鹽城鹽都供電:蹲點下基層 調(diào)研到一線
報載:最近,鹽城供電公司鹽都供電服務(wù)中心相關(guān)負責人,蹲點到鹽都區(qū)郭猛鎮(zhèn)臺灣創(chuàng)業(yè)園進行走訪摸底,調(diào)研電氣化服務(wù)事項,詳細了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況和用電需求,并誠懇地向客戶征求對供電服務(wù)方面的意見和建議,為用戶安全、經(jīng)濟用電出謀劃策,構(gòu)建了和諧有序的供用電關(guān)系,促進中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷升級,助力優(yōu)化營商環(huán)境。
我們常說,要掌握客戶用電需求,解決客戶用電難題,就必須采取下沉基層,蹲點調(diào)研的方式,誠懇地向客戶征求對供電服務(wù)方面的建議,走訪摸底,提供第一手資料,提供安全、可靠的電能供給以及持續(xù)改進的服務(wù)策略、服務(wù)方式和服務(wù)文化等等,促進服務(wù)不斷升級,為企業(yè)共謀發(fā)展促雙贏。鹽城供電公司鹽都供電服務(wù)中心組成營銷、安監(jiān)、監(jiān)審、生計等人員組成6個走訪小組,以便擴大走訪范圍,更廣泛的了解重要客戶的用電需求,向社會廣泛征求意見和建議,根據(jù)不同行業(yè)、不同性質(zhì)的用電需求,提供個性化服務(wù);他們還組織臺區(qū)經(jīng)理走村串戶發(fā)放服務(wù)卡,加強與客戶的溝通和聯(lián)系,提升供電企業(yè)形象;在走訪過程中,認真聽取客戶對供電服務(wù)中的意見和建議,介紹供用電形勢、用電負荷分布情況,現(xiàn)場解答客戶提出各項用電方面的問題,宣傳供電搶修等服務(wù)措施,征求客戶對供電服務(wù)中存在問題的整改方法,同時對客戶用電需求、用電設(shè)備等進行調(diào)查摸底,對客戶安全用電、科學用電提出合理化建議;此外,他們走訪9個社區(qū)服務(wù)站和78個大用電客戶,在加強與重要用戶的溝通指導的同時,深入了解公司在優(yōu)化營商環(huán)境、推動地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展以及服務(wù)人民群眾方面有哪些好的措施需要發(fā)揚,共同構(gòu)建和諧有序的供用電關(guān)系,一手掌握民情民意。
下基層、到一線蹲點調(diào)研才能收集和發(fā)現(xiàn)制約公司發(fā)展的問題,才能確保更好地解決問題。我們要認真學習鹽城供電公司鹽都供電服務(wù)中心的做法和經(jīng)驗,緊密結(jié)合調(diào)研點實際,持續(xù)參與基層一線的各項工作,并及時匯總整理調(diào)研問題清單,才能加強供電企業(yè)與客戶的互信、溝通和交流,才能營造良好的供用電關(guān)系,進而促進供電企業(yè)和用電客戶共贏發(fā)展。
中國電力網(wǎng):你關(guān)心的,就是我們所關(guān)注的
掃描識別二維碼,關(guān)注中國電力網(wǎng)
中國電力網(wǎng)簡介:
中國電力網(wǎng)于1999年正式上線運行,是中國電力發(fā)展促進會主力的全國性電力行業(yè)門戶網(wǎng)站。
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鹽城供電公司鹽都供電服務(wù)中心深入貫徹以客戶為中心的核心價值觀,按照“開發(fā)一個、測試一個、發(fā)布一個、應(yīng)用一個”的工作思路,完成配網(wǎng)監(jiān)測18項、低電壓管控19項、業(yè)擴管控23項、體系機制1項、省級監(jiān)控功能5項、指標看板6項,不斷創(chuàng)新服務(wù)平臺功能,為公司體系建設(shè)的高效運營提供了緊強有力的支撐保障。
