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國網(wǎng)祁陽市供電公司“村網(wǎng)共建”打造智能化鄉(xiāng)村網(wǎng)格

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2023-08-01 10:35:47  作者:汪麗君
  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 汪麗君) “電力網(wǎng)格員是咱老百姓安全用電的忠實守護者,服務熱情、高效、穩(wěn)妥!”7月27日,國網(wǎng)祁陽市供電公司七里橋供電所工作人員忙碌一天正準備下班時,點開七里橋鎮(zhèn)鄧家?guī)X村微信群,收到客戶發(fā)來的五星好評和留言。

  當天上午,祁陽公司收到一條信息,七里橋鎮(zhèn)鄧家?guī)X村民鄧喜民在外務工的兒子說,其家中漏電開關(guān)早上跳閘后無法合上,家中只有兩位老人,希望供電公司上門幫助。七里橋供電所工作人員接收到客戶訴求后,立即派發(fā)工單,正在鄰村開展計量箱建檔工作的兩名工作人員迅速點開“i國網(wǎng)”移動作業(yè)平臺搶到工單,并趕往客戶家中。

  經(jīng)勘查,因氣溫升高、負荷增大,客戶鄧喜民家中墻角線路T接處套管老化破口,電線有燒黑痕跡,引起漏電保護器跳閘。工作人員立即將情況告知鄧家?guī)X村級網(wǎng)格安全員,尤其幫助鄧喜民從村委會借來BLV-16鋁芯絕緣線,在兩名工作人員通力配合下,不到半小時,迅速更換室內(nèi)故障線路,消除安全隱患。

  祁陽公司依托“村網(wǎng)共建”平臺,通過設立“村網(wǎng)共建”便民服務點,將電力服務延伸到農(nóng)村客戶的家門口。同時,電力網(wǎng)格主動對接村鎮(zhèn)兩級政府網(wǎng)格,建立聯(lián)絡合作機制,有效地縮短服務鏈條,減少服務溝通的中間環(huán)節(jié),高效服務迎峰度夏期間農(nóng)村居民生活用電和農(nóng)村種養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)發(fā)展用電。此外,電力網(wǎng)格員還定期進群眾門、聽群眾事、解群眾難,收集和辦理居民用電訴求,與村鎮(zhèn)兩級政府黨委共同協(xié)作,解決各種難事。

  下階段,祁陽公司將不斷創(chuàng)新服務舉措,及時總結(jié)“村網(wǎng)共建”實踐經(jīng)驗,促使電力網(wǎng)格與村鎮(zhèn)兩級政府網(wǎng)格高度融合,打造信息互通、協(xié)同高效的政企聯(lián)動網(wǎng)格服務模式,為廣大農(nóng)村群眾的幸福生活謀福祉,為建設宜居、宜業(yè)和美麗鄉(xiāng)村貢獻力量。

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