據(jù)福建能源監(jiān)管辦日前公布的2019年1月投訴舉報(bào)受理情況，共收到投訴舉報(bào)和有效咨詢(xún)信息212件。
按事項(xiàng)類(lèi)別劃分，供電服務(wù)91件，占42．92％；成本價(jià)格與收費(fèi)15件，占7．08％；市場(chǎng)準(zhǔn)入10件，占4．72％；電力安全7件，占3．3％；非電能源6件，占2．83％；其它事項(xiàng)83件，占39．15％。
其中，供電服務(wù)方面，一是因個(gè)別農(nóng)村居民用戶(hù)接戶(hù)線線徑較小以及供電配變低壓供電半徑偏長(zhǎng)，電壓偏低引發(fā)用戶(hù)投訴；二是光伏補(bǔ)貼政策多次調(diào)整，電費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)相關(guān)光伏發(fā)電補(bǔ)貼數(shù)據(jù)同步進(jìn)行多次修改，導(dǎo)致補(bǔ)貼款延遲發(fā)放引發(fā)投訴；三是供電企業(yè)用電信息管理系統(tǒng)問(wèn)題造成個(gè)別智能繳費(fèi)方式的用戶(hù)無(wú)法全面獲取欠費(fèi)信息而引發(fā)投訴。
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