近年來,國網(wǎng)鹽城供電公司運檢部聚集配網(wǎng)精益管理,持續(xù)推動配電網(wǎng)技術(shù)、管理、服務(wù)轉(zhuǎn)型升級,全力提升配網(wǎng)智能管控水平,統(tǒng)籌推進提質(zhì)增效“八個突出”30項重點任務(wù)、70項具體措施和五大領(lǐng)域固強揚優(yōu)工程,在提質(zhì)增效工作上持續(xù)發(fā)力,努力提升配電專業(yè)管理質(zhì)效。
鹽城供電公司供電服務(wù)中心結(jié)合秋季安全生產(chǎn)大檢查,提前謀劃,對老舊設(shè)備進行檢修消缺、升級改造,制定“一線一檔”式清單,仔細摸排安全檢查,不留安全隱患死角,進一步加強安全生產(chǎn)管理,提升電網(wǎng)健康水平,預防各類事故事件的發(fā)生,確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
最近,國家電網(wǎng)公司科技部在南京組織召開總部科技項目驗收會,由鹽城供電公司牽頭的首個總部科技項目“能源互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的多源互聯(lián)網(wǎng)配電網(wǎng)及多樣化用電方式的需求策略系統(tǒng)研究”以92分的高分,獲得“優(yōu)秀”評價,這是鹽城公司牢牢把握電力需求策略新消費的衡量分析,也為后續(xù)開展國網(wǎng)科技獎等重大獎項申報奠定了良好的基礎(chǔ)。
最近,在中國質(zhì)量協(xié)會召開的2021年第45屆ICQCC成果發(fā)表與評審標準培訓會上,鹽城供電公司質(zhì)量管理經(jīng)驗被宣講,特別是鹽城濱海供電公司QC小組入圍第46屆國際質(zhì)量管理小組會議(ICQCC)備賽工作,目標鎖定第46屆ICQCC競賽。讀完這則消息,筆者生出許多感慨來。
最近,江蘇省鹽城供電公司召開深化卓越績效管理工作推進會暨爭創(chuàng)鹽城市市長質(zhì)量獎第二階段工作推進會,貫徹落實網(wǎng)、省公司工作要求,有序推進公司深化卓越績效管理三年行動和爭創(chuàng)鹽城市市長質(zhì)量獎第二階段工作,吹響了向卓越績效管理進軍的號角。
最近,鹽城市濱海縣供電公司積極響應(yīng)國網(wǎng)公司強根鑄魂工程戰(zhàn)略實施,堅持黨的領(lǐng)導,加強黨的建設(shè),創(chuàng)新開展“統(tǒng)一思想、主動思考、理清思路”的“三思”學習型管理隊伍活動,持續(xù)推進“群眾評黨員、職工評干部、基層評機關(guān)”三評活動,探索實施“第一書記”職責任務(wù),進一步提升干部隊伍的理想信念、作風建設(shè)與責任擔當。
江蘇省鹽城供電公司召開深化卓越績效管理工作推進會暨爭創(chuàng)鹽城市市長質(zhì)量獎第二階段工作推進會,貫徹落實網(wǎng)、省公司工作要求,有序推進公司深化卓越績效管理三年行動和爭創(chuàng)鹽城市市長質(zhì)量獎第二階段工作,吹響了向卓越績效管理進軍的號角。
鹽城市濱海供電公司運用電網(wǎng)異物激光遠程清除裝備,對所屬35千伏樞紐332線11-12號塔之間發(fā)現(xiàn)的異物,成功通過平板操縱發(fā)射部件瞄準異物漂浮部分,利用連點成線的方式將掛線異物漂浮部分切斷,成功消除隱患,讓電網(wǎng)有了“清潔工”。
最近,江蘇省鹽城市建湖縣供電公司緊緊圍繞“碳達峰 碳中和”戰(zhàn)略目標任務(wù),通過招引完善一批光伏產(chǎn)業(yè)鏈配套項目,科學布局異質(zhì)結(jié)電池、光伏建筑一體化(BIPV)技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用,建設(shè)功能齊全、配套完善、集聚度高的光伏產(chǎn)業(yè)一體化基地,從而打造“促進能源轉(zhuǎn)型、保障電力供應(yīng)、降低用電成本”的建湖樣板。
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