中國(guó)電力網(wǎng)訊 黨的二十大勝利召開以來，烏達(dá)供電公司深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為公司發(fā)展生命線，持續(xù)提升客戶“獲得電力”指數(shù)，跑出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境加速度。
“現(xiàn)在電力服務(wù)真的很貼心，為我們?cè)诨倦娰M(fèi)的選擇上提出了建議，每月相比以前都能省下4、5萬元，這下一年可就省了50多萬呢!非常感謝你們，為這種貼心服務(wù)點(diǎn)贊!”烏海陽光炭素有限公司負(fù)責(zé)人說道。
陽光炭素增容項(xiàng)目完成后，工作人員結(jié)合該企業(yè)實(shí)際用電情況，運(yùn)用自身業(yè)務(wù)知識(shí)，做企業(yè)用電的“參謀”。對(duì)客戶每月的電費(fèi)臺(tái)賬進(jìn)行分析，為客戶提供符合自身情況的建議，如基本電費(fèi)中容量和需量計(jì)費(fèi)哪個(gè)可以為客戶節(jié)省不必要的支出，力率電費(fèi)過高時(shí)，安裝電容器提高使用率，降低力率電費(fèi)等合理的建議。
貼心服務(wù)贏得客戶點(diǎn)贊已成該公司新常態(tài)。該公司現(xiàn)已按線路創(chuàng)建微信群30余個(gè)，覆蓋工業(yè)園區(qū)所轄線路客戶，客戶有咨詢或求助信息發(fā)到群內(nèi)，工作人員會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系解決，實(shí)現(xiàn)全過程跟進(jìn)，有“求”必應(yīng)。打造人性化、有溫度的用電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事不添堵、少跑腿、好辦事，切實(shí)提高企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。
“接下來的工作中要貫徹落實(shí)好黨的二十大精神，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，繼續(xù)圍繞客戶需求，快速響應(yīng)、上門服務(wù)的宗旨，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、解難題，為優(yōu)化全區(qū)營(yíng)商環(huán)境做出新的更大的貢獻(xiàn)。”烏達(dá)供電公司經(jīng)理張宏波強(qiáng)調(diào)。
評(píng)論