中國電力網(wǎng)訊 一言一行系民生,一枝一葉總關(guān)情。一年來，在南陽市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，國電投南陽熱力有限責任公司(以下簡稱“南陽熱力”)始終牢記習近平總書記視察南陽時的殷切囑托，深入貫徹落實總書記講話精神，認真踐行央企責任擔當，全力保障能源供應(yīng)安全，持續(xù)推進我市集中供熱高質(zhì)量發(fā)展，為幸福美麗南陽建設(shè)做出積極貢獻，全面助力省副中心城市建設(shè)。
這一年，圓滿完成供熱保供任務(wù)。猶記得2021年煤炭供應(yīng)緊張、價格飆升且長期居高不下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營壓力巨大，南陽熱力主動作為，在市政府及發(fā)改等部門的幫助和指導(dǎo)下，補簽17萬噸長協(xié)煤合同，積極籌措資金、加大采購力度，始終保持雙機運行可用15天以上的庫存量，為機組安全生產(chǎn)、電熱穩(wěn)定供應(yīng)奠定了堅實基礎(chǔ)。同時，制定“冬季保供”專項應(yīng)急預(yù)案，進一步修訂完善供熱中斷事故、設(shè)備事故、燃料供應(yīng)緊缺、輿情事件等7項專項應(yīng)急預(yù)案、29個應(yīng)急處置卡，開展專項應(yīng)急演練，組建搶修隊伍，增強全員發(fā)電、供熱保障和突發(fā)事件處置能力。在剛剛過去的供暖季，南陽熱力安全生產(chǎn)穩(wěn)定，圓滿完成了中心城區(qū)6萬余戶、889萬平方米、389個小區(qū)的供熱任務(wù)。
這一年，熱源保障能力進一步增強。2021年，為解決冬季電、熱負荷不匹配，供熱能力受限問題，南陽熱力投資2600萬元對兩臺熱源機組實施了靈活性深度供熱改造，機組采暖抽氣量增加約160t/h，最大采暖抽汽量提高到2×408t/h，總供熱能力達673MW。2022年，南陽熱力還將繼續(xù)投資4000萬元新建一座熱網(wǎng)首站、新增一套采暖熱網(wǎng)系統(tǒng)，建成投運后，單臺機組最大工業(yè)抽汽量65.4t/h、最大采暖抽汽量可達438.6t/h，供熱能力將大幅提升，可保證白河右岸全部的工業(yè)熱負荷和居民采暖負荷，同時可向白河左岸提供約300萬平方米居民供熱保障。
這一年，供暖可靠性持續(xù)提升。2021年，南陽熱力首次實施了熱水網(wǎng)系統(tǒng)定檢，聚焦群眾反映強烈的痛點、難點、堵點問題開展專項攻堅，全年共完成熱力站維保249座，排查治理一次網(wǎng)重大隱患32項，消除6個小區(qū)二次網(wǎng)重大缺陷，投入136萬元實施老舊熱力設(shè)施供暖安全提升改造，進一步優(yōu)化供熱調(diào)度管理，實現(xiàn)呼叫中心、調(diào)度室、基層站所生產(chǎn)與客服信息深度融合，供熱保障和服務(wù)能力不斷提升。同時，積極宣貫新《安全生產(chǎn)法》，深入推進風險分級管控和隱患排查治理“雙重預(yù)防”機制建設(shè)，組織開展熱力井下作業(yè)、熱力站消防、高處墜落等多類型事故應(yīng)急演練，強化安全生產(chǎn)意識和能力，持續(xù)構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制。專門成立南陽熱力專項治理工作小組，對全市熱網(wǎng)系統(tǒng)窨井蓋進行排查、確權(quán)、建檔、定計劃，按照標準開展隱患及病害治理工作，累計治理病害井蓋547座，被市城管局評為“窨井蓋治理先進單位”。
這一年，當好供熱服務(wù)“金牌店小二”。一年來，南陽熱力深入推進“觀念能力作風”建設(shè)，按照市優(yōu)化營商環(huán)境、深化行政審批制度改革工作安排，認真踐行“不說不能辦、只說如何辦”的服務(wù)理念，著力構(gòu)筑以“供熱暖身、服務(wù)暖心、務(wù)實為民”為核心的服務(wù)保障體系。從減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時效、提效率等方面入手，增設(shè)2個行政審批服務(wù)窗口，提交材料由7項壓縮為3項，辦理時限從7個工作日壓實為1個，提高工作效率和服務(wù)水平，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提供有力支撐。實現(xiàn)96966客服熱線和生產(chǎn)調(diào)度的互聯(lián)互通，強化構(gòu)筑網(wǎng)格化服務(wù)，客服專員全覆蓋，更快、更好解決用戶訴求，用戶滿意度不斷提升。在“我為群眾辦事”實踐活動中，南陽熱力積極幫助尚華、安泰小區(qū)解決了因施工單位破產(chǎn)而造成爛尾4年無法用熱的問題，幫助怡博花園7、8號樓群眾解決了因無法建設(shè)熱力站而多年用不上熱的難題，把群眾急難愁盼的“煩心事”變成了愛意融融的“暖心事”，被用戶頻頻點贊。
2022年，站在新的歷史起點上，南陽熱力將時刻牢記總書記重要講話和指示精神，內(nèi)化于心、外化于行，用心工作、務(wù)實重干，貫徹新發(fā)展理念，一步一個腳印把總書記的殷殷囑托變?yōu)槊篮矛F(xiàn)實，實現(xiàn)南陽熱力蓬勃發(fā)展，助立譜寫大美南陽。
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