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烏海電業(yè)局積極推棚改小區(qū)供電工程

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-05-25 10:28:30  作者:趙桐可
  中國電力網(wǎng)訊  黨史學習教育活動開展以來,烏海電業(yè)局注重將黨史學習教育與觀照現(xiàn)實、推動工作深入結(jié)合,立足解決客戶急難愁盼的具體問題,將“我為群眾辦實事”作為滿足人民群眾美好生活用電需要的有力舉措,認真踐行“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨,開展好“我為群眾辦實事”實踐活動??头行淖鳛闉鹾k姌I(yè)局與客戶之間的橋梁與紐帶,深入電力客戶現(xiàn)場為群眾辦實事。

  5月25日,烏海電業(yè)局王永強副局長、客服中心和供電分局領(lǐng)導(dǎo)一同前往棚改小區(qū)青山南安置區(qū),中金建設(shè)青泉麗景苑、新橋南安置區(qū)和建設(shè)北路西安置區(qū)依次進行走訪,了解棚改小區(qū)的用電工程建設(shè)情況以及客戶對用電服務(wù)的意見和建議。王局長現(xiàn)場對客戶說道:“棚改安置是民生重點工程,施工單位務(wù)必加快工程施工和消缺進度,電業(yè)局會做好服務(wù)工作,集中力量為你們提供幫助,有技術(shù)上的項目推進上的困難,咱們共同想辦法。”客戶就接地工程施工、住宅小區(qū)電價電費相關(guān)政策等方面提出疑問時,領(lǐng)導(dǎo)們對客戶提出的疑問做出了詳細答復(fù)與具體建議。

  5月13—14日,為了推進棚改小區(qū)用電工程施工進度,客服中心主任趙慧芳和營銷部副部長趙吉波、張丁偉,計量中心主任張永志,供電分局營業(yè)站工作人員馬群等一行人,就電能表計安裝過程中遇到的問題,現(xiàn)場開展可行性的方案討論與協(xié)調(diào),并得出了最優(yōu)方案。

  5月17日,客服中心分管領(lǐng)導(dǎo)又到訪棚改小區(qū)現(xiàn)場了解計量表計安裝進展,了解到客戶已在按解決方案有序安裝。

  烏海電業(yè)局堅持“為群眾辦實事,要知道群眾需要什么,才能把實事辦到群眾心坎上”的工作理念,搭建好供電企業(yè)和電力客戶的“連心橋”,將電力客戶的“訴求”變成“職責”,把“等客戶上門”變?yōu)?ldquo;送服務(wù)上門”,不斷提升客戶獲得感。

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