“電壓很穩(wěn)定。進(jìn)入供暖季以來，我們的中央空調(diào)24小時運行，各房間的室溫均保持在22攝氏度以上，沒有發(fā)生過跳閘或停電故障。”11月26日上午，山東濟(jì)南逸家人老年公寓負(fù)責(zé)人崔濤見到濟(jì)南供電公司槐蔭供電中心的員工，豎起了大拇指，“在供電公司的幫助下，我們實現(xiàn)了在家門口‘取電’，公寓里80多位老人冬季取暖用電的問題得到了解決，謝謝你們！”
崔濤開辦的逸家人老年公寓位于濟(jì)南市槐蔭區(qū)。過去，公寓安裝的是臺式空調(diào)，為了給老人提供一個更舒適的居住環(huán)境，6月份，公寓加裝了中央空調(diào)和電梯，日均用電量較去年增加了200千瓦時。現(xiàn)有的用電容量已不能滿足公寓的用電需求。中央空調(diào)啟動不到半小時，整個公寓就會跳閘。而且，公寓一直以來用的都是轉(zhuǎn)供電，電費高、電壓穩(wěn)定性較低，因此，崔濤想改用直供電。
10月10日一早，崔濤撥通了濟(jì)南供電公司槐蔭供電中心客戶經(jīng)理薛超瑋的電話。了解情況后，薛超瑋通過營銷移動作業(yè)應(yīng)用終端查看了公寓周邊的電源點，發(fā)現(xiàn)公寓離最近的變壓器有1000多米。供電距離長會造成電能質(zhì)量下降，難以滿足客戶的用電需求。于是，薛超瑋與客戶約定第二天實地勘查，尋找更好的解決辦法。同時，他指導(dǎo)客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了新裝用電申請。
11日上午，薛超瑋與配電、項目管理等專業(yè)人員聯(lián)合組成“1+N”服務(wù)團(tuán)隊到現(xiàn)場勘查。服務(wù)團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)公寓附近沒有適合接入的公用變壓器。眼看氣溫越來越低，老人們的取暖問題亟待解決。
經(jīng)過3個小時的研究，薛超瑋和同事決定在公寓附近新增一臺容量400千伏安的公用變壓器，將客戶用電由轉(zhuǎn)供電改為直供電，既滿足老年公寓的用電需求，又讓周邊其他客戶用電更有保障。方案確定后，薛超瑋利用電力營銷系統(tǒng)“一鍵辦理”功能向濟(jì)南市行政審批服務(wù)局發(fā)送了變壓器臺架占地審批申請。
10月27日，施工人員開始安裝變壓器。
施工人員正準(zhǔn)備安裝變壓器臺架，附近的十幾名居民突然來到現(xiàn)場，稱擔(dān)心有電磁輻射和噪聲，不同意在此安裝變壓器。
“這臺變壓器產(chǎn)生的工頻磁場、工頻電場對人體沒有傷害。現(xiàn)在的變壓器都采用了超靜音技術(shù)，大家也不必?fù)?dān)心噪聲問題。這臺變壓器安裝后，咱們周邊居民的用電也多了一重保障?！毖Τ|逐一解答大家的疑問。最終，居民們同意安裝變壓器，當(dāng)知道安裝變壓器是為了解決老年公寓的用電問題后，還自發(fā)幫助施工人員清理現(xiàn)場的雜草和碎石。
10月29日，新裝變壓器工程完工，通過驗收后送電。30日，變壓器到老年公寓約20米長的線路也架設(shè)好了，薛超瑋和同事還為客戶安裝了電能表。當(dāng)天16時，老年公寓用上了直供電。整個業(yè)擴(kuò)流程用時20天。“以往，像老年公寓這種帶變壓器的低壓業(yè)擴(kuò)配套工程，從申請報裝到送電，一般需要25天。”薛超瑋說。
送電后，薛超瑋和同事排查了公寓所有房間的用電設(shè)備及線路，消除了用電安全隱患。“這次‘轉(zhuǎn)改直’解決了我們用電的后顧之憂?！贝逎f。
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