鹽城東臺供電：公開透明 用電舒心

　　中國電力網訊　最近，自江蘇省鹽城東臺市人民政府發(fā)布《東臺市營造全省一流用電營商環(huán)境專項行動計劃》以來，東臺市供電公司各部門持續(xù)提升辦電便利度、壓減辦電時長、減少客戶辦電成本，讓用電全過程公開，讓用電全行程透明，提升市場主體、人民群眾的獲得感和滿意度，打造公開透明、公平公正的電力營商環(huán)境。

　　公開透明是供電客戶獲得快速便捷電力的首要保證。東臺市供電公司通過營業(yè)廳、“網上國網”APP等多種便于公眾知曉的渠道，依法公開與電力用戶利益相關的信息，持續(xù)更新信息公開目錄并嚴格執(zhí)行，推進信息公開電子化、渠道多樣化、線上線下一體化;通過宣傳折頁、上墻圖版、電子顯示屏等線下方式，并結合移動客戶端、網站等電子渠道予以公開，向客戶主動公布企業(yè)基本情況、業(yè)務辦理流程等服務承諾;及時公布本地區(qū)配電網接入能力和容量受限情況、設計施工設備單位名錄、典型設計案例及工程造價評估等內容。

　　用電舒心是供電客戶獲得快速便捷電力的最后一環(huán)。東臺市供電公司進一步拓展政企信息互通應用，在東臺市政務服務平臺、工程項目審批綜合管理平臺與國網江蘇省電力有限公司營銷2.0貫通后，借助地方政務服務平臺拓展線上辦電范圍，實現“一證辦電”“一次過戶”“一鍵審批”;東臺市供電公司壓減辦電環(huán)節(jié)，縮短辦電時限，大力推行帶電作業(yè)、零點工程，為居民和低壓小微企業(yè)辦電提供零上門、零審批、零投資“三零”服務，豐富咨詢、辦電、交費、報修、節(jié)能、電動汽車、新能源并網等服務內容，切實打造用電安全舒心的供電服務。

　　由此，我們要認真學習東臺市供電公司的做法和經驗，緊緊圍繞構建“公開化、透明化、標準化、規(guī)范化”用電服務模式的任務目標，有效夯實營銷工作基礎、提質增效，切實優(yōu)化營商環(huán)境提升服務水平，才能將服務“做到了客戶心坎上”，才能不斷提升客戶的電力獲得感，進而真正讓客戶領會放心、安心、舒心服務。