子酒業(yè)股份有限公司準(zhǔn)備擴(kuò)建產(chǎn)業(yè)園。2月,口子產(chǎn)業(yè)園二期項(xiàng)目開(kāi)工,總投資13.6億元,占地近700畝,計(jì)劃今年10月上旬投產(chǎn)。同月,該企業(yè)提出了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝容量8000千伏安的用電申請(qǐng)?;幢惫╇姽窘拥娇蛻粲秒娚暾?qǐng)后,結(jié)合該客戶的用電性質(zhì)、建設(shè)總體規(guī)劃,召集業(yè)擴(kuò)快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員,開(kāi)展多專業(yè)聯(lián)合勘查,當(dāng)天便提供了客戶高壓供電方案。
在日常走訪中,淮北供電公司營(yíng)銷部了解到,客戶自建的二期工程配套供電工程建設(shè)進(jìn)度較慢,無(wú)法滿足二期工程10月上旬投產(chǎn)的要求,便建議王學(xué)亮分步投用用電設(shè)備,分批完成增容工作。王學(xué)亮接受了供電公司的建議,準(zhǔn)備分兩批增容,今年9月先增容3000千伏安,2023年1月再增容5000千伏安。
由于口子產(chǎn)業(yè)園二期工程建設(shè)時(shí)間緊張,淮北供電公司在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中為客戶提供“前置服務(wù)”,在辦電申請(qǐng)階段便安排高壓客戶經(jīng)理按照“一站通辦”服務(wù)模式,加強(qiáng)與客戶聯(lián)系,幫助客戶辦理辦電手續(xù)。
淮北供電公司還建立“三級(jí)直通服務(wù)”機(jī)制,為產(chǎn)業(yè)園安排相關(guān)負(fù)責(zé)人、中層管理人員和專屬客戶經(jīng)理三級(jí)直通服務(wù)聯(lián)絡(luò)員,提供定向服務(wù)??蛻籼峤晦k電申請(qǐng)后,淮北供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間與該客戶對(duì)接,結(jié)合電網(wǎng)變電站間隔調(diào)試、進(jìn)站作業(yè)等,制訂客戶啟動(dòng)送電準(zhǔn)備工作一覽表,提前開(kāi)展電網(wǎng)側(cè)間隔調(diào)試以及建站作業(yè)準(zhǔn)備工作。
在客戶建設(shè)配套供電工程期間,淮北供電公司安排客戶經(jīng)理結(jié)合工程外部線路建設(shè)、內(nèi)部主設(shè)備安裝調(diào)試等工程環(huán)節(jié),全程開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo),提高客戶工程施工質(zhì)量,并指導(dǎo)客戶提前開(kāi)展送電計(jì)劃報(bào)送、供用電合同簽訂、工程資料收資等工作。
9月8日,淮北供電公司組織營(yíng)銷、運(yùn)檢等多部門(mén)技術(shù)人員驗(yàn)收客戶工程。由于準(zhǔn)備充分,該客戶工程順利通過(guò)驗(yàn)收。
“產(chǎn)業(yè)園二期工程建設(shè)多虧你們的服務(wù)機(jī)制,不僅減少了用電審批環(huán)節(jié),為我們快速制訂供電方案,全程提供技術(shù)指導(dǎo),安排專人跟蹤負(fù)責(zé)?,F(xiàn)在我們二期工程即將投產(chǎn)。以后三期、四期工程建設(shè)還需要你們的支持。”王學(xué)亮對(duì)上門(mén)服務(wù)的供電員工說(shuō)。(楊輝 鄭效玉 李偉)
評(píng)論