湖南能源監(jiān)管辦認(rèn)真辦理低電壓投訴

發(fā)布時(shí)間:2016-08-12   來源:本站編輯

  7月份以來,湖南省大部分地區(qū)氣溫持續(xù)偏高,用電高峰時(shí)段局部地區(qū)出現(xiàn)電壓不穩(wěn)或電壓偏低現(xiàn)象。特別是偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū),農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造沒有完全到位,電網(wǎng)相對(duì)薄弱,湘潭、常德、永州等地區(qū)較為突出。
 
  7月份登陸能源監(jiān)管辦12398投訴舉報(bào)熱線2385人次,同比增長30%,其中低電壓投訴事項(xiàng)20件。熱線接線員耐心做好接聽解釋工作,及時(shí)告知辦理情況,基本做到10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),做好跟蹤回訪。同時(shí)認(rèn)真辦理每一件低電壓投訴事項(xiàng),督促供電企業(yè)加大低電壓治理力度,為迎峰度夏期間確保居民正常用電做了大量工作。如株洲市天元區(qū)勝塘村2013年進(jìn)行的農(nóng)網(wǎng)改造,現(xiàn)用電高峰期電壓僅150伏,家用電器無法正常使用,湖南能源監(jiān)管辦督促株洲供電公司制定整改方案,在該村新增補(bǔ)點(diǎn)100KVA配變一臺(tái),T接新建10KV線路0.3KM,新增0.4KV線路0.3KM,改造后供電半徑縮短至0.4KM,解決了低電壓問題;永州市江永縣回龍圩管理區(qū)電桿存在雨后漏電現(xiàn)象,湖南能源監(jiān)管辦要求供電公司確定改造線路方案,進(jìn)行重新布點(diǎn),將老木質(zhì)舊電桿退出使用,重新架設(shè)新電桿,問題得到圓滿解決。
 
  湖南能源監(jiān)管辦高度重視12398熱線投訴處理工作,秉著群眾利益無小事的原則,認(rèn)真為群眾辦好事、辦實(shí)事,使群眾“用上電、用好電”,贏得了能源用戶普遍贊譽(yù),樹立了監(jiān)管機(jī)構(gòu)良好的社會(huì)形象。

      關(guān)鍵詞: 電網(wǎng),農(nóng)網(wǎng)

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