12月4日，如東供電公司農(nóng)電公司工程管理人員對雙甸鎮(zhèn)76#臺區(qū)配、農(nóng)網(wǎng)施工現(xiàn)場的優(yōu)質(zhì)服務管控情況進行了現(xiàn)場檢查。
為進一步提高配、農(nóng)網(wǎng)工程施工隊伍施工人員的優(yōu)質(zhì)服務能力，該公司結(jié)合農(nóng)、配網(wǎng)工程施工現(xiàn)場實際，對配農(nóng)網(wǎng)工程施工優(yōu)質(zhì)服務實行管控“菜單”制，多舉措加強外協(xié)隊伍優(yōu)質(zhì)服務管理：一是“嚴防死守”，杜絕在施工過程中發(fā)生有違優(yōu)質(zhì)服務的事件，做到發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，消滅一起；二是細化優(yōu)質(zhì)服務責任落實，進一步加強優(yōu)質(zhì)服務工作的剛性管理，外協(xié)隊伍在施工過程中必須嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)，嚴禁發(fā)生野蠻施工行為；三是加大優(yōu)質(zhì)服務考核力度，把優(yōu)質(zhì)服務與安全生產(chǎn)齊抓共管，同時針對外協(xié)隊伍人員素質(zhì)參差不齊的短板，制定出相應的優(yōu)質(zhì)服務考核制度，以此約束其自我提高優(yōu)質(zhì)服務水平。
此外，該公司還定期組織配、農(nóng)網(wǎng)工程施工隊伍的項目負責人集中學習《國網(wǎng)公司三個十條》、《省、市公司95598工單分析月報》、《國網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務工作條例》和《如東縣供電公司“95598”服務管理辦法》，《如東縣供電公司外協(xié)隊伍優(yōu)質(zhì)服務管理協(xié)議》中的相關(guān)內(nèi)容，并以此作為外協(xié)隊伍在農(nóng)、配網(wǎng)工程項目實施中加以遵守的行為準則。
