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國網(wǎng)三河市供電公司“五到位”吹響春節(jié)保電“集結(jié)號”

長城網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-02-09 11:08:48

  春節(jié)假期臨近,國網(wǎng)三河市供電公司超前部署、精心謀劃,出實(shí)招應(yīng)對氣溫驟變、負(fù)荷攀升等考驗(yàn),以“五到位”全力保障安全可靠供電,全面吹響春節(jié)保電“集結(jié)號”,確保百姓溫暖、亮堂過新年。

  安排部署到位。“要高度重視保供電、客戶服務(wù)等工作,讓百姓安心用電、舒心過年。”2021年初,公司召開了春節(jié)保供電部署會,要求全員進(jìn)一步提高認(rèn)識,凝聚共識,推動各項(xiàng)工作落到實(shí)處。會議結(jié)合疫情防控要求,從電網(wǎng)運(yùn)行、設(shè)備檢修、入戶走訪、差異化服務(wù)等8個(gè)方面明確了工作要點(diǎn),形成了清晰詳盡的任務(wù)清單。同時(shí),聚焦屬地輸電線路、“煤改電”村街等關(guān)鍵處,從細(xì)從實(shí)制定春節(jié)保供電方案,健全組織機(jī)構(gòu),明確保電時(shí)段、保電范圍和職責(zé)分工,層層壓實(shí)責(zé)任,深化全鏈條管控,確保部署有力、推進(jìn)有序。

  巡視檢修到位。“今年的冬季負(fù)荷創(chuàng)了歷史新高,對于電采暖村街供電線路,我們要提前強(qiáng)身健體。”2月4日,在三北路巡視現(xiàn)場,工作人員正在調(diào)整斷路器保護(hù)定值,這是應(yīng)對大批人員返鄉(xiāng)造成負(fù)荷增長的舉措之一。為保障春節(jié)期間電網(wǎng)可靠供應(yīng),運(yùn)維檢修部協(xié)同燕郊供電中心、各供電所對全市域變電站、線路設(shè)備進(jìn)行地毯式排查,完成10條35千伏線路的紅外測溫、5座35千伏變電站的消防檢查,并對潮白人家等25個(gè)“三供一業(yè)”小區(qū)配電設(shè)備進(jìn)行帶電檢測,確保巡視檢修全覆蓋、無盲點(diǎn)。

  值守配備到位。嚴(yán)格落實(shí)值班管理和重大事項(xiàng)請示報(bào)告制度,安排人員24小時(shí)在崗值守,所有帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員、應(yīng)急隊(duì)伍保證通訊暢通,如遇突發(fā)事件,按照預(yù)案和相關(guān)規(guī)定流程及時(shí)協(xié)調(diào)處理,并第一時(shí)間上報(bào)公司應(yīng)急指揮中心。同時(shí),在保電重要時(shí)段,執(zhí)行“零報(bào)告”制度,增加值班力量,對重點(diǎn)區(qū)域、重要部門實(shí)行“雙重保障”,確保反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。

  應(yīng)急保障到位。“發(fā)電車提前備好,每天做好啟動檢查,隨時(shí)應(yīng)對緊急突發(fā)狀況。”這是燕郊供電中心和齊心莊鎮(zhèn)供電所的搶修人員每天的必修課。為高質(zhì)量完成春節(jié)保供電任務(wù),公司特別準(zhǔn)備了2臺發(fā)電車,停放于燕郊、齊心莊兩地,安排專人做好保養(yǎng)和檢驗(yàn),熟悉操作步驟和送電流程,并提前確定最優(yōu)行駛路徑,確保疫情防控期間能及時(shí)順暢進(jìn)入供電區(qū)域。此外,公司成立了14支應(yīng)急搶修隊(duì),對各類預(yù)案進(jìn)行完善,準(zhǔn)備了充足的備品備件和搶修物資,確保迅速高效啟動預(yù)案,及時(shí)消除各類隱患,在最小范圍、最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)送電。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位。合理優(yōu)化營業(yè)廳工作模式,認(rèn)真落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”,做好“網(wǎng)上國網(wǎng)”、電e寶等繳費(fèi)系統(tǒng)宣傳推廣,確保“線上線下”辦電渠道暢通,滿足客戶便捷購電需求。依托網(wǎng)格化管理,發(fā)揮供電服務(wù)職工屬地優(yōu)勢,在緊急搶修時(shí)相互協(xié)作,做好宣傳解釋和復(fù)電工作。動態(tài)關(guān)注電動汽車充電的新業(yè)務(wù),及時(shí)掌握客戶訴求,做好配套服務(wù)。加強(qiáng)電力服務(wù)事件風(fēng)險(xiǎn)防控,嚴(yán)密關(guān)注服務(wù)輿情,及時(shí)化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處,發(fā)揮實(shí)效。

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