國網(wǎng)太康縣供電公司：服務(wù)上門提升客戶滿意度

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 邱志強(qiáng)) “供電公司的服務(wù)真是太好了，前期為我們解決用電的難題，現(xiàn)在又主動為我們用電檢查，真是為我們解除了后顧之憂。”11月2日，面對上門開展用電安全檢查的太康縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，太康縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)紡織企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨地說。

　　為不斷提升企業(yè)客戶服務(wù)水平，今年以來，國網(wǎng)太康縣供電公司圍繞優(yōu)化電力營商環(huán)境，積極拓展服務(wù)渠道，持續(xù)宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，逐步實(shí)現(xiàn)常用辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”，服務(wù)更加便捷化、透明化、公開化;聚焦大客戶企業(yè)用電服務(wù)需求，建立“點(diǎn)對點(diǎn)”常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)主動深入企業(yè)，與客戶零距離、面對面溝通交流，解決客戶在用電過程中的難題;加大宣傳力度，向小微企業(yè)客戶普及安全用電常識，并為客戶定期測試變壓器的三相負(fù)荷，引導(dǎo)客戶合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，優(yōu)化分配用電負(fù)荷，確保小微企業(yè)安全可靠用電，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障，不斷增強(qiáng)客戶的用電獲得感和幸福感。

　　下一步，國網(wǎng)太康縣供電公司將以打造一流營商環(huán)境為工作目標(biāo)，持續(xù)發(fā)力、主動服務(wù)，全力以赴優(yōu)化電力營商環(huán)境，全面提升客戶“獲得電力”滿意度